Обязанности SMM-щика (и права, да)
Отсюда (мой канал про маркетинг): t.me/thecontentisthequeen
Кто такой SMM-щик, а? Я столько провожу через свои руки объявлений о поиске SMM-специалистов, когда их ищут мои клиенты или те бренды, которые я консультирую, и столько этих объявлений просто вижу, — и у меня сложности с этой темой. Накипело :))
Я очень часто наблюдаю, как от SMM-специалиста (вернее, от того, кого называют SMM-специалистом) ждут звездочек с неба. Ждут, что он будет еще и работать с инфлюэнсерами (ну они же в соцсети пишут!) Ждут, что он будет заниматься анализом конверсий (ну конверсии же из соцетей приходят!) Ждут, что он будет общаться с медиа (ну у медиа же тоже есть соцсети, пусть договаривается о публикациях там, чего!) Ждут, что он «заодно» будет бесплатно заниматься всем копирайтингом бренда, - ну это копи же потом все равно в соцсети пойдет! Много чего еще ждут. И человек, который ищет работу SMM-специалиста, очень часто вынужден на все это соглашаться, - за очень небольшую зарплату «SMM-щика» (а SMM-щик же дешевый, почему нет, это же фигня – посты писать, мы все посты пишем и нам никто не платит, а тут то же самое и еще и за деньги, ну сколько это может стоить? Копейки, верно?..) Соглашается по двум причинам, как мне кажется.
Причина первая: Потому что выбора нет (особенно – в эти времена): очень нужна работа;
Причина вторая и главная: Потому что он сам не знает, что должно входить в его обязанности. Может, и инфлюэнсеры. Может, и медиа. Может, и копи...
Нет, не может, мне кажется. В моем понимании обязанности SMM-специалиста очерчиваются очень четко, и я сейчас их ниже перечислю. Все, что идет сверх этих обязанностей – это расширение профессиональных задач и требует:
1. Отдельного наименования (то есть вы уже не просто «SMM-специалист», а «Специалист про работе с SMM и инфлюэнсерами», например);
2. Дополнительной оплаты.
Об этом, если есть такая возможность (то есть если вы не в критической ситуации, когда работу надо просто молча хватать, - а так бывает, я понимаю отлично), надо открыть говорить с работодателем, обсуждать это и договариваться. Потому что (повторю, в моем личном понимании, разумеется) базовые обязанности сильного (сильного! Это важная оговорка!) SMM-специалиста, работающего в одиночку (это тоже важная оговорка! SMM-отдел – это другой разговор) – вот такие:
Базовые обязанности SMM-специалиста в рамках работы с брендом
1. Строить и модифицировать по мере необходимости и на основании аналитики общую SMM-стратегию бренда на основании общей коммуникационной стратегии бренда;
2. Строить и модифицировать по мере необходимости и на основании аналитики стратегии каждого SMM-канала бренда;
3. На основании разработанных стратегий составлять и обосновывать SMM-бюджет бренда, включая бюджет на субподрядчиков в случае необходимости их привлечения (таргетологи, дизайнеры, копирайтеры, авторы, видео-специалисты и пр.);
4. В идеале (в идеале! – но вообще этим должен заниматься HR, но в реальности через HR долго и так делают совсем большие ребята, в реальности лучше самому): уметь находить и привлекать к работе указанных выше специалистов, брифовать их и следить за выполнением ими необходимых работ в рамках указанного бюджета; ставлю это в стратегические обязанности для простоты;
5. Анализировать результативность принятых стратегий в заранее определенных реперных точках и модифицировать стратегии соответственно;
6. ОЧЕНЬ ВАЖНО: Встраивать работу SMM-каналов бренда в общую коммуникационную работу бренда, находить методы, механики, форматы и способы поддерживать через SMM-каналы общие коммуникационные инициативы бренда;
7. Следить за четким исполнением принятых стратегий.
1. Разрабатывать контент-планы для различных SMM-каналов бренда;
2. Разрабатывать форматы постов и материалов для различных SMM-каналов бренда;
3. Разрабатывать вовлекающие активности для коммьюнити бренда в социальных сетях;
4. Создавать в рамках этих разработок контент для социальных сетей бренда в четком соответствии с принятой стратегией, привлекая в случае необходимости дополнительных специалистов (см. выше); да, очень круто, когда SMM-щик – он и писатель, и художник, и видеомонтажер, и таргетолог, но он НЕ ОБЯЗАН.
5. В отсутствии (в отсутствии!) коммьюнити-менеджера вести коммуникационные работы с коммьюнити (как минимум – работать с комментариями);
6. Обеспечивать рекламную поддержку SMM-активности бренда с привлечением (смотри выше) таргетологов и других специалистов в случае необходимости (нет, я, повторюсь еще раз, не считаю, что SMM-щик должет быть таргетологом).
Итого: SMM-специалист – это не писатель, не копирайтер, не переговорщик, не дизайнер. ЭТО МАРКЕТОЛОГ. Он обязан понимать целевую аудиторию, знать, что ей нужно, и уметь создавать то, что одновременно нужно ей и полезно бренду, с привлечением узких специалистов в случае необходимости. Все остальные его умения – это очень классный бонус. За который было бы замечательно его ценить. И платить ему, кстати.
Ваша,
Отсюда (мой канал про маркетинг): t.me/thecontentisthequeen