FAQ

Прежде чем задавать вопрос в поддержку просим вас изучить ответы на часто задаваемые вопросы по работе сервиса PoletVPN.

Q.1 Как оформить безлимит?

В боте необходимо нажать /start -> VPN -> 🚀 Перейти на безлимит 🚀

Q.2 Как отключить автоматическое продление?

Напишите в поддержку фразу: "Хочу отменить подписку" после этого мы сразу отключим Вам безлимит!

Q.3 Почему статус подписки не обновился сразу после оплаты?

Информация в боте и дополнительные сервера обновляются в течение примерно одной минуты после оформления безлимита.
Если этого не произошла просьба написать в поддержку!

Q.4 Как работает реферальная программа?

Подробная информация по реферальной программе описана в меню бота /start -> Пригласить друзей.

За каждого приглашенного пользователя вы получаете: • 3 дня безлимитного тарифа вам и рефералу; • до 100% от суммы пополнения реферала.

Статистика по приглашенным пользователям доступна в меню бота /start -> Пригласить друзей.

Чтобы узнать сколько человек оплатило подписку напишите в поддержку и мы вышлем вам подробную статистику!

Q.5 Почему не работает VPN на мобильном интернете, а на Wi-Fi работает?

Сейчас в некоторых регионах на мобильном интернете могут не работать обычные серверы. Если у вас подобная ситуация, используйте специальные серверы, помеченные, как OBHOD!

В случае если VPN не работает ни с Wi-Fi ни с мобильным интернетом, просьба написать в поддержку!

Q.6 Можно ли использовать VPN на нескольких устройствах?

Наш сервис не ограничивает количество подключаемых устройств на одного человека, однако категорически запрещено передавать кому-либо свой ключ. За передачу ключа клиент блокируется!

Q.7 Как подключить VPN? / Куда вставлять ключ?

Чтобы подключить VPN необходимо сначала получить ключ доступа в боте t.me/poletvpnbot (меню бота /start -> VPN), а затем установить стороннее приложение и вставить туда ключ согласно инструкции для вашего устройства