КЕЙС: Сменили команду и выросли в продажах в 2,5 раза за 2 месяца 😱💣
"С Л И В К И " - это магазин стильной и яркой женской одежды. Собственное производство одежды, 3 площадки продаж в городе Казань, продажи на маркетплейсах, онлайн магазин по всей России.
Как не бояться уволить сотрудников (саботажников), которые работают в компании с самого начала, нанять новых и вырасти в 2,5 раза за 2 месяца ⁉️😱
- Провели анализ работы действующих сотрудников отдела, выявили ключевые ошибки, расписали план действий по устранению и описали программу роста продаж на 3 месяца
- Внедрили в проект руководителя отдела продаж, прописали всю необходимую отчетность для собственника, вычленили основные ключевые показатели, внедрили в статистики
- Внедрили новые и высокоэффективные планерки в отдел продаж такие как: утренняя школа(обучение), разбор сделок(обратная связь), постановка целей и задач на день(эффективность работы сотрудника)
- Внедрили новую систему мотивации, установили плановый показатель по неделям, внедрили бонусы за продажу пакетных предложений, а также прописали ряд специальных предложений для клиентов магазина
- Внедрили новую ЦРМ систему, создали новую воронку продаж, выстроили необходимую отчетность, с целью отслеживания динамики и роста ключевых показателей
Итоги: Мы максимально быстро выстроили систему отчетности, поняли основные ошибки менеджеров при работе с клиентами, и уже в первые недели работы в проекте увеличили среднюю выручку в день с 30 222 на 44 799, рост 148%🔥за счет увеличения среднего чека, который в свою очередь увеличился на 175% почти в 2 раза 🔥💣
- Провели анализ переписок менеджеров с клиентами в основных источниках поступления трафика, выявили вот такие переписки 👇👇🥴🥴
- Прописали новые скрипты, новые алгоритмы взаимодействия с клиентом в соц сетях, научили менеджеров расширять средний чек, начали влиять и увеличивать конверсию в продажи 👇👇
- Ввели еженедельные рейтинги отдела продаж, где каждый сотрудник отчитывается по своим ключевым показателям за неделю, подводим итоги работы и лучший сотрудник по результатам ключевых показателей получает бонус 💰
- Произвели зачистку в отделе продаж, сотрудники с наиболее низкими показателями по неделе, мы отправили в принудительный отпуск, далее после возвращения, в случае если показатели не прогрессировали, мы прощались с ними, таким образом мы зачистили 90% сотрудников отдела
Итоги: После всех нововведений в отделе продаж, мы улучшили диалоги, стали перевыполнять планы, ставить амбициозные цели, расширили средний чек продукта
- Внедрили рекрутера в проект, расписали и открыли вакансию менеджера отдела продаж, спустя неделю на стажировку вышло 4 человека, двоих оставили, с двумя попрощались
- Внедрили еженедельные статистики с ТОП персоналом компании 🔥💣
- Ввели ежемесячные собрания для всего персонала, с награждениями лучших сотрудников, за выдающиеся результаты месяца 🔥💣
Вывод: За 2 месяца работы в проекте, мы проделали колоссальную работу, как с точки зрения результата, так и с точки зрения работы с персоналом. Могу сказать с уверенностью, нельзя держаться за сотрудника, из-за того что он просто лоялен компании и работает уже давно. Если сотрудники не показывают должных результатов или саботируют любую гипотезу или внедрение, то его следует заменить‼️ Не бойтесь совершать такого рода действия, это Ваша точка роста и Ваши будущие результаты 🎯🔥
https://gl-boost.ru