Кейс: 300 тысяч новому магазину одежды на Wildberries
До: новый магазин на Wildberries, новый аккаунт в инстаграм (37 подписчиков), продаж нет, фото нет, отзывов нет (только два от самого клиента).
Товар - медицинская оджеда. Есть карточка товара, несколько профессиональных фото одежды на профессиональных моделях.
В аккаунте посты про коронавирус, вич, вакцины и т.п. Фото для постов - товар на моделях, либо стоковые картинки не по теме. Видео нет совсем.
Статистика, конечно, была никакая
Определили, кто наша целевая аудитория - это врачи, студенты медицинских вузов, мастера бьюти-сферы. Поэтому мы поменяли подход к контенту. Очевидно, что врачи знают про болезни и исследования, да и это никак не относится к медицинской одежде.
Поэтому мы начали транслировать пользу: преимущества нашей одежды, чем она отличается от одежды конкурентов, рассказывали, как заказать, показывали качество одежды, работали с болями (например, обычно одежда мнется - наша из новой крутой ткани, которая не мнется) и эмоциями (все в коллективе будут спрашивать, где вы купили).
Клиент бывший врач, поэтому очень хорошо помогала мне определить боли и способы вывести на позитивные эмоции.
Мы заполнили актуальные сторис полезной информацией: доставка, стоимость, ткань, как ухаживать и т.д.
Мы запустили первые рилсы, нащупали, что заходит аудитории. Стали снимать и личные рилсы.
Добавили рубрику с историей создания магазина. Это выделяет нас на фоне других магазинов, добавляет жизни в аккаунт, повышает доверие покупателей.
Также сделали единое стильное оформление аккаунта.
Чтобы набрать первых подписчиков, мы подключили массфолл. Для продаж подключили таргет, который вел сразу в карточку товара.
По таргету у нас лучше зашла реклама халатов, чем костюмов. Особенно хорошо халаты покупала аудитория студентов (это был конец августа-начало сентября), студентам нужны были халаты для лабораторных работ.
Дополнительно публиковали контент, нацеленный именно на студентов. Так мы получили первые продажи. Ниже заказы и результаты продаж спустя неделю сотрудничества с клиентом.
Чтобы увеличить конверсию продаж я решила двигаться в сторону увеличения количества отзывов и живых фотографий (на реальных людях).
Мне пришла идея одним способом закрыть сразу эти две задачи + привлечь новых подписчиков.
Я отобрала блогеров, у которых может быть наша аудитория:
- косметологи, которые обучают других
Мы просили их сделать заказ на Wildberries, отправляли на карту деньги в размере стоимости одежды. Я подбирала фотографа из городов, где находятся эти блогеры, и устраивала им фотосессию. Также мы просили оставить отзыв на Wildberries и рекомендацию у себя в сторис (распаковка + обзор).
Что мы получили? Наша одежда теперь постоянно присутствует в аккаунте этих блогеров, у нас выросло количество отзывов на Wildberries, что способствует внутренним продажам, у нас выросло количество отзывов в инстаграм, у нас выросло количество подписчиков и продаж.
На одной из съемок присутствовала лично и дополнительно сняла бэкстейдж + обзоры на нашу одежду, чтобы подготовить контент для сторис на ближайшие недели.
Помимо сотрудничества с блогерами мы продолжали настраивать таргет.
Халаты хорошо покупали через таргет в инстаграм, цена на халаты около 1000 руб. Получали хорошие результаты, не успевали пополнять товар на складе.
Костюмы плохо рекламировались в Инстаграме, цена на них около 4000.
Мы решили попробовать рекламу костюмов на самом Wildberries. Мы настроили таргет, сразу начались первые продажи. Очень круто сработало. Поэтому приняли решение - настраивать таргет на халаты в инстаграм, а на костюмы в самом Wildberries.
Результаты по рекламе внутри Wildberries в первый же день:
Аудитория стала активнее. Начала принимать участие в опросах, голосованиях. Особенно хорошо зашла рубрика по созданию новых моделей (какой халат вам больше нравится, какой цвет сделаем и тд).
Количество целевых подписчиков возросло на 160+ (с 37 до 200) человек. Прирост 540%.
Увеличили охваты на посты и сторис.
По постам рост статистики составил со среднего количества 50 просмотров до среднего количества 550 просмотров. Прирост 1100%.
По сторис просмотры составляли в среднем около 18 просмотров, сейчас возросли в среднем до 50. Прирост 277%.
Клиент очень классный. Регулярно давал обратную связь, делился отзывами о проделанной работе. Вот один из отзывов:
