Когда мужская тема "заходит" в Инстаграм

КЕЙС магазин «БОРМАШ»: граверы, бормашины с доставкой по миру.

Исходные данные: профиль @bormashiny

На момент начала работы в профиле отсутствовал единый визуальный стиль, контент был однообразен: в основном, это посты с описанием товара и экспертные публикации о сфере применения и достоинствах той или иной позиции. Не прослеживалось общей идеи и цели контента, не было четкой стратегии продвижения.

При детальном анализе целевой аудитории было выявлено, что существенная часть ЦА была ранее не охвачена: это мастера ногтевого сервиса, для которых в магазине предусмотрена линейка бормашин-маникюрных аппаратов.

Задача: сделать аккаунт более привлекательным и информативным для целевой аудитории – людей, увлекающихся гравировкой - повысить активность в профиле, вовлеченность, увеличить количество заказов из Инстаграм.

Сделать контент более простым и понятным для женской части аудитории – мастеров маникюра и салонов ногтевого сервиса, которые также являются потенциальными покупателями магазина. Привлечь эту часть ЦА и превратить в постоянных подписчиков и покупателей.

Что было сделано: 

·        Прописаны целевые хештеги и гео-точки.

·        Контент был переписан с точки зрения всех групп ЦА, их страхов, болей и возражений.

. Составлен контент-план с соотношением продающих публикаций к остальным видам в пропорции 50 на 50%.

·        Полностью изменен визуальный стиль: сделан более разнообразным, надписи читаемыми, добавлены фото людей и мемы-шутки, качественные иллюстрации к экспертному контенту.

·        Подключена работа в сторис с вопросами, опросами, анонсами постов и прямых эфиров.

Далее была прописана тезисно стратегия развития профиля на месяц:

1. Составить портрет ЦА, прописать все сегменты, выделить ключевые боли, страхи и возражения аудитории.

2. Составить контент план на основе этих параметров, максимально закрыть возражения контентом и побудить к совершению покупки.

3. Дизайн аккаунта. Разработан единый стиль без шаблонов и рамок с преобладанием светлых оттенков, чтобы информация воспринималась легче и профиль не смотрелся «тяжелым», пугающим техническими тонкостями.

4. Работа со сторис. Наполнение вечных сторис.

5. Публикация по 5 постов в неделю в течение месяца и отслеживание активности в профиле. Определение лучшего времени для постинга.

6. Оперативная работа с комментариями.

7. Работа на лояльность подписчиков и вовлечение аудитории: открытые вопросы, розыгрыши, скидки за участие в опросах.

7. Подготовка профиля к запуску таргетированной рекламы и запуск трафика.

Тестирование гипотез и креативов на два сегмента аудитории:

1) мужчины, увлекающиеся гравировкой и резьбой по дереву;

2) женщины, мастера ногтевого сервиса.

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 5 раз в неделю, выбран визуальный стиль в светлых тонах с яркими оранжевыми надписями. Фото товаров в продающих постах чередовались с забавными картинками-шутками или качественными профессиональными фотографиями из фотостоков согласно тематике поста.

Был добавлен развлекательный и вовлекающий контент, который ранее отсутствовал вовсе.

Введены рубрики #хитпродаж и #новинкабормаш, интерес к ней подогревался в сторис.

Аккаунт был взят на ведение не с нуля, но тем не менее, в первый месяц работы основной задачей было наполнение привлекательным контентом, массфол не проводился, т.к. изначально профиль готовился к таргету. Несмотря на это, органический прирост подписчиков составил порядка 170 человек за месяц.

Результаты

* По результатам работы за месяц на 85% было увеличено количество просмотров сторис, стали осуществляться переходы из сторис в аккаунт.

* Через 2 месяца доля подписчиц-девушек увеличилась с 10 до 29%

* Поступающих в Директ заявок стало на 40% больше.

* В Директ стали поступать запросы на маникюрные аппараты от девушек нейл-мастеров.

* Под постами вдвое увеличилось количество комментариев. Из аккаунта-витрины удалось сформировать сообщество увлеченных своим хобби (или работой в случае мастеров маникюра) людей.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах ниже.

1. Общий вид ленты до начала работы.

2. Вид ленты через месяц работы

3. Статистика