Не задавайте лишних вопросов… если хотите терять клиентов
Последние несколько месяцев я работаю с агентством из США, которое специализируется на FF.
Я помогаю им делать админки на Retool для мобильных приложений и наше сотрудничество уже принесло мне $8k.
Вчера у нас был совместный звонок с потенциальным клиентом на Bubble. Клиент хочет сложное решение по генерации лендосов с AI и публикацией их под доменами пользователей. 👀
Сначала я думал отказаться, потому что это невозможно и клиент витает в облаках.
Я стал задавать много вопросов, докапываться до деталей, планов развития продукта, целей клиента и понял, что он вполне разумен и его идеи основываются на текущем бизнесе с тысячей пользователей.
Успокоившись на счет клиента, я поразмыслил и понял, что технически проект вполне реализуем.
У нас были другие варианты, но мы остановились на вас, потому что вы задаете вопросы
Вот так звучит фраза, после которой с вами подписывают контракт на $20к+, запомните ее.
Как же услышать ее? Задавайте вопросы.
Почему важно задавать вопросы?
Вы показываете свою заинтересованность и озабоченность результатом - вы хотите успеха проекта также, как этого хочет клиент.
- узнаете больше о клиенте
- находите проблемные/сложные места до начала разработки
- точнее оцениваете проект во времени/деньгах
Что будет, если не задавать вопросы
- клиент может оказаться невменяемым - запросить кучу фич без бюджета, угрожать плохим отзывом, не принимать результат/не платить
- скоуп задач останется не проработанным - вы столкнетесь с проблемой реализации сложных фич, количество задач увеличится вдвое без увеличения бюджета
- ожидания клиента не совпадут с реальностью - проект может занять больше времени/денег, чем ожидалось; некоторые фичи не будут реализованы/будут реализованы в другом виде
Какие вопросы задавать? (Неудобные)
- про текущее состояние - какая цель проекта? почему он хочет реализовывать эти фичи/использовать этот сервис? кто им будет пользоваться?
- про развитие продукта в будущем - как будет выглядеть запуск MVP/внедрение решения в текущий бизнес процесс? кто и на какие средства будет поддерживать проект после запуска?
- про проектные риски - что если реализация данной фичи невозможна/ограничена? что если мы не уложимся в сроки?
- про продукт (наиболее непонятные места) - что если… клиент захочет изменить сгенерированный лендинг? опишите… как будет выглядить генерация лендинга в деталях с точки зрения пользователя?
Мой опыт
- Я задаю вопросы сразу в отклике - это подчеркивает, что вы читали описание, и сразу задает тему для продолжения разговора
- Я не работаю с теми, кто не может ответить на базовые вопросы - со временем образовывается чеклист/список вопросов, который помогает отсеивать заведомо проблемные проекты
- Я задаю вопросы и делаю исследование, пока не пойму, что технически все возможно - лучше потратить свое время до проекта и сделать работающее демо, которое можно будет перенести в проект, чем понять через неделю, что реализация невозможна, а бюджет ты уже потратил 😢
Люди хотят, чтобы вы задавали им вопросы
Ставьте лайк и подписывайтесь, чтобы прокачиваться в no-code вместе со мной