130 000 рублей за 2 месяца или как начинающий мастер по маникюру заработала на отдых в Турции.

Исходная ситуация:

Работу начали в конце марта 2019 года. Мастер Татьяна начинающий, 4 месяца назад закончила обучающие курсы по маникюру и педикюру. В Инстаграм на момент обращения был заведен новый аккаунт, 114 подписчиков.

В подписчиках в основном друзья, родственники и бывшие коллеги по работе.

Клиентов из Инстаграм не было ни одного, обращений в Директ так же не было.

Цели:

1) Увеличить количество подписчиков живыми настоящими аккаунтами, оживить профиль

2) Обеспечить стабильный поток клиентов из Инстаграм

3) Новых клиентов сделать постоянными

Аккаунт на начало сотрудничества:

Работу начала с подготовки: изучили конкурентов, все плюсы и минусы. Составили подробный портрет целевой аудитории, собрали хештеги и геоточки.

Работа с профилем:

Изменила описание профиля полностью. Изменила ник, название страницы и описание услуг, вместо номера телефона указала ссылку на Whatsapp.

Так как у мастера практически не было клиентов, 3-4 клиента в неделю, наша задача была, как можно быстрее набрать клиентскую базу, поэтому первое, что было сделано - это разработана акция. Условия акции указала в описании профиля + указала оффер.

Описание профиля после:

Контент:

Контент готовила с учетом возражений, старалась учитывать все пожелания клиентов и создать доверительные отношения с клиентами.

Разработала контент-план, добавила 30% личных фото, видео процесса работы, полезные посты. На этапе подготовки тщательно проработали страхи клиентов, полезными постами старалась закрывать страхи.

Каждый пост делала продающим, в конце каждого текста призыв к действию с номером телефона для записи.

Публиковала посты со свободным временем для записи, записывались после этого активнее.

Изучив большое количество конкурентных профилей, поняла, что лента из одних только фото работ выглядит скучно и непривлекательно. Наняла дизайнера, выбрали с клиентом основной цвет и разработали дизайн ленты.

Лента до оформления:

после оформления:

Кроме того, каждый день делали по 2-3 сторис, тем самым оформили и заполнили актуальные.

Продвижение:

Так как это мой бесплатный клиент, то пользовалась только бесплатными методами продвижения.

Совместно с клиентом очень тщательно определила целевую аудиторию.

Набор подписчиков начала с массфолловинга и масслайкинга (МФ И МЛ). Подписывалась вручную, хорошо шла ручная подписка по геолокации и хештегам. По конкурентам МФ шёл не очень, в связи с большой накруткой аккаунтов конкурентов.

Старалась подписываться на пользователей из нашей целевой аудитории, которые только что опубликовали фото. Люди, которые на момент подписки были он-лайн, быстро реагировали на мою подписку и лайки. Конверсия от подписок была достаточно неплохая - 8-10%.

Совместно с дизайнером разработали шаблон под акцию. Акцию запустила с ограничением действия по времени. Отклик получили сумасшедший. Запись сразу заполнилась на 2 недели вперёд, мастеру пришлось работать 6 дней в неделю по 12 часов.

Новым подписчикам отправляла в директ приветственное сообщение с оффером. Во время работы с клиентом прошла марафон по работе со скриптами, после чего немного изменила сообщение, в конце добавила открытый вопрос с предложением записи на свободную дату в ближайшие дни - результат стал намного лучше. Запросов в ответ на приветственное стало по 6-8 в день, к слову до начала работы запросов в Директ не было.

Для оживления старых подписчиков, подключила Commenter, тем самым расшевелила молчунов. Начала оставлять комментарии и лайки под постами своих подписчиков, получила увеличение количества лайков под своими постами почти в 3 раза.

До:

После:

В результате из 100 старых подписчиков, которые 5-6 месяцев молчали, около 15 стали постоянными клиентами.

Во время подготовки, собрала актуальные хештеги и геолокации. Под каждым постом оставляла разные целевые хештеги и геоточки. Несколько раз попадали в топ, сразу после этого количество подписчиков увеличивалось на 15-20.

К сожалению, не все скрины сохраняла, поэтому есть только 2 скрина спустя 3 недели работы.

статистика посещения выросла в 40 раз, с почти 7-10 посещения профиля до 427.

Трудности с которыми столкнулась:

Очень не хватало качественных фото. Для повышения просмотров, необходимо делать профессиональные фото, нанимать фотографа.

Из-за высокой загруженности мастера не всегда во-время успевали реагировать на комментарии и запросы в Директ, часто приходилось самой звонить, напоминать, торопить мастера, иногда отвечала сама по возможности. По этой причине, возможно, упустили несколько горячих клиентов.

Итоги:

Во-первых начну с того, что работу завершили чуть раньше чем через 2 месяца по просьбе клиента. Причина - мастер перестала справляться с потоком клиентов, она очень хотела работать 4-5 раз в неделю , но в связи с плотной записью приходилось работать по 12 часов 6 дней в неделю. Вот так, не до конца применив все способы и "фишки" продвижения, мы получили полную, забитую на 3 недели вперёд запись.

Результат:

До начала работы Татьяна маникюр делала на дому. Через месяц переехала в красивый салон на аренду, теперь принимает клиентов в отдельном кабинете.
Количество подписчиков увеличилось на 446 через 1,5 месяца работы, только целевые аккаунты. На сегодняшний день в профиле 560 активных живых подписчиков
Мастер повысила чек с 700 руб до 1300 руб за стандартный маникюр с покрытием и с 1000 руб до 1700 руб за маникюр с покрытием гель лак
Доход через 2 месяца составил порядка 130 тыс. рублей. Учитывая, что своих постоянных клиентов до Инстаграм было примерно 10-13 человек, это около 18 тыс. рублей в месяц и 36 тыс. рублей за 2 месяца, на клиентах из Инстаграм было заработано 94 тыс. рублей
И самое приятное это то, что Та��ьяна очень давно мечтала поехать отдохнуть на море и спустя 3 месяца после начала нашей с ней совместной работы, она смогла позволить себе исполнить свою мечту. На 10 дней вдвоем с мужем, они уехали отдыхать в Турцию.

Администратор Инстаграм

Гульнара Зубарева

Закрытый клуб @RedSMM

Прошла тренинг Администратор Инстаграм АИ15

Telegram @lucky_addme

Instagram @lucky_addme

WhatsApp +7(927)670-70-70