Больше, чем развивашки
КЕЙС детский клуб «ЮЛА»
г. Балашиха
Исходные данные: профиль @yula.club
В июне 2019 года за SMM-помощью обратилась Юлия, хозяйка сети детских развивающих клубов. До этого момента она сама вела страницу клуба в Инстаграм, но результатом была недовольна, жаловалась на нехватку времени. С сентября планировалось введение новых направлений подготовки для детей с 7 лет – программы «семейный первый класс», а также открытие филиала центра в ЖК Сакраменто. Терять драгоценное время было некогда, начали работу.
Задачи:
1. Сделать профиль привлекательным и интересным для целевой аудитории – это родители детей от 1 года до 7 лет, проживающие в г. Балашиха.
2. Привлечь новых клиентов, а также поддерживать интерес родителей к программам раннего развития (чьи дети уже посещали занятия ранее). Побудить к покупке абонементов.
3. Аккаунт должен выполнять роль продающего сайта, иметь четкую структуру. Одновременно с этим хотелось сделать его полезным для родителей, чтобы они заходили в профиль не просто, когда нужно посмотреть расписание, а чтобы узнать что-то полезное, проникнуться теплой атмосферой занятий с детьми.
4. Сформировать потребность и набрать группу на новое направление подготовки – занятия для первоклассников семейной формы обучения.
5. Показать педагогов клуба не просто как хороших учителей, но добрых, отзывчивых, увлеченных своим делом специалистов, которым можно доверить самое дорогое – ребенка.
Что было сделано:
· Сформулированы УТП, оффер, слоган, прописаны в шапке профиля.
· Поменяли имя профиля (более простое в написании) и название профиля (под поисковый запрос, добавлена локация Балашиха)
· Разработаны хайлайтс: добавлен прайс на абонементы, как добраться, отзывы, расписание, видео с занятий разных направлений подготовки и филиалов.
· Прописаны блоки целевых хештегов и гео-точки.
· Визуальная концепция профиля была выбрана в нежно-пастельных светлых тонах.
Работа в профиле:
Публикации осуществлялись 3-4 раза в неделю, выбран единый визуальный стиль. Клиенткой были предоставлены материалы с фотосессии, проведенной в клубе фотографом. Эти фото чередовались в ленте шаблонами и любительскими фото с занятий.
Согласно разработанному контент-плану писались вовлекающие, развлекательные и экспертные посты, которые чередовались с продающими. Процентное соотношение продающего контента к прочему с августа по октябрь, а также в январе-феврале составляло 50 на 50% (период набора групп), в остальное время 30 на 70%.
Введены постоянные рубрики:
#юла_психология (полезная информация для родителей о психологии, воспитании, возрастных кризисах и других особенностях детей),
#вопрос_педагогу (закрытие возражений по основным моментам, касающихся педагогики и современного обучения),
#юла_подготовка (все о подготовке к школе: полезные советы, требования, лайфхаки)
#юла_развивашки (полезная информация о раннем развитии малышей до 3 лет)
Результаты
По результатам работы за первые 2 месяца в 2 раза было увеличено количество просмотров сторис. Посты стали набирать стабильно высокое количество лайков, сохранений, родители стали их комментировать, в результате чего средний ER REACH (уровень вовлеченности) в профиле вырос с 2 до 11%.
В Директ стали поступать заявки и в период с июля по сентябрь 2019 были набраны группы по всем направлениям подготовки, включая новое – семейный первый класс, а также была набрана группа для малышей 1-3 лет в ЖК Сакраменто.
Аккаунт находится на постоянном ведении без перерывов на данный момент уже 1.5 года, были открыты новые направления: английский язык для детей 4-7 лет, дополнительные группы по подготовке к школе, а также набран семейный 2 класс.
Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах далее.
ВИД ЛЕНТЫ ПРОФИЛЯ ДО НАЧАЛА РАБОТЫ
ВИД ЛЕНТЫ ПРОФИЛЯ СЕЙЧАС