Кейс: Как за 3 месяца прийти к 4+🍋 миллионам рублей с новым созданным отделом продаж 💣
Онлайн проект Школа здорового человека - это онлайн курс о здоровье и здоровом питании. Среднемесячная выручка собственного отдела продаж составляла от 1 - 1,5 миллионов.
Основной запрос собственников состоял в том, чтобы провести полноценный аудит существующего отдела продаж, дать рекомендации по дальнейшей работе.
- Провели анализ узких мест и сильных сторон компании, выявили несколько узких мест, одно из которых - низкая эффективность менеджеров при большом количестве входящего трафика. ("перелидоз") большое количество заявок не обрабатывалось и были потеряны 😔
- Дополнительно к низкой эффективности взятия заявок мы выявили:
а) плохое знание продукта менеджерами и его преимуществ,
б) отсутствие навыка работы с возражениями клиентов
в) неумение работать с воронкой, ставить и выполнять задачи
- Изучили диалоги менеджеров с клиентами. Прописали новую базу знаний: новые скрипты для ведения диалогов как в переписке, так и на звонках, алгоритмы работы, документ по болям и результатам курса
Итог: В сжатые сроки мы провели полный аудит и прописали план внедрений на 3 месяца для роста эффективности отдела продаж. Выделили основные направления, в рамках которых необходимо будет двигаться: расширение команды, внедрение регулярного обучения сотрудников, запуск отдела контроля качества.
- Организовали обучение с экспертом курса по основным аспектам продукта
- Запустили регулярную отчетность менеджеров в рамках основных показателей. Сотрудники наглядно видели свои результаты и предпринимали действия для их улучшения.
- Изменили систему мотивации: дополнительным критерием расчета определили количество результативных звонков. Таким образом значительно выросло количество исходящих звонков, объем обрабатываемых чекинов. И как результат - рост конверсий в продажу.
- Внедрили регулярную работу с сотрудниками: утренние школы, планерки по задачам и результатам, разбор сделок и коуч сессии с анализом узких мест и зон роста сотрудника.
Итого. За 3 месяца увеличили количество наборов на 50% ( с 4тыс до 6тыс. наборов в месяц). Закрытие чекинов выросло в 2 раза!
- Наш рекрутер в течении 1 месяца нашел в команду руководителя отдела продаж и команду менеджеров.
- Команда очень быстро начала работать и приносить первые результаты. Уже в первый месяц работы выручка отдела составила 1,3 миллиона, что соответствовало ежемесячной выручки действующего отдела продаж.
- Мы сразу поняли, что нужно формировать вторую команду и рекрутер начала работу над новой задачей.
Итог: В течении 2х месяцев мы смогли полностью сформировать и вывести в работу 2 полноценных отделов продаж, которые уже по итогу первого месяца совместной работы принесли компании 3 миллиона🍋💣
- Внедрили отдел контроля качества, который ежедневно проверял от 20-30 сделок менеджеров, оценивая их навыки ведения клиента по этапам продаж.
- Сформировали форму отчетности, в рамках которой в режиме реального времени менеджеры брали ОС от ОКК, рекомендации руководителя и внедряли в работу
- Внедрили регулярные ролевки по сделкам от ОКК. Это позволило быстро проигрывать диалоги с клиентами и тут же реализовывать их на практике.
Наши РЕКОРДЫ: По итогу 4го месяца работы в проекте наши отделы продаж принесли компании свыше 4,3 млн рублей 🍋💣
Конверсия в закрытие предоплат с вебинара выросла с 41% до 56%. Конверсия в закрытие заявок с 9% по 21% 😱🔥
Три отдела продаж стабильно работают и приносят регулярную выручку. А такой инструмент, как рейтинги, позволяет поддерживать между ними соревновательный дух и постоянную борьбу за результаты 💪🔥
Хотите также? Напишите нам и мы проведем полноценный аудит вашего бизнеса и подсветим узкие места, закрытие которых позволит вам в разы вырасти в выручке. 👇👇👇
https://gl-boost.ru