Фирменный стиль и брендинг. Часть 2

Поддержка и управление брендом

Управление брендом подразумевает намного большее, чем просто производство хорошего продукта. Каждая компания, стихийно или нет, представляет на рынке отдельную картину, уникальная в своем развитии корпорация обладает отличающейся индивидуальностью. Элементы этой индивидуальности и ее особенные черты одного не ясны для множества компаний – из-за этого они не могут эффективно представляться на рынке. В результате, большинство компаний даже не пытаются представиться, и фокусируются на производстве их продуктов или развитии их сервисов. Но для того, чтобы быть успешным в долгосрочном периоде, каждая компания должна осознавать свои задачи и цели, и должна доносить их до своих сотрудников и других, для того чтобы вызвать чувство сопричастности и доверия.

Эта цель может быть достигнута, если фирменный стиль становится определяющим в каждой активности компании. Поэтому фирменный стиль – это не только логотип или брошюра, но и обдуманная синхронизация всей деятельности компании. Все, что компания делает или говорит, основывается на фирменном стиле, выстраивает ее, усиливает или ослабляет.

Поэтому все части компании должны достоверно отражать ценности компании и ее цели. Прежде всего, это касается качества и дизайна продуктов или услуг, дизайна интерьеров и мест продаж, представление в медиа, способы общения сотрудников и покупателей. Каждый из этих элементов – часть целого и затрагивает остальные части, так как компании представляет все, делает она это или нет. Каждый элемент компании влияет на картину компании в целом. Большее постоянство ведет к более ясной картине.

Развитие фирменного стиля и его дальнейшее внедрение, таким образом, не только визуальные следствия, но и влияние структуры и содержания, качества услуг и продуктов.

Визуализация фирменного стиля – результат развития и внедрения фирменного стиля, но не его источник.

Важной задачей в эффективном представлении – завоевать доверие: доверие к продукту, доверие к будущему развитию и возможностям компании, доверие к каждому, кто является частью ее, коротко говоря, доверие к бренду. Построение этого доверия не происходит само собой, это результат тяжелой работы, над этим надо работать ежедневно. На рынке, полном информации, имя компании должно быть узнаваемым и постоянным. Только тогда она будет позитивно восприниматься в целом долгое время.

Основа этого процесса обеспечивается фирменным стилем. Он делает постоянным и понятным представление компании. Размер и положение компании не имеет значения: разработка фирменного стиля – это масштабный, стратегический подход, направленный на достижение специфических задач компании и их покупателей.

Для представления четкой картины, фирменный стиль должен отражать все аспекты и направления деятельности компании, функционирует как ведущая стратегия. Фирменный стиль определяет программные и коммуникативные данные для внутренних и внешних презентаций компании и таким образом, ее восприятие сводится в одну корпоративную картину.

Фирменный стиль преимущественно контролирует и определяет три области, которые зависят друг от друга:

Корпоративный дизайн – визуализация.

Носителей корпоративного стиля (логотип, фирменная документация), обычно все носители собираются в одном руководстве «Стандарты корпоративного дизайна»

Корпоративные коммуникации– сообщение.

Все виды рекламных коммуникаций, рекламные послания (рекламная полоса, брошюра, каталог), медиа послания (ТВ ролики, веб-сайт)

Корпоративный характер – поведение, характер, качество.

Обычно оформляется в виде брендбука.

Компания воспринимается как единое целое – не сообщение, ни дизайн, ни поведение не может развиваться отдельно. В значительной степени, очень важно развивать все области одновременно и синхронно, сохраняя баланс между ними. Таким образом, фирменный стиль – это динамический процесс, который всегда направлен на развитие компании.