Как продать домашний уют?

КЕЙС магазин мебели ИНТЕРЬЕР32

г. Брянск

Исходные данные: профиль @interior.32

За помощью обратилась хозяйка магазина. На момент начала работы магазин уже давно функционировал оффлайн, но продажи онлайн представляли собой новое направление, которое необходимо было развивать с нуля.

В профиле Инстаграм было 25 публикаций, он велся продавцом магазина. Отсутствовал единый привлекательный визуальный стиль, структура, хотя постинг и был регулярным, он не был продуман, не прослеживалось общей идеи и цели контента, не было стратегии продвижения.

Задачи: сделать аккаунт привлекательным и информативным для целевой аудитории – жителей Брянска, желающих приобрести новую мебель, а также матрасы, подушки и другие предметы интерьера. Сделать профиль визуально привлекательным, набрать активных целевых подписчиков, получить заказы из Инстаграм.

Что было сделано: 

·        Изменено название профиля для корректного отображения в поиске при введении целевых запросов

·        Разработан логотип и аватар

·        Прописаны целевые хештеги и гео-точки

·        Переписана шапка профиля, добавлены УТП и оффер

Далее была прописана тезисно стратегия развития профиля на месяц:

1. Составить портрет ЦА, выделить ключевые боли, страхи и возражения аудитории

2. Составить контент план на основе этих параметров, максимально закрыть возражения контентом и побудить к покупке

3. Дизайн аккаунта. Шаблоны для тематических постов и шаблоны вечных  сторис, а также наполнение их видео и фото контентом.

4. Работа со сторис. Наполнение вечных сторис.

5. Публикация по 5 постов в неделю в течение месяца и отслеживание активности в профиле. Определение лучшего времени для постинга.

6. Работа с комментариями.

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 5 раз в неделю, выбран единый визуальный стиль в фирменных цветах, таких же как на основном сайте Интернет-магазина.

Разработан аватар, обложки для хайлайтс, переписан рубрикатор сторис.

Согласно разработанному контент-плану писались авторские посты. Вовлекающие, развлекательные и экспертные публикации чередовались с продающими.

Соотношение полезных и продающих публикаций составило 70 на 30%, что является оптимальным для развития интернет-магазина.

Поскольку аккаунт был взят на ведение практически с нуля, для того чтобы наполнить его содержательным и визуально приятным контентом понадобилось 2 месяца. Затем был подключен ручной массфол по ЦА, который стал давать хорошую конверсию: за неделю работы количество целевых подписчиков увеличено на 100 человек.

Был проведен розыгрыш, итогом которого стало 114 подписок, более 750 комментариев.

Результаты:

По результатам работы за первый месяц на 80% было увеличено количество просмотров сторис, стали осуществляться переходы из сторис в аккаунт, чего ранее не было совсем.

В комментарии и директ стали приходить вопросы. Также за первый месяц было получено 4 заказа (хотя эта задача на первом этапе работы не ставилась).

На этом этапе аккаунт должным образом «упакован» и полностью готов к подключению таргетированной рекламы, коллаборациям с местными активными сообществами в смежных нишах, работе с блогерами.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах ниже.

1. Вид профиля до начала работы

2. Через 2 месяца работы