Что такое "Закрытая зона" на маркетплейсе Ozon — краткий гайд от фулфилмента Lite-Box

Если ты работаешь по FBS или FBO на Ozon, ты точно столкнёшься с термином "закрытая зона". Не пропускай мимо — это не просто складской жаргон. Это важная часть логистики, и если ты не понимаешь, как она работает — ты рискуешь сдать товар в никуда. Ниже кратко и по сути.

📦 1. Закрытая зона на сортировочном центре (SC/LC Ozon)

Это охраняемая часть склада, куда попадают все FBS-поставки после приёмки. Доступ туда есть только у уполномоченных сотрудников Ozon.

🔸 Товары попадают туда только при соблюдении всех требований:

корректный штрихкод на посылке (ярлык заказа);
упаковка соответствует правилам Ozon;
заказ прошёл сканирование и зафиксирован в системе.

🔸 Если штрихкод смазан, не читается или ярлык не наклеен — заказ не попадёт в закрытую зону и может быть утилизирован или возвращён тебе.

💡 Lite-Box проверяет каждый заказ перед сдачей, чтобы исключить такие ошибки. Это — наша зона ответственности.

🚛 2. Закрытая зона при сдаче заказов в ПВЗ/SC по FBS

Когда ты сдаёшь заказы через пункт приёма или SC, у Ozon есть специальная зона хранения для FBS-заказов — отдельно от возвратов, личных вещей и других продавцов.

Это позволяет:

избежать путаницы и ошибок;
быстро перенести заказ в сортировку и доставку.

Обычно сотрудник ПВЗ сам помещает принятые коробки в эту зону, но если маркировка или упаковка не по стандарту — заказ туда просто не примут.

🔐 3. Логистическая "закрытая зона" — как статус

Внутри системы Ozon термин может означать, что заказ уже принят в обработку:

больше не редактируется;
не подлежит отмене или переупаковке;
движется к клиенту без возможности вмешательства.

Такой статус может отображаться в логах отгрузки и логистических документах.

🛡️ 4. Какие товары размещают в закрытой зоне

В закрытую (ограниченную) зону Ozon помещаются товары с повышенным контролем:

Дорогие товары (смартфоны, электроника, брендовые вещи);
Товары 18+ (интимные товары, медицинские изделия);
Товары с высоким риском утери или хищения (аксессуары, техника, мелкая электроника).

Размещение в этой зоне гарантирует:

минимальный контакт с персоналом;
защиту от подмены, повреждения и случайной утилизации;
приоритетную безопасность и сохранность до передачи в доставку.

Если ты работаешь с такими товарами, знай: мы обязаны упаковать, промаркировать и сдать их идеально, иначе до зоны с ограниченным доступом они просто не доберутся.

Что это значит для тебя :

Проверяй маркировку. Без ярлыка с заказом — заказ не попадёт в закрытую зону.
Следи за упаковкой. Смятая, грязная, прозрачная или непрозрачная не по правилам — повод для возврата.
Контролируй статус отгрузки. Если заказ "в закрытой зоне" — он ушёл в логистику, ты уже не можешь ничего изменить.
Особое внимание — дорогим и чувствительным товарам. Там не прощают халатность. Ни клиент, ни Ozon.

Lite-Box обучает сотрудников и партнёров работать с этими зонами без ошибок. У нас каждый короб знает, куда он идёт и почему.