От работы официантом до руководства арбитражной командой: интервью с Таисией Петровой из LuckyTeam

Работала официантом → случайно попала в арбитраж → заняла позицию одного из руководителей в крупной компании. Напоминает сюжет из фильма? На самом деле это реальная история Таисии Петровой — руководителя одной из команд LuckyTeam, которая успешно работает с вертикалями Nutra и Crypto в более чем 20 гео.

Мы решили взять у нее интервью, из которого узнали, как она попала в сферу, какие качества считает самыми важными для руководителя, и какие основы в работе помогают ее команде добиваться высоких результатов при постоянных запусках трафика в новых гео.

— Расскажи о себе. Откуда ты? Сколько тебе лет? На кого училась?

Мне 26 лет, я родилась в Уфе, республика Башкортостан. Образование получила уже в Питере, в Политехе, по программе международный менеджмент. Можно сказать, что я одна из тех немногих людей, которые работают по специальности: руковожу командой, которая работает с зарубежными гео.

— Чем ты занималась до того, как попала в арбитраж?

Классика студенчества: подрабатывала официантом. С арбитражем познакомилась еще в университете. Это было в 2018 году: что примечательно, сейчас в affiliate-сферу попадает много ребят до 20 лет. В «‎мое время»‎ все было по-другому — в основном это были сотрудники старше.

Сначала я на полставки подрабатывала супервайзером в КЦ нутра-партнерки. В мои обязанности входил контроль за соблюдением расписания и показателей. По большому счету супервайзер — это тот человек, который контролирует процесс обработки лидов командой. У меня был нулевой опыт, но я достаточно быстро погрузилась в свои задачи. Они не были связаны с проливом трафика, но как-то раз я услышала фразу «‎налили говна с FB»‎ — и мне стала уж очень интересна внутрянка трафика.

Практически все лето 2019-го я потратила на изучение свободной информации про арбитраж. Получила первые знания — более глубокие, чем на позиции супервайзера в КЦ. Тогда я перешла работать в другой проект — партнерку, где активно искали тимлида, главной задачей которого ставили поднять отдел фарма аккаунтов для внутреннего баинга при проливе с FB. У нас случился мэтч — и мы начали работу.

Все начиналось с малого, а впоследствии превратилось в большой отдел снабжения по типу того, что у нас сейчас в LuckyTeam. Мы снабжали баинг, который работает в вертикали гемблы. Впоследствии я сама лила гемблу с FB — это мой первый успешный кейс в арбитраже и первые 100% ROI. Кстати, именно тогда я заработала свои первые существенные деньги в арбитраже. Мои амбиции говорили, что я должна идти дальше в направлении работы с трафиком.

— Как ты пришла к работе с нутрой и криптой?

На какое-то время я переехала из Питера в Казань. Там я познакомилась с ребятами, которые закупали с Google Ads трафик на нутру и крипту в европейских гео. После гемблинга было тяжело первое время переключиться на новые вертикали и метрики, но уже через месяц начала полноценно заниматься оптимизацией связок. Работала достаточно эффективно: даже вышла на получение процента от общего профита команды. Но в какой-то момент и с этим проектом наши дороги разошлись.

— Как ты попала в проект LuckyTeam?

LuckyTeam были уже достаточно крупными и известными в СНГ. У ребят появился запрос на человека с экспертизой, который смог бы собрать арбитражную команду под внутренний источник для работы на буржевых гео. У меня был релевантный опыт, и мои знакомые порекомендовали меня в агентство. К LuckyTeam я присоединилась 1 ноября 2021 года. По сути основной моей задачей и главной целью было расширение географии проекта и сведение экономики в плюс новых странах.

— За последний год вы вышли на стабильный профит в 20+ гео на бурже. Как вам удалось совершить такой прорыв?

В первую очередь — это про подбор талантливых людей в команду. Кстати, талантливый — не всегда супер-скилловый и опытный. Для работы в своей команде, я, например, специально не брала ребят с большим опытом. Человек с уже устоявшимися привычками и пониманием не всегда гибок к новым процессам. Поэтому нам проще обучить кого-то с нуля, чем «‎переучивать»‎ сотрудника с большим опытом.

Второе — система контроля качества. Мы дробим команду на мелкие ячейки: тимлид и несколько медиабайеров. Так гораздо проще отслеживать результаты, контролировать и нивелировать риски.

Третье — амбиции. LuckyTeam — действительно очень амбициозный проект: от задач до людей, которые в нем работают. Мы мыслим большими масштабами, по сути наша цель — охватить весь мир и быть лучшими на рынке. Мы никогда не останавливаемся на достигнутом, всегда хочется большего‎.

— Какие еще шаги вы с командой предпринимали для реализации своих целей?

