Боли VS Идеи: Часть 1 - Идеи
Я понял, что основная ценность моей работы это продуктовый и проектный менеджмент - именно он позволяет приносить реальную пользу каждому клиенту.
Но это работает только с правильными клиентами, у которых есть реальная боль.
Давайте сравним клиентов с болями и идеями.
Большая часть успеха фрилансера заключается в умении распознать клиента с болью и оседлать клиента с идеей.
Клиенты с идеями
Клиент с идеей - человек с большими деньгами или наоборот очень маленьким бюджетом, который обращается к вам, чтобы сделать продукт, который он придумал из головы и который по его мнению спасет мир.
Вы должны это сделать в течении двух недель и добавить в продукт 101 фичу, каждая из которых является обязательной.
При наличии маленького бюджета, это все должно быть выполнено на бесплатных (а не удобных) сервисах, но все 101 фичи должны при этом присутствовать и соответствовать высшим стандартам качества.
1. Чем сильнее одержимость идеей - тем хуже
- Клиент будет влезать во все процессы и отказываться идти на компромиссы (которые важны в ноукоде).
- У клиента начинается головная боль, когда вы пытаетесь узнать малейшие детали, так как их нужно придумывать.
- Вариант хуже - у клиента есть десять тысяч деталей про все фичи от первой до той, когда он продает свою долю на IPO.
- Так как детали придумываются из головы, решение скорее всего не взлетит и клиент захочет добавить еще сто фич (которые наверняка помогут) - это бесконечный цикл.
4. Идейное решение всегда требует продаж
- Продукт не решающий проблему не вызывает вау эффекта и пользователей нужно уговаривать его попробовать.
5. Актуально, пока есть мотивация
- Реализация проекта будет актуальна до тех пор, пока есть внутренняя мотивация у клиента, которая может кончится по среди проекта.
6. Максимальный бюджет равен текущим средствам клиента
- У клиента нет четкого понимания выгод, которые он получит от реализации проекта, а значит и бюджет его ограничен тем, что ему не жалко потратить в моменте.
Чем это для вас закончится
- Проект умрет сразу после разработки, так как клиент сменил приоритет или понял, что он все таки не стартапер.
- Если клиент особо одержим и имеет много денег, то он будет придумывать глупые фичи и заставлять вас нагромождать их до бесконечности, пока вы не поймете, что не в деньгах счастье.
- Если у клиента нет денег, то он будет жаловаться, что вы не сделали ему Youtube за $1550, просить довести фичи до уровня гигантских корпораций, а в конце оставит плохой отзыв.
Что с ними делать
- Серьезно, просто откажитесь, оно того не стоит.
- Работать с такими клиентами следует только новичкам, чтобы набраться опыта и заработать начальный капитал.
- Вы можете оседлать такого клиента и вести проект в то русло, где есть хотя бы малая надежда на успех. Вам нужно стать родителем этого проекта (и клиента).
- Для этого нужно закрывать пустые места собственными решениями и отстаивать их, если клиент хочет заменить их на свистелку.
- Вам нужно держать клиента ежовых руковицах, чтобы scope проекта не расплывался - каждая фича должна иметь свой смысл и быть основана на исследовании пользователей.
- Заставьте его описать продуктовые артефакты и сделать кастдев пользователей - каждый продукт строится на гипотезе, а гипотеза основана на боли, которую вы нашли в рамках кастдева.
Проекты, базирующиеся на идее, которые я делал/видел:
1. Psybercare - сервис психологической помощи
- Проект моего друга, сделанный через WLNC для японских студентов из Лондона.
- Сложный дизайн лендинга, внутри миллион фичей - аудио и видео звонки, система рейтинга, метчинг по параметрам, чаты, каталоги и тд.
- Стоил >$10k и был похоронен сразу после окончания разработки, так как делался скорее для учебных целей (?).
2. Jetdeux - метчинг пассажиров для частных полетов
- Клиент с опытом в частных перелетах захотел сделать свой сервис, как у конкурентов.
- Внутри система поиска полетов под paywall'ом, интеграция с внешним сервисом поиска полетов. Разбор кейса
- Стоил около $3.5к и потихоньку умер на моменте привлечения пользователей - оказалось, что развивать продукты гораздо сложнее, чем придумывать.
3. Reinterpay - white label SaaS сервис для платежей
- Клиент - богатый предприниматель со смутным финансовым проектом из Австралии и хорошим чеком, который он получил продав его
- Внутри сервис для создания платежей (на бумаге), который можно использовать под своим брендом и доменом.
- Стоил $2.5к и клиент пропал на последнем этапе проекта - видимо нашел более прибыльные темы.
Ставьте лайк и подписывайтесь, в следующем посте разберем клиентов с болями.