Как фрилансеру работать с клиентами
Это статья про то, как искать клиентов, как не слить клиентов и как с ними взаимодействовать.
Одной из самых острых проблем для тех, кто только начал работать на себя - будь то навичок, окончивший курсы смм или специалист с 25летним стажем в найме, зашедший в онлайн - является поиск клиентов.
Про клиентов создано огромное количество материалов, написано тысячи гайдов, но проблема вообще никуда не уходит.
Кажется, будто клиентов вообще нет, и вообще спрос меньше предложения.
Но это точно не так. В начале всем бывает тяжело, и, если реально совершать действия, а не просто грустить об отсутствии работы 😥, протестировать все каналы поиска клиентов, можно найти тот, в котором как раз есть клиенты твоей ниши.
Итак,
Где искать клиентов
Поговорим подробнее
1. Телеграм-каналы и чаты взаимопомощи
Самый распространенный метод поиска у начинающих видеомейкеров - это тематические чаты в Телеграм.
САМЫЙ РАСПРОСТРАНЁННЫЙ, НО НЕ САМЫЙ РАБОТАЮЩИЙ (но всё же работающий).
Нужно составить объявление о том, что вы ищете заказы и разместить в нескольких чатах, и лучше не один раз. А также активно откликаться на вакансии в других публикациях, если они вам подходят.
Не нужно делать километровое объявление с кучей смайлов, по "секретной супер структуре", просто напишите суть - самое главное, и, возможно, прикрепите ссылку на своё портфолио. Подробнее лучше разговаривать с потенциальным клиентом в личных сообщениях.
Телеграм-каналы, где можно встретить ваших клиентов:
https://t.me/webfrl
https://t.me/vakansii_infobiz
https://t.me/freelancetaverna
https://t.me/mari_vakansii
https://t.me/onlineShkoly
https://t.me/edmarketclubjob
https://t.me/tinder_tm
Это далеко не все чаты и подходят они только определенным направлениям - смм, запуски, дизайн, таргет, боты и воронки, маркетинг, видеомейкинг, монтаж итдитп
Можно искать также по поиску, вводя ключевые слова
Также сайты, где водятся клиенты:
1) https://www.avito.ru/ тут работают резюме, адекватные вакансии здесь можно поймать крайне редко
2) https://www.fl.ru/ - биржа фриланса, можно найти короткие заказы или долгосрочную работу
3) https://kwork.ru/ - фриланс-маркетплейс
4) tinder (да, который приложение для знакомств)
5) https://hh.ru/ и тд ..
Кстати, ещё один "подметод" - у блогеров, экспертов и онлайн-магазинов часто открываются конкурсы на вакансии. Обычно их размещают на сайтах, в их телеграм-каналах или говорят об этом в сторис. Пробуйте искать в этом направлении.
2. Блоги и знакомства
- А теперь самый работающий метод у новичков, который я наблюдаю в течение все моей работы:
📢 Расскажите своим знакомым, объявите на своей странице, что вы ищете клиентов!
Подтвердите свои навыки свежими работами, расскажите, что прошли обучение. Очень хорошо идёт отклик клиентов, когда вы показываете, какой результат он получит по завершению сотрудничества.
Всё это необходимо вносить в свой блог, аккаунт в соцсети или отдельное портфолио (я, например, имею отдельное портфолио в своём закрытом канале в телеграм и даю потенциальным клиентам временный доступ по ссылке на него, если их это интересует).
Все результаты, которые может получить клиент, необходимо отображать.
Процесс работы также важен, но клиент идёт не для того, чтобы классно поработать. Ему всегда нужен конечный результат и только он.
Поэтому вести блог - тоже один из самых работающих способов. Мы можете направлять предложения со своего аккаунта интересующим вас блогам, можете отмечать интересующие блоги в подходящих для этого публикациях, привлекать внимание через органические видео.
Возможно, клиент уже смотрит вас и сам вам напишет.
Думаю, что о том, как быть с хэдхантером, авито и баржами фриланса вы и сами понимаете.
3. Оффлайн методы
Но есть ещё отличный способ, который фрилансеры очень хорошо конвертируют в заявки. Это оффлайн.
Как оффлайн можно найти клиентов:
- Смотрим в афишах города, где и когда проходят мероприятия в вашей нише. Идём туда и становимся активными, говорим о себе и предлагаем наши услуги. Главное - не стесняться, в твоей нише никто не посмотрит на тебя косо, все всё понимают. А если им будет неактуальна твоя помощь - они всё равно узнают о тебе и возможно посоветуют тебя кому-то из своего окружения.
- Ищем в инстаграме разные бизнесы, типа кофейни, барбершопа, груминга итд, приходим к ним ногами и говорим - вам нужна реклама (продвижение, смм, видео для рилс итд), потому что я нашла ваш аккаунт в соцсети и смотрите как я его могу вам преобразить его и вы будете круче чем конкурент через дорогу, у которого команда маркетологов. Часто владельцы соглашаются.
Как взаимодействовать с клиентом
Если мы пишем отклик на вакансию, нужно составить сообщение в ВЕЖЛИВОЙ форме. Поздороваться, сказать, что нашли объявление в таком-то чате (канале, бирже), и что вы хотите поработать над проектом заказчика. Заранее вы должны иметь портфолио (ваш профиль в инстаграм или вк - куда вы выкладываете свои видео, а если вы не ведете соцсети - создайте папку на гугл диске со всеми работами и скидывайте ссылку на папку. Только не забудьте открыть доступ к папке) Вы отправляете портфолио далее обсуждаете с клиентов условия работы, расценки итд.
Как создать портфолио, если у вас ещё не было клиентов, или вы хотите взять уровень выше, чем работали ранее? Создавайте работы для своей страницы и “в стол”. Придумывайте сценарии, снимайте в свободное время видео, показывайте не только результаты, но и свою экспертность.
Вы можете открыто говорить, что с данным клиентом вы хотите выйти на свой новый уровень, говорить, что у вас есть необходимый опыт и знания. Самое важное во всём этом - уверенность в себе. Здесь многое зависит от вашей ниши, от собеседника и адекватных обстоятельств, старайтесь наладить контакт и доверие, не обманывайте, не обещайте того, в чём сами не уверены.
Как только клиент согласился. Ничего не ждём, не пропадаем.
Сразу обговариваем стоимость работы, составляем договор (да, большинство работают без договора, но я бы на это согласилась только, если сумма небольшая). Если договорились на месяц работы - берем половину суммы до начала работы и половину в середине периода. Но можно и сразу брать всю сумму, как удобнее вам и заказчику.
💊Мой совет - никогда не работайте по постоплате. Так вы можете потратить месяц на работу, а заказчик может слиться и забрать себе ваш труд.
Дальше назначаете встречу или созвон, в зависимости от характера работы и местоположения
Если было полезно и ты сделал(а) скрин или заметочку в голове - круто.
Всё, что касается клиентов, продвижения, контента, продаж в блоге и создания инфопродуктов - обсуждаем со мной на консультации.
По ссылке можно перейти в лс телеграма и записаться на ближайший месяц:
https://t.me/olya_lolavil