Кейс: Привлечение клиентов в магазин детской одежды.
Клиент - только созданное сообщество “Вконтакте” https://vk.com/shop_kids_ul73 и два физических магазина в городе населением меньше миллиона человек. Интернет торговля не ведется. Ранее реклама не запускалась, сообщество не было подготовлено к рекламе, подписчиков очень мало. В продаже широчайший ассортимент детской одежды на возраст от 3 месяцев до 16 лет. Преимущество магазина - работает уже с известными и популярными брендами, производящими качественную и стильную одежду. Доставка одежды на дом. Средний ценовой сегмент. Бюджет на рекламную кампанию изначально 5000 рублей.
Необходимо привлечь в профиль целевых подписчиков, повысить охваты и активность в профиле. Увеличение продаж в офлайн магазинах.
В целом профиль был не самым лучшим образом подготовлен к приему трафика, в нём было всего 18 подписчиков, и это конечно отталкивало посетителей, поэтому стартовали с оформления сообщества. Создала обложку в сообщество, новую аватарку. Подготовила карточки товаров. Начали публиковать полезный контент, статьи, рекомендации по уходу за одеждой, обзоры одежды, чтобы нашей целевой аудитории действительно было интересно вступать в сообщество. Проведён анализ конкурентов, составлена стратегия рекламной кампании в виде майнд карты. Запуск рекламной кампании состоялся 26.04.2022 г. Результаты кампании, скрины приводятся на дату 13.05.2022 г., через 2 недели после запуска.
Целевая аудитория группы это мамы и бабушки, я сделала несколько сегментаций аудитории. Собрала через парсер участников которые подписаны на группы конкурентов и тех, кто проявлял активности у конкурентов, выделила только вступивших. Помимо конкурентов искала смежные тематики групп, где может быть целевая аудитория- группы по продаже детской обуви, школьные группы, группы детских садов, спортивных секций, по продаже игрушек, тематические группы для мам ( «Я мама», “Пособия” и т.д.).Все аудитории настроены на женщин, возраст от 21 до 70 лет, география город N. Как показали тесты более возрастная категория оказалась более эффективной. Через неделю после запусков первых объявлений, когда пошли первые результаты, начали потихоньку собираться пользовательские аудитории на ретаргет.
В магазине представлен очень большой ассортимент одежды для детей разного возраста, было решено пробовать запускать в рекламу новинки предстоящего сезона “лето”- объявления в формате карусели, универсальной записи и записи с кнопкой. Фото одежды на детях, выбирала те, которые собрали больше лайков в профиле. В тексте выделила наши преимущества.
В итоге было протестировано 16 объявлений.
Объявления на аудиторию участников, недавно вступивших в сообщества конкурентов работала отлично. CTR объявлений был 0,9-1,6%. Цена перехода составляла в среднем 15 рублей, а вступившего 40 рублей. Но численность аудитории маленькая и она быстро начала выгорать. В последующем на них запустили новый баннер, и снова результат нас порадовал.
Объявление на аудиторию участников сообществ конкурентов работало лучше всего. С учётом того, что средний CTR объявления был всего 0,45% — результат оно показало хороший, больше переходов и вступлений. Переход — 18 рублей, подписка 85 рублей. Это доказывает то, что CTR далеко не самый важный показатель, на который нужно смотреть.
Аудитория по интересам “детская одежда” тоже казалась вначале перспективной, здесь показывалась реклама на возраст от 21 до 70 лет, география город N. и более возрастная категория оказалась более эффективной.
Для первого своего опыта работы я довольна результатами.
За весь период совместной работы в сообщество вступило 115 человек, профиль активно растет. К сожалению, клиент попросил не раскрывать информацию о суммах продаж, но могу сказать, что количество покупателей в офлайн магазинах увеличивается(средний чек покупателя = 1000 рублей). Здесь хочу пояснить - хотя цена клика дорогая - очень высокая конкуренция в нише и от этого никуда не денешься - часть подписчиков будет переходить в покупателей в следующие месяцы. Клиент в данной нише созревает не сразу, одежда для детей нужна, но лишь некоторые категории приобретаются постоянно, также играет роль смены сезона и идет работа на перспективу.
И в итоге хочется сказать, что клиент остался доволен. Обсуждаем дальнейшее сотрудничество, есть много новых идей и несмотря на то, что ниша очень конкурентная, качественные креативы, которые закрывают боли ЦА, продуманная стратегия и контент дают возможность получать более высокие результаты.
VK: https://vk.com/kuskovatarget;
Telegram: https://t.me/KuskovaMila.