Как увеличить количество заявок салону красоты в Москве без бюджета на рекламу
До меня клиент работал с тремя администраторами и потерял веру в инстаграм, так как за все время не было ни одной заявки через инстаграм , ко мне обратился по рекомендации
Салон красоты премиум класса в Москве
- в аккаунте было около 200 подписчиков, часть из них магазины;
- статистика профиля была в минусе;
- часть фото для постов была из стока
- активность под постами небольшая, комментариев почти не было;
- заявок через директ инстаграм нет;
- переходов на ссылку для онлайн-записи в среднем всего 3-5 в неделю.
- Повысить активность в аккаунте
- Набрать целевых подписчиков, найти новых клиентов.
- Создать узнаваемость среди жителей ЖК.
После разработки стратегии, изучения конкурентов и анализа портрета ЦА, выделили категории услуг, которые нужно пиарить для каждой категории ЦА, подстраиваясь под их "боли".
Была составлена четкая стратегия по продвижению.
- Подключила мастеров и администраторов для съемки контента, прописала им ТЗ как и что снимать. В дальнейшем были приглашены видеооператоры для съемки роликов.
- Обновили папки для вечных сторис, добавили Акции, команду мастеров, отзывы и статьи СМИ о салоне;
- Составила контент-план, в котором учла все типы контента: фото работ, знакомство с мастерами и процедурами, мастера за работой, Видео от мастеров, информационные посты/рилс (для закрытия болей, страхов и возражений клиентов), развлекательные посты/рилс;
- Составила портрет целевой аудитории и собрала базу потенциальных клиентов по профилям конкурентов, смежных ниш, ресторанов и самого ЖК
Подобрала список из 300 целевых хэштегов , подходящих под запросы потенциальных клиентов;
- На некоторые посты,рилсы подключала Commenter2000 для создания живой активности, в результате чего люди сами начинали задавать вопросы под постами.
Ежедневно выполнялись массовые подписки и массовые лайки по базе потенциальных клиентов, делали комментинг у лидеров мнений в этом ЖК - 2 раза в месяц запускали новую акцию, включали её в приветственную рассылку всем новым подписчикам.
- Проводили конкурс, который привлек новую аудиторию
Проводили взаимопиар с рестораном рядом
Проработала скрипты ответов для запросов в директ и на комментарии под постами, помогала отвечать на них
- Количество подписчиков увеличилось
- Профиль стал живым, все показатели статистики (посещения, охват, показы) выросли
- В первый же месяц пошли обращения в директ
- Количество кликов на ссылку для записи выросло 40 в неделю.
С клиентом работу продолжаем до сих пор ,число клиентов продолжает расти. Звонки, переходы на онлайн-запись и заявки в директ совершаются каждый день.
Евдокимова Людмила Тел: +7 9312403708 Instagram: @Lydok87 [email protected] Участник клуба RedSmm