Как получить активную целевую аудиторию с нуля?
В октябре 2021 г. ко мне обратилась клиентка с совершенно новым бизнесом, аккаунт она создала неделю назад. Тематика аккаунта была реплика брендовых сумок.
Передо мной стояло несколько задач
- Наполнить профиль Инстаграм качественным контентом
- Разработать стратегию продвижения
- Опровергнуть сомнения насчет неоригинальных сумок, то есть завоевать доверие аудитории
- Сделать контент полезным
Перед началом работы над профилем я занялась анализом наших конкурентов. Оставила себе на заметку их преимущества и слабые места, которые мы будем избегать в своём блоге. То есть была составлена таблица, на одной стороне которой были плюсы, а на другой минусы.
Дальше по такому же принципу проанализировали наш профиль. Сделали вывод, что визуал состоит из абсолютно однотипных фото и не цепляют глаз покупателя (клиентка уже начинала выкладывать посты до). На аватарке было совершенно не видно названия магазина, шапка профиля была оформлена сухо, без уникального торгового предложения, актуальных практически не было, в ленте были непонятные вставки из интернета, которые создавали дизориентир для покупателя. В постах был перебор со смайликами, что смотрелось визуально некрасиво.
Для понимания для кого мы будем работать, чью проблему решать, составили аватар потенциального покупателя/подписчика. Помимо ядра целевой аудитории составили портрет дополнительной целевой аудитории. У нас это получилась стильная женщина в возрасте 31 года, замужем, имеет одного ребёнка и имеет общий бюджет в 70 000, поэтому не может себе позволить оригинальную дорогую сумку, но очень хочет именно брендовый аксессуар в свой гардероб, ведь её сумка уже потерлась и вообще не в тренде. Проблема, которую решает наш магазин-это замена старой сумки на совершенно новую, брендовую, а главное, качественную. Дополнительной целевой аудитории может стать муж женщины, её родители, друзья.
- Изменить никнейм
- Составить шапку профиля
- Создать новую аватарку
- Оформить обложки для актуальных сторис
- Заполнить актуальные сторис
- Сделать контент план для постов и сторис
- Выкладывать посты и от 5 историй в день
Для начала я предложила клиенту поменять название магазина, ведь оно не запоминалось и не отражало смысл аккаунта.
@sum.isev -------> @pouch.shops
Никнейм стал лаконичным и запоминающимся. Отражал суть магазина (pouch с англ. сумка).
Из-за смены никнейма аватарку тоже нужно было менять. Я убрала лишние надписи, которые со стороны совершенно не читаются, но оставила дизайн клиентки.
Аватарка стала читаема издалека, минималистична и выглядела стильно.
Дальше я занялась оформлением шапкой профиля по всем канонам.
Создала дизайн для обложек актуальных сторис, которые будут подходить под наш визуал. Обложки являлись навигацией по профилю и отражали суть находящихся в них сторис.
Но перед этим, конечно же, составили визуальную ленту из 12 постов.
Был составлен контент-план на 14 дней, по которому мы выкладывали посты по трём критериям: Личный бренд, польза, закрытие возражений. По тому же принципу выставляли истории по контент-плану.
Благодаря критерию закрытие возражений мы закрыли задачу опровержения сомнений насчет покупки неоригинальной сумки.
Посты и истории были наполнены полезным контентом, чтобы покупатель не просто залипал на визуал, а был заинтересован.
Благодаря анализу мы разработали стратегию и по ней успешно двигались. Мне нужно было продвинуть магазин без вложений, то есть бесплатно, уметь работать с холодным и теплым трафиком.
- Для повышения вовлечённости я начала делать игры в сторис. Так аудитория взаимодействовала со сторис и давала понять Инстаграму, что наш контент интересен и его нужно продвигать.
- Важным пунктом стало почистить мертвые души в подписчиках. То есть изначально на наш аккаунт были подписаны боты, другие магазины и люди, которые имели более 1000 подписок, они не видели наш контент, а следовательно, не взаимодействовали. Инстаграм оставлял наши новые публикации в стоп листе.
Оставили только живую аудиторию
- Занялась массфолловингом. Каждый день подписывалась на ЦА и получала в среднем по 10 подписок за сутки.
- Писала с предложением взаимной рекламы и продвигала гостевой пост
Очень здорово сработало сарафанное радио, окружение клиентки делало актив в историях и на постах.
- За неделю продвижения практически с нуля к нам пришла аудитория более 50 человек без вложений
- Закрыли возражения и мифы о покупке неоригинальной продукции, аудитория стала лояльной.
- Магазин наполнен исключительно качественным контентом, смотрится стильно.
- Контент был полезным, люди его сохраняли и тем самым возвращались снова.
Продвижение сумок и товаров в принципе достаточно сложный процесс, в отличие от услуг, но даже эту нишу можно раскрутить даже бесплатным способом, работая с холодным трафиком. Нужен лишь грамотный SMM специалист и ваше большое желание.
Качественный контент, активность, правильно выстроенная стратегия-вот и весь секрет!
