Деньги в легкости

как выстраивать внутренний маркетинг: сарафанка, продуктовая линейка, работа с базой

Привлечь клиентов в современных реалиях не проблема. Перед предпринимателями, экспертами и маркетологами становиться задача сложнее: выстроить такую систему продаж, в которой тебе/клиенту будет комфортно.

Не всем быть блогерами, не у всех работает сарафанка. А что работает именно у тебя?

С такого "оффера" мы начали работу вместе с моей клиенткой — Татьяной Токаревой.

В этой статье я расскажу, как мы пришли к стабильному потоку клиентов без постоянного ведения блога и выгорания.

Таня не любит вести социальные сети, да и в целом из тех экспертов, которые работают только на вдохновении. И это нормально. Все мы разные, у каждого свой темп работы. При этом Таня — моя полная противоположность, соотвественно, и моя стратегия продвижения ей не подходит.

Работу по выстраиванию ее потока клиентов мы начали с выстраивания внутренного маркетинга:

• ведение базы клиентов в гугл-таблице, чтобы можно было прозрачно видеть рост количества и клиентов, а также мы имели понимание, какому клиенту какой продукт можно еще продать. Шаблон таблицы вы можете взять по ссылке
• выстраивание продуктовой линейки и офферы каждому клиенту в зависимости от запроса: "купили туфли — продайте платье". С таким девизом мы продвигали каждого клиента по продуктовой линейке.
• постоянная коммуникация с клиентами, чтобы они не забывали о Татьяне. Мы создали закрытый тг-канал только для клиентов Татьяны, где она публикует закрытую полезную информацию (медитации, подкасты, посты и т.п.), а также стоимость услуг и продуктов Татьяны для ее базы клиентов ниже, чем для новых клиентов.

• сарафанное радио и партнерская программа. Мы внедрили специальные маркетинговые инструменты, чтобы сарафанка работала активно, а также добавили партнерские программы, чтобы клиенты сами продавали продукты и услуги Татьяны. Благодаря такой механике один клиент привел Татьяне еще 4 клиента на регрессию.

Инструменты внешного маркетинга

• чтобы не зависеть только от партнерки и сарафанки мы стали проводить девичники офлайн. Стоимость — донейшен. Так приходит больше людей, которых мы добавляем в базу (закрытый тг-канал). С помощью полезного контента они прогреваются и покупают другие продукты.
• реклама. Мы брали 1 рекламу в тг-канале для девичника и 1 рекламу нам делала клиенты Татьяны. Реклама не показала явных результатов, но было пару заявок "на будущее".
• нетворкинги и бизнес-завтраки. Здесь в очередной раз подключается интуиция, потому что не все нетворкинги подойдут. Конференции, большие нетворкинги на 50 человек не подходят, так как там невозможно качественно и глубоко пообщаться с каждым человеком. Задача таких мероприятий собрать как можно больше контактов, но это поверхностная коммуникация. Вместо этого мы взяли фокус на небольшие нетворкинги, бизнес-завтраки, где максимум 10-15 человек и можно с каждым лично познакомиться.
• ведение открытого тг-канала, в который мы приглашаем людей, которые еще ничего не покупали у Татьяны. Он ведется только по отлику; Таня сама определяет когда и что туда публиковать. Мы согласовываем вместе офферы и анонсы мероприятий.

За счет такой модели маркетинга, какие мы результаты получили:

• рост базы клиентов в 2 раза
• рост оборота и прибыли в 2,5 раза
• нет выгорания и тревожности, растем постепенно, стабильно и безопасно для ментального здоровья

Главные тезисы этого кейса

• важно выбирать только те инструменты, которые вам подходят и комфортны
• важно понимать, в чем ваша уникальность и раскрывать ее (опять же не всем быть блогерами, не у всех работает сарафанка)
• лучше не торопиться и расти постепенно, чем постоянно скакать от высоких чеков до периода, когда клиенты вообще не приходят

Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы получить больше практических знаний о маркетинге через вашу уникальность: https://t.me/otletevshymarketing