«СИСТЕМА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ДЛЯ WELLNESS БИЗНЕСА»
Эта система позволяет перейти от абстрактного "моя ЦА — женщины 30+" к глубокому пониманию мотивации, что является основой для эффективных продаж в wellness-индустрии.
БЛОК 1: ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ («КТО ЭТИ ЛЮДИ ?»
Базовые социально-демографические характеристики
· Возраст и пол: 25-35 / 35-45 / 45-55+ (например, молодые мамы, женщины в перименопаузе, мужчины 40+)
· География: Город-миллионник / региональный центр / малый город (влияет на доход и доступность продукции)
· Образование и род занятий: Офисный работник / фрилансер / предприниматель / специалист (врач, тренер)
· Уровень дохода: Средний / выше среднего / высокий (определяет ценовой сегмент)
· Семейное положение и дети: Есть/нет детей, их возраст (определяет "боли" — например, wellness для всей семьи)
БЛОК 2:
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ («ЧТО У НЕГО/ У НЕЕ В ГОЛОВЕ?»)
Самый важный блок для построения коммуникации
Ценности и жизненные приоритеты:
· Здоровье как инвестиция в будущее
· Саморазвитие и биохакинг
· Естественность и осознанность
· Внешность и социальное одобрение
· Семейное благополучие
Страхи и "боли":
· Страх старения и потери привлекательности
· Боязнь болезней (своих и близких)
· Выгорание и хроническая усталость
· Нехватка времени на себя
· Недоверие к традиционной медицине
· Сложность выбора среди множества предложений
Источники мотивации:
· Желание быть энергичным и продуктивным
· Стремление к самоконтролю и дисциплине
· Желание нравиться себе и окружающим
БЛОК 3:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПАТТЕРНЫ («КАК ОН/ОНА ПОСТУПАЮТ ?»)
Поведение, связанное с wellness и покупками
Образ жизни и привычки:
· Занимается спортом (каким? как часто?)
· Следит за питанием (ЗОЖ, Кето, Веган)
· Имеет вредные привычки (курение, фастфуд)
· Регулярно проходит чекапы у врачей
Потребительское поведение:
· Где покупает wellness-товары (аптека, маркетплейсы, сайты, соцсети)
· Как относится к цене (экономный/премиальный покупатель)
· Что влияет на решение о покупке (отзывы, рекомендации, исследования)
· Лояльность брендам или готовность к экспериментам
Цифровое поведение:
· Какие соцсети использует (Instagram, Telegram, YouTube)
· На каких блогеров/экспертов подписан
· В каких сообществах состоит
· Как ищет информацию о здоровье
БЛОК 4:
ГЛУБИННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ : ЧЕГО ОН ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОЧЕТ?
❗️Один из важнейших блоков, отработав который , мы получаем возможность всегда попадать в потребность клиента и его максимальную лояльность !
Разрыв между декларируемым и реальным
Декларируемая потребность/ Реальная (скрытая) потребность
"Хочу витамины для иммунитета"
Хочу не болеть, чтобы успевать делать карьеру и семью
"Ищу антиэйдж-косметику"
Боюсь потерять привлекательность и внимание окружающих
"Нужен детокс-комплекс"
Хочу чувствовать контроль над своей жизнью и телом
"Ищу средство от усталости"
Хочу сохранять продуктивность и не выгорать на работе
БЛОК 5:
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ И ЯЗЫК «КАК И О ЧЕМ С НИМ ГОВОРИТЬ?»
Адаптация сообщения под аудиторию
Ключевые каналы привлечения:
· Instagram-блоги практикующих врачей
· Telegram-каналы о биохакинге
· YouTube обзоры на добавки
· Тематические форумы и сообщества
Язык и триггеры:
· Какие слова ему будут резонировать:
("сияющая кожа", "энергия с утра", "ясность ума")
· Какие слова отталкивают ("исцеление", "100% результат", "дешево")
· Кому доверяет (мнение врачей, личный опыт блогеров, исследования)
БЛОК 6:
ВЕКТОР РАЗВИТИЯ «КАКИМ ОН СЕБЯ ВИДИТ?»
Идеальное "Я":
· Энергичный и продуктивный человек
· Ухоженный и привлекательный
· Осознанный и ответственный
· Успешный родитель/партнер/специалист
Препятствия на пути:
· Нехватка системных знаний
· Отсутствие времени
· Сложность выбора и недоверие
· Финансовые ограничения
ПРИМЕР АНАЛИЗА СВОЕЙ ЦА
1. Имя и демопортрет:
Анна, 35 лет, менеджер в IT, Москва, двое детей 5 и 8 лет
2. Ключевая "боль": "Постоянно чувствует усталость, не высыпается, болеет 3-4 раза в год простудами"
3. Что ищет: "Решение для укрепления иммунитета и повышения энергии без радикального изменения образа жизни"
4. Страхи при покупке: "Переплатить, не получить эффект, навредить здоровью"
5. Триггер к покупке: "Личная рекомендация врача в Instagram + статья с исследованиями эффективности компонентов"
6. Ключевое сообщение для нее: "Верните себе энергию для семьи и карьеры.
Комплекс для работающих мам, который действительно работает" - Natural Vitamins
