Почему Почта России такое УГ !?

Здравствуйте!
В этой статье узнаем почему Почта России унылое говно: рассмотрим на примере и оценим их работу вцелом!

В данной статье напишу о работе Волжской (Волгоградская обл.) Почты, а в частности о работе 21 отделения (полный индекс 404121).
Часто пользуюсь этим отделением, сперва все тупили и не знали как отправить CD или виниловую пластинку, но потом вспомнили, что это почта и работать научились.
Намедни пришел на почту отправить очки (за кассой сидела новый операционист, хотя судя по возрасту с опытом работы), предварительно сам упаковал их в картонную коробку, соответствующую их размерам. наклеил адрес получателя и свой адрес.
Операционисту сказал, что отправлять буду в этой коробке. На это, она мне сразу же предложила купить коробку (н...й?). Потупив немного, обратилась к коллеге, та ей сказала, что можно или положить в фирменный пакет (прим. 20руб) или они бесплатно завернут в бумагу (нах я тож не понял?), но согласился на бумагу (из принципа жалко 20-ку). И тут началось самое удивительное - первые 10 минут заворачивания у неё ничего не получалось, после совета более опытной коллеги ещё через 10 или 15 мин я увидел обмотанную на треть скотчем коробку с проглядывающей бумагой, так что пришлось заново написать адреса на этой бумаге.
После качественного и быстрого обслуживания, я сделал замечание, на что получил хамство в ответ, вконец взбесившись назвал их всех колхозниками из 18 века (что доставило мне лулзы).
Увидев банковский карт-терминал, решил вконец потролить сказав, что платить буду картой, на что она резко отрезала, что карты НЕ принимаютя (!!!!!!!!!!) После того, как сам ей показал, где на столе он лежит, она опять побежала за помощью. Оказалось, что через него оплатить можно только картами Связьбанка. В ВОЛЖСКОМ НЕТ НИ ОДНОГО ОТДЕЛЕНИЯ СВЯЗЬБАНКА!!! НАХ нужен такой терминал вообще???????

Теперь посмотрим соответствует ли почта своей-же Политике качества- Цитата: "Наше качество обслуживания должно быть выше, чем у наших конкурентов". - конкурентов практически нет, да и у тех всё намного лучше (DHL, FedEx и т.д.)
- "Работать с улыбкой" - вранье, от наплыва бабок, платящих за квартиру и получающих пенсию крыша съедет у любого, поэтому сервис к сожалению не ахти. И что самое плохое - можно нарваться на хамство!
- "Делать все правильно". Почтовые работники АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ В ПОЧТОВЫХ УСЛУГАХ. Отчасти понять их можно - почта выполняет больше непочтовых услуг - приём квартплаты, выплаты малоимущим, продажа проездных и до бесконечности, причем 80% времени они именно этим и занимаюся. за такое время можно забыть всё чему учили, НО, это не повод, чтобы не занать всё о почте!!!!!!!
- "Делать все быстро". Без комментариев (задержки до 4-х месяцев) 
- "Мы будем:
    Своей качественной работой доказывать, что клиенты Почты России являются ценностью №1, что работники почты служат их интересам.
    Работать в соответствии с международными стандартами качества ИСО 9001 и Всемирного почтового союза."
Не смешите меня )))))

И, в заключение, их сайт говно и программа почтовая у них тоже говно. За два последних посещения почты ждал перезагрузки компа из-за зависания программы.