Ведение РК
Senler. Интерфейс.
Senler - это самый популярный сервис для ведения рассылки сообществ Вконтакте, то есть для того, чтобы общаться массово с пользователями с помощью личных сообщений.
Важный момент! Рассылку можно делать только тем пользователям, которые дали на это явное разрешение. Под явным разрешением "Вконтакте" понимает:
человек написал в сообщения сообщества "Вконтакте" ключевое слово, которое подписало его на рассылку
человек нажал на "подписаться" в приложении рассылки
человек нажал на "получать уведомления" на кнопке сайта
человек заполнил форму через приложение "сбор заявок"
Не злоупотребляйте этим. Технически не запрещено начать присылать новости человеку, который написал в сообщения сообщества о намерении сделать заказ, однако "Вконтакте" это не одобрит, в случае если человек сам не выразил на это свое согласие.
Если человек не делал ни один из вышеуказанных пунктов мы технически не сможем ему ничего отправить.
Заходим на https://senler.ru, жмем "Войти в кабинет" - как для регистрации, так и для входа.
Первая страница, куда мы попадаем - это подключенные сообщества. Здесь находятся:
сообщества, которые вы подключили самостоятельно
сообщества, к которым вам открыли доступ
гостевые и избранные
Для того, чтобы подключить сообщество, выбираем кнопку "подключить сообщество" и выбираем нужное.
К сервису можно подключать много сообществ из разных проектов и перемещаться по проектам.
Группы подписчиков
Подробная инструкция по сенлеру от самого сервиса тут https://help.senler.ru/senler/gruppy-podpischikov
Раздел "группы подписчиков" - это группы, на которые мы делим людей внутри рассылки для того, чтобы отправлять им тот или иной вариант рассылки и материал, который им интересен, и для того, чтобы их как-то технически сегментировать.
Видимые группы - это те группы, на которые люди могут подписаться, просто зайдя в приложение вашей рассылки. Есть скрытые группы - это все рассылки, на которые люди не могут подписаться самостоятельно, не перейдя по прямой ссылке.
Вы можете задать название группы (это название, которое будете видеть вы).
Заголовок будет совпадать с названием, если вы ничего не напишите, либо задаете другой (это то, что будет видеть пользователь).
Баннер - это визуальное изображение или видео, которое будет вверху страницы.
Изображение можно вставить ссылкой или выбрать с компьютера. Gif - анимация вставляется только ссылкой. Видео из Youtube или Vimeo также вставляется только ссылкой.
Описание - тот текст, который вы хотите использовать, здесь также поддерживаются переменные, и есть кнопка "развернуть".
Кнопки, которые отображаются пользователю, когда он подписан или отписан от рассылки.
Не показывать количество подписчиков - имеет смысл включить, когда у вас небольшое количество подписчиков, и эта функция не будет показывать, что это крутая рассылка, на которую подписывается много людей, т.к. по факту подписалось очень мало. Имеет смысл отключать ее, когда у вас уже большая группа подписчиков.
Возможность сделать группу скрытой.
Не забудьте настроить вкладку «дополнительное», переключиться на нее можно в самом верху настроек, ниже рассмотрим пример.
Таким образом будет выглядеть изображение. Мы обычно используем изображение того же формата, что и обложка для группы. Здесь видим заголовок. Также, если вы администратор группы, у вас будут отображаться дополнительные кнопки настроек сверху.
Рассмотрим дополнительные функции на вкладке «дополнительное».
Добавление в бота. Когда человек у нас подписывается на какую-либо рассылку, можем его автоматически добавить в бота, которого мы будем создавать в дальнейшем. Например, это бот, который дает человеку 5 вопросов и дальше продает ему какую-то услугу.
Галочка "добавлять заново подписчиков, которые уже состоят в боте" - это значит добавлять заново человека, если он переподписался.
Автоисключение. Можем автоматически исключать человека из каких-то групп. Например, если человек подписался на группу клиента, мы можем его исключить из группы "ничего не купили".
Можно ограничить время подписки, например, если у вас пользователи делали задание, и у них была возможность получить баллы только для определенного времени.
Страница после подписки и отписки позволяет нам переводить пользователя сразу на какой-либо сайт или спасибо-страницу. Лучше переводить человека на диалог с сообществом, чтобы человек сразу увидел приветственное автосообщение. А после отписки, к примеру, переводить его на страницу "Нам жаль" или спасибо-страницу с какой-либо дополнительной скидкой, чтобы он вернулся.
"Показывать уведомления". Наличие этой галочки будет означать, что пользователю показывается уведомление о том, что он подписан или отписан от рассылки. Эту галочку убирать не рекомендуем, т.к. люди часто ожидают, что это уведомление появится, и если оно отсутствует, им кажется, что что-то не работает.
