Второе дыхание застоявшемуся бизнесу
С врачом-косметологом Нелей Константиновной начали работу в сентябре 2018, исходная ситуация была достаточно грустная:
Дано (скрин начала не сохранила):
- Почти пустой аккаунт, 296 подписчиков сомнительного качества, 6 посещений страницы, картинки из инета и орфографические ошибки в постах.
- профиль создан более полу года назад, немного и нерегулярно выкладывались посты, потом забросили вовсе
- клиентов социальные сети не приносили вообще
- в Киеве высокая конкуренция в сфере красоты + место работы располагается на окраине и большая часть города отпадает по географическим причинам
- в подписках магазины, боты, дети и немного коллег
- в профиле картинки из интернета и коллажи работ
Главной задачей было привлечение новых клиентов, создать поток клиентов из Инстаграма, параллельно начать выстраивать личный бренд специалиста.
Осложнялась ситуация тем, что косметология была для клиентки частичной занятостью - прием только три дня в неделю среда, пятница, суббота. А так же был запланирован отпуск на 2 недели.
Начала работу с оформления профиля (к сожалению "до" не сохранила) переделала шапку, подобрала цветовую гамму для шаблонов, в последствии профиль еще переделывался.
Начала выкладывать посты различной направленности:
- информационные в которых рассказывала о процедурах, методиках и препаратах, которые использует доктор. Закрывала страхи потенциальных клиентов
- личные посты с конференций, семинаров и личные о Неле Константиновне
- продающие - скидки на определенные процедуры, абонементы на курсы процедур
- отдельно отзывы и результаты работы, для них также создала рубрики в вечных сториз
Оформила вечные сториз и начала выкладывать обычные, ежедневные и попросила клиентку выкладывать сториз.
Подобрала хештеги и геотеги по интересам разных целевых аудиторий.
Использовала бесплатные методы продвижения
- массфоллоуинг и масслайкинг - искала целевую аудиторию по геотегам в близжайших районах и пригороде Киева
- привлекала активную аудиторию от конкурентов и по смежным направлениям (перманентный макияж, лазерная епиляция, салоны красоты, массажные салоны и тд).
Использовала Комментер 2000 для привлечения живых комментариев, создания ажиотажа и закрытия вопросов клиентов.
Постепенно вычистила около 100 магазинов и ботов из подписчиков, органически заменяя их активной аудиторией.
Первые отклики пошли почти сразу, люди начали записываться на процедуры, спрашивать нюансы. Первая клиентка пришла после недели работы и стала в последствии постоянной.
Аккаунт ожил и начали идти клиенты из Инстаграм, постоянно поступали запросы в директ.
Итоги работы:
Сентябрь-октябрь: продажи на 42 000р
29 заявок в директ
Прибавилось 300 целевых подписчиков
После отпуска и перерыва в работе
Ноябрь-декабрь: продажи на 65 000р
78 заявок в директ
Прибавилось более 700 целевых подписчиков
Внезапные бонусы:
Неле Константиновне предложила сотрудничество компания-дистрибьютор препаратов для карбокситерапии.
Планы на будущее:
Продолжаем развивать личный бренд доктора
Старт обучения косметологов на основе авторских методик инъекционной ксметологии
Регулярные прямые эфиры для подписчиков
Взаимопиар со смежными направлениями, конкурсы, привлечение блогеров.
Екатерина Мирошниченко
Клуб RedSmm
WA, Viber +380681190383
Telegram @Ljuma_Pish