Возврат денежных средств и отмена платежа
В этой статье говорится о том, как делать возврат денежных средств и отмену платежа. Отмена операции и возврат это разные операции. Отмена осуществляется день в день с операцией по платежу, и деньги, как правило, сразу возвращаются; возврат мы делаем, если оплата была в предыдущие дни и при этом деньги возвращаются от 3 до 30 дней в зависимости от банка гостя.
Для того чтобы сделать возврат вам нужно:
2) C помощью стрелочек или цифры 2 выбираем пункт "Возврат" и нажимаем ENTER.
3) Вводим сумму возврата, не забывая про запятую (кнопка ALPHA) и копейки, и нажимаем ENTER.
Если терминал выдаёт отказ, то на экране выводится сообщение об отказе и запрос на распечатку отказного чека. Нажмите ENTER, отдайте чек клиенту и объясните причину отказа (указано на чеке).
4) Далее гостю необходимо приложить ту карту, с которой была произведена оплата. После этого терминал выдаст чек возврата, который нужно отдать гостю.
Когда производим возврат денежных средств спустя несколько дней и более после проведения продажи, терминал запрашивает номер ссылки.
Ссылка указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.
Для того чтобы сделать отмену нам нужно:
2) C помощью стрелочек или цифры 3 выбираем пункт "Отмена" и нажимаем ENTER.
3) Далее гость должен приложить карту, с которой производилась оплата.
4) Далее выбираем нужную операцию из списка.
5) Нажимаем Enter. Терминал распечатает чек об отмене операции.