Про кэшбек
Партнер: Добрый вечер! У меня вопрос в связи с чем у нас так долго начисляется кэшбек? Я как поняла у нас разные платформы онлайн магазинов от одежды и до продуктов питания и косметики! Есть товары которые не подлежат возврату, а есть да! В чем смысл?
Саппорт:
Здравствуйте, Сроки подтверждения кешбека определяем не мы. Их определяют сами компании. Чем точно они руководствуются мы сказать не можем. Приходится исходить из условий конкретных кешбек программ.
✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨
Партнер:
У меня есть понимание как это работает и объединяют онлайн площадки на одной системе! Но они руководствуются законодательством о правах потребителя и сроками возврата и если есть площадки с которыми они работают, там то же самое всего лишь процент дают. Я сходила в ресторан, оплата прошла! Кэшбек получили все участники этой системы, здесь и сейчас почему у вас так?
Саппорт:
1) На вашу карту после ресторана кэшбэк платит не ресторан, а ваш банк. Та система работает совершенно иначе. Банк определяет ее условия.
2) Большинство площадок с которыми мы работаем не российские и Российский закон " О защите прав потребителей " к ним не относится.
3) При покупках онлайн есть дополнительные риски вплоть до того, что владелец карты может инициировать черджбэк утверждая, что это не он совершил покупку. Это только одна из причин, по которым онлайн кэшбэк программы устроены иначе и кэшбэк подтверждается позже.
4) Повторяем еще раз, не мы устанавливаем правила кэшбэк-программ и подтверждаем кэшбек, а сами компании продающие товар. Возможно у них есть еще причины по которым они работают иначе чем ресторан.
Есть компании с большим кешбеком, есть с маленьким, а есть компании вообще без кешбека. Их всех объеденяет одно - они сами решают сколько кешбека они платят и как. Мы за них изменить условия не можем, как и ускорить их.
Даже если вы найдете российские компании, закон "О защите прав потребителей" относится к покупке товара.