Как написать продающий CTA?

Правила и лайфхаки, как написать CTA, который будет конвертить

Почему так важен хороший СTA?

Call-to-action (призыв к действию) — элемент сайта или статьи, который непосредственно превращает читателя в покупателя. Задача СТА — вести человека по желаемому вами пути, завершать продажу, быть решающим финальным штрихом. Без такого призыва пользователь может потеряться и закроет его, не увидев подсказку, что ему делать дальше.

Лаконичность и понятность

В качестве призыва к действию чаще всего используют глагол совершенной формы: «купить», «оформить», но встречаются и глагол с просьбой «перезвоните мне», «оформите с бесплатной доставкой» и другие варианты от первого лица.

Постарайтесь уложиться максимум в пять слов для призыва. Большее количество текста может размыть внимание посетителя сайта.

Однако иногда большое количество слов на кнопке оправдано:

Пользователю должно быть понятно, что случится, если он нажмет на кнопку. Если он оставляет заявку на консультацию, не нужно показывать ему поп-ап с предложением о покупке, это скорее вызовет раздражение.

Если подробное описание будущего не помещается в CTA, разместите его рядом.

Сколько можно?

Пользовательское поведение предсказуемо: человеку не хочется нагружать мозг, выбирая между вариантами, и он может просто отказаться от покупки. Самым эффективным вариантом размещения CTA считается, когда у посетителя сайта есть только один вариант, куда нажать.

В длинном тексте можно встраивать один и тот же CTA несколько раз, чтобы не потерять покупателя, который не дочитает до конца. Некоторые байеры создают ссылки, которые при прокликивании перекидывают в самый низ страницы, где находится основной CTA.

Также допустимо размещение нескольких CTA, но тогда нужно грамотно дать «выбор без выбора»:

Каким еще может быть «выбор без выбора»?

Для этого вам не обязательно иметь линейку товаров или предложений. Достаточно грамотно объяснить преимущества и подвести человека к покупке, закрывая его боли.

Предоставление вариантов CTA, которые делятся по:

— Гендерному признаку (мужчинам/женщинам)

— По возрасту (для детей/пенсионеров/мамочек)

— По количеству активности (сидячий образ жизни/активный)

От каждого конкретного предложения можно придумать свои варианты. Для увлажнителей можно предложить разделение по квадратам квартиры или по засушливости региона. Все зависит от фантазии автора и возможностей тестирования.

Продавцы курсов и лекций предлагают вот такой «выбор без выбора»:

Какие еще есть способы догрева

Постарайтесь сделать так, чтобы CTA содержал не только то, что получит клиент, но и напоминал о выгоде. Вместо слова «заказать» здесь выбрали более развернутую формулировку с указанием выгоды.

Кстати, насчет скидок!

Протестируйте разное представление выгоды: скидкой или денежным эквивалентом. В разных случаях могут сработать разные варианты

Эти варианты тождественны, но могут дать совершенно разные результаты в разных вертикалях, тирах и офферах.

«FOMO» или чувство упущенной выгоды

Изучение когнитивных искажений лимбической системы головного мозга человека помогает нам лучше понимать, как подтолкнуть пользователя к покупке.

Рядом с кнопкой «Купить сейчас со скидкой» разместите кнопку «Упустить скидку, купить позже». При наличии такого выбора, отказаться от покупки будет сложно. На FOMO отлично давит ограничение по времени или по остатку товара:

Социальное подтверждение

Помогите человеку понять, что он не один в своей проблеме, и многие люди также совершают заказ на вашем сайте.

Если рядом с CTA разместить динамическую строку с увеличивающимся счетчиком, которая будет отслеживать, откуда пришел пользователь, это повысит его лояльность.

Дизайн

При верстке CTA обязательно сделайте так, чтобы он выделялся на фоне остальных блоков. Большое количество трафика идет через мобильные устройства, где пользователи бездумно скроллят текст. Ваша задача, чтобы они не упустили финальное предложение.

Попробуйте создать анимацию при наведении курсора на CTA. Это ненавязчиво, но точно привлекает внимание к кнопке CTA.

Графические элементы

По итогам тестов многие отмечают повышение конверсии при добавлении стрелки, указывающей на CTA.

Способы понять, что СТА не работает

Если статистика показывает, что ваш лэнд не конвертит, есть несколько способов разобраться в ситуации:

Не обязательно дело именно в призыве к действию. Возможно, вам стоит изменить сопровождающий текст или переформулировать оффер.

Тепловая карта

Это инструмент, который поможет вам отследить данные о пользовательской активности на каждой конкретной странице. По ней вы сможете детальнее понять, на каком этапе потенциальный покупатель отказывается от решения о покупке.

Верстка сайта для разных типов устройств

Обратите внимание на то, откуда идет трафик.

Если трафик мобильный, возможно, кликабельное изображение с CTA не подгружается у части пользователей. В этом случае можно сменить изображение на текст или кнопку.

A/B тестирование

A/B тестирование — делите свой трафик и экспериментируйте. Попробуйте изменить цвет кнопки или переформулировать предложение и запустить новый тест. Иногда даже небольшие изменения могут значительно повысить конверсию.

Вывод

При работе с любыми промоматериалами никогда не забывайте о важности закрывающей части. Как бы ни были важны другие элементы, именно СТА становится финальной точкой перед целевым действием.

Пользуйтесь советами из нашего материала и обязательно тестируйте новые подходы к CTA. А еще подробнее работу с целевыми страницами мы разобрали в 👉 статье в нашем блоге.