Очень помогла структурность. Как минимум первое время важно внедрять отчетность для медиабайеров: руководитель должен понимать, как мыслят его сотрудники. Необходимо, чтобы у тимлида с байерами совпадала логика принятия решений: от статистики до триггера в тексте тизера. Обязательно пишите план обучения и рабочие регламенты для новых сотрудников: поможет ничего не упустить из важной информации для старта работы.

— Ты единственная девушка среди руководителей арбитражных команд LuckyTeam. Расскажи, как себя чувствуешь в таком контексте? Дает ли тебе это какие-либо преимущества?

Другие руководители-мужчины не делятся со мной мужскими историями и шутками и не зовут в баню. Я считаю, все решают профессиональные качества и умение быть эффективным специалистом — все остальное вторично. Мои преимущества, на мой взгляд, строятся только на отношении к работе — это мое увлечение, а не вынужденный труд. Да и баню я не люблю!

— Какие качества ты ценишь в своих сотрудниках?

Как бы банально ни прозвучало — очень ценно, когда человек болеет за дело душой и осознает коллективную ответственность перед нашим проектом. Грубо говоря, не подойдет подход, когда на часах 19:00, рабочий день закончен, и человек просто закрывает ноутбук и «‎без вести пропадает» до следующего утра. Арбитраж — дело непредсказуемое, случается всякое.

Важно держать руку на пульсе. Это мы проговариваем и на собеседованиях. ‎И если человек это осознает — мы даем возможность расти и развиваться в нашей команде и зарабатывать деньги.

— По твоему мнению, какими качествами должен обладать сильный руководитель?

Важно уметь выстраивать доверительные отношения в коллективе. Не давить авторитетом, «‎заставляя»‎ с тобой согласиться, а вызывать уважение благодаря своим экспертизе и опыту, ввиду чего в конечном итоге команда и идет за тобой. Также важно уметь отнестись по-человечески к каким-то жизненным ситуациям, которые случаются у сотрудников: например, если понадобился срочный отгул. На самом деле я стараюсь относиться к своим подчиненным так, как я хотела бы, чтобы относились ко мне.

— В чем, на твой взгляд, заключается главная твоя ценность для твоей команды и проекта?

В моем подходе: я люблю разбираться в вопросе, докапываться до сути, понимать, как оно работает изнутри. А еще — в моей инициативности, которая иногда приносит проблемы инициатору, но меня это не останавливает. Кстати, на корпоративе ребята из моей команды говорили, что меня очень любят и ценят. Но верить им или нет — я еще проверяю.

— Какими полезными профессиональными рекомендациями ты можешь поделиться?

Во-первых, важно подходить к заходам для промо более комплексно. Даже если вы нашли неплохую связку — дорабатывайте ее. Добавляйте интерактив: игровые элементы, вовлекающие формы заказа, пилите душераздирающие отзывы и социальные доказательства.

Во-вторых, если говорить именно про бурж, то при проливе на нутру и крипту не нужно привязываться к селебам. У наших знакомых был кейс, когда они лили трафик на связку со знаменитостью, которая впоследствии выпустила опровержение. И воронка достаточно быстро умерла, потому что была привязана к человеку, а замену найти не успели. Безусловно, персона решает, но еще сильнее решает сильный текст.

В-третьих, подходите к созданию тизеров непредвзято. Иногда залетает то, что, казалось бы, вообще не может быть интересно людям. В нашей практике много таких примеров. Наши тизеры часто разлетаются по Интернету. Заходим в паблики по типу «‎Гении тизерной рекламы»‎ ВК и видим свои креативы. Г — гордость.

— Как ты переключаешься и отдыхаешь? Какие можешь дать рекомендации, чтобы не перегореть, если много работаешь?

Переключиться мне очень помогает семья и домашние животные: с нами живут две кошки и собака, которые встречают меня дома после рабочего дня. Мы много времени проводим с семьей, любим тестить новые активности в свободное время, это помогает перезарядиться.

Очень важно качественно отдыхать без стресса из-за работы: например, новогодние праздники в этом смысле были очень спокойными, и я набралась сил. Но в этом случае необходимо заранее подготовиться к длительным выходным: мы очень упорно работали в ноябре-декабре, чтобы выдохнуть в январские.

— Какой совет можешь дать девушкам, которые хотят попробовать себя в работе с трафиком?

Готовьтесь очень много материться. Шутка! Просто так сложилось, что мужчины как будто бы более стойко выдерживают нашу работу: направление стрессовое, а они к этому лучше подготовлены даже на чисто физиологическом уровне.

На самом деле глобальный совет один — относитесь к арбитражу, как к полноценной работе. Вайб «‎легких денег», которые плывут к тебе, пока ты куришь кальян — это уже давно не про affiliate-маркетинг. Готовьтесь много работать — иногда и без выходных — и тогда вы достигнете успеха.

Еще больше инсайдов о работе в арбитраже и историй ключевых игроков команды вы всегда можете найти в Telegram-канале LuckyTeam.