Кейс риэлтор / семейное агентство недвижимости в Москве.

Клиентка пришла к нам с запросом на привлечение новых клиентов на сделки купли/продажи и аренды недвижимости в Москве и Московской области (средний чек - от 150.000 рублей за сделку).

Было необходимо создание экспертной страницы в Instagram (изначально была личная, через которую вообще никак не транслировалась экспертность и не освещались услуги), а также привлечение новой лояльной аудитории посредством таргетированной рекламы, прогревы и увеличение продаж.

Что сделано:

Проведен анализ конкурентов.
Определена и сегментирована целевая аудитория.
Полностью проработана концепция блога и смысловая упаковка, раскрывающая личность и экспертность клиентки.
Переработана визуальная составляющая.
Составлена стратегия ведения / продвижения и контент-план, являющийся первым этапом воронки продаж для прогрева аудитории.
На момент оформления кейса написано 60 текстов и выложено 60 постов.
Проводилась постоянная работа над сторис и форматом взаимодействия с подписчиками аккаунта.
Созданы продающие офферы на основе болей каждого из нескольких сегментов целевой аудитории.
Создано 9 рекламных креативов (на момент оформления кейса).
Выполнена настройка таргетированной рекламы на основе разработанных гипотез.
Проведен анализ данных с целью нахождения наиболее эффективной связки целевой аудитории и креатива.
Масштабирование с целью получения еще большего числа подписчиков и потенциальных клиентов.

Аккаунт до/после

До:

После:

Процесс работы:

Был проведен анализ конкурентов и целевой аудитории, на основе которых мы выявили основные боли, желания и потребности потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке, продаже или аренде недвижимости.

Исходя из этого, было сформировано 3 основные аудитории, на которые планировалось настраивать таргетированную рекламу. Для каждой аудитории разрабатывались рекламные креативы, которые могли бы воздействовать на выявленные боли, желания и потребности потенциальных клиентов (по 3 креатива на каждую аудиторию, в каждом креативе - свой оффер).

После запуска за первые 3 дня мы достигли результатов в 11,37 рублей за клик и 30 рублей за подписчика. Заявок в Директ не было. С учетом того, что к тому моменту блог был качественно упакован, а клиентка активно прогревала аудиторию через сторис, нас не устроил такой результат.

Мы стали искать возможные пути снижения стоимости подписчика и набора более целевой аудитории, т.к. изначально была поставлена задача не просто набрать подписчиков, а увеличить продажи.

С учетом того, что офферы были продуманы исходя из ЦА, мы попробовали изменить визуальную составляющую, т.к. с учетом нейтрального фона и использования просто фотографий клиентки на первых запущенных креативах не сразу возникала ассоциация с недвижимостью (для того, чтобы понять, что клиентка - риэлтор, изначально нужно было вчитываться и вдумываться).

На новые креативы мы добавили фон в виде квартиры + приняли решение протестировать видео-формат (видео-креатив, записанный клиенткой) + добавили оффер с бесплатной 15-минутной консультацией по запросу.

За первые 7 дней открутки новых креативов был получен результат в 5,22 рублей за клик и 15 рублей за подписчика. Также стали появляться заявки в Директ (2-3 в день). Позже мы добавили в шапку профиля Taplink, поэтому заявки стали приходить еще и в Вотсап.

По итогу за результат проделанной работы лучше всего скажет данный скриншот из переписки с клиенткой:

За месяц работы было заключено договоров на продажу квартир на сумму 47 млн рублей с комиссией клиентки 2,5% от продажи, а также на покупку квартир на сумму 17 млн с комиссией клиентки 2% от покупки.

Суммарная прибыль клиентки от заключенных договоров составила 1.515.000 рублей на момент оформления кейса, т.к. сотрудничество продолжается.

Как видно на скриншоте из рекламного кабинета, за данный период было потрачено 15.557 рублей в качестве рекламного бюджета.

Также можно заметить, что присутствует аудитория, которая давала нам более дешевые клики, но в дальнейшем путем тестирования было выявлено то, что с более дорогой по клику аудитории люди активнее подписывались и оставляли запросы на услугу, поэтому было принято решение оставить именно ее, что в дальнейшем поспособствовало текущим результатам.

Итог:

- Создана продающая упаковка аккаунта благодаря проработанной стратегии и концепции

- Контент аккаунта (тексты, визуальная составляющая и сторис) превращены в часть воронки продаж

- Затраты на рекламу - 15.557 рублей

- Подписание договоров на сумму 1.515.000 рублей (чистая прибыль клиентки)

- ROI составляет 9 638%