После того, как вы сохранили вашу группу, она у вас появится в списке групп, нажав на нее вы получите ссылку на нее. Эту ссылку можно использовать также, чтобы ваши пользователи подписались на эту группу рассылки. Если группа скрытая, люди также смогут на нее подписаться по прямой ссылке.
Можно скопировать ссылку, можно по ней перейти.
Есть кнопка "Автоматическая подписка при переходе" (обычно ее используют очень редко).
Кнопка "Автоматическая рассылка при переходе" означает, что пользователь при переходе автоматически подпишется в том случае, если у него уже есть право от сообщества отправлять сообщения. То есть, например, вы можете отправить ссылку с такой галочкой тем людям, которые уже были подписаны на вашу рассылку. В рассылке вы можете, например, отправить им сообщение, чтобы они подписались на ваш новый тренинг, если он проводится в той же группе, и они тогда сразу автоматически подпишутся.
По кнопке "Еще" можно посмотреть подписчиков, рассылки (которые делались именно на эту группу), статистику по этой группе, настройки ретаргетинга, пересчитать количество участников или удалить группу рассылки.
При нажатии на "подписчиков" мы видим всех подписчиков данной группы рассылки.
При нажатии на "рассылки" мы увидим все рассылки, которые выполнялись на данную группу.
В "Статистике" мы увидим отображение всех подписок и отписок от группы рассылки.
В "Ретаргетинге" сначала будет показано, что он не настроен. После настройки вам будет показана группа ретаргетинга и можно настроить аудиторию ретаргетинга для подписчиков и для отписчиков, то есть куда у вас будут сохраняться все люди, которые у вас подписались или отписались от рассылки.
Обратите внимание, после того, как вы создали свою первую группу, после того, как вы нажмете "Перейти по ссылке", вы попадете не на подписку, которую вы создали, а на "Добавьте приложение".
Поэтому установите это приложение в свое сообщество, иначе работать у вас это, соответственно, не будет. Не забывайте перейти, потому что даже опытные люди иногда забывают, что нужно было установить приложение в сообщество, и из-за этого дают в рекламу ссылку, которая ведет людей также на окно загрузки приложения, вместо того, чтобы вести их на подписку.
Для этого в своем сообществе зайдите в «управление» - «приложения» и найдите senler в списке приложений.
Статистика
В статистике мы можем посмотреть общую статистику доставок. Будет показано, сколько отправляется сообщений в день, сколько из них было прочитано (прослеживаются только те, которые были отмечены по лидам), переходы, и не доставленные сообщения (в случае каких-то ошибок), даты, данные конкретного подписчика, сообщения, отправленные в рамках конкретного бота или конкретная рассылка.
В "подписки" можно посмотреть, сколько человек подписывалось на ваши рассылки. Считаться будет, если один человек подписывается на одну рассылку. Но если человек подписывается еще на другую рассылку или отписывается и потом подписывается повторно в этот же день, то это засчитывается как 2 подписки. С отписками здесь происходит такая же картина. Поэтому цифры, отображаемые здесь гораздо больше фактических. И нужно проверять визуально список и вычитать повторные подписки.
Если вы хотите посмотреть подписки для конкретной группы, то ее необходимо выбрать здесь же в настройках. Можно смотреть данные конкретного подписчика, за исключением какой-либо группы, только какую-то группу, только какую-то метку, utm-данные, источник подписки (например по API или вручную) и даты.
На скрине приведен пример фильтра по utm - метке utm_source=vk
utm - метки видны в списке подписчиков.
Пиксель
Через пиксель ретаргетинга мы можем сформировать анонимный список людей, это когда человек заходит на какой- то сайт, или, в нашем случае, открывает по ссылке подписную на рассылку, то он фиксируется пикселем, и его id анонимно отправляется в систему. И дальше вы на этого человека можете показывать рекламу, но сам id получить не можете.
Пиксель Вконтакте позволяет показывать рекламу тем людям, которые открыли вашу группу, но на нее не подписались. Настроенный пиксель Вконтакте позволит показывать рекламу таким людям.
Прописывается он во вкладке «настройки» - «приложения сообщества».
Нажав на знак ? можно открвть инструкцию по установке пикселя и созданию аудиторий пикселя ( https://help.senler.ru/senler/integracii/integraciya-s-piksel-vkontakte )
Чтобы создать пиксей зайдите в рекламный кабинет Вк во вкладку «ретаргет».
Придумайте название пикселю. Введите домен и тематику сайта. Все остальное сформируется автоматом. Внизу скопируйте код своего пикселя и вставьте в сенлер, как было указано ранее.
