Продвижение парикмахера

1. Исходная ситуация, период работы.

Аккаунт парикмахера-колориста из города с населением около 300 тыс. человек. В аккаунте 697 подписчиков, низкая активность, среднее количество лайков под постами – 30 (в основном друзья и постоянные клиенты), сториз практически не было. Доход инстаграм практически не приносил, запросы в директ были незначительными.
Период работы: с 13.09.2019 по 22.11.2019 - 10 недель.

2. Цели.

• Привлечь больше новых клиентов
• Раскачать аудиторию профиля

3. Что делали.

• Изменили аватарку на более яркую + изменили шапку;
• Создали обложки для вечных сториз;
• Написали портрет ЦА;
• МФ и МЛ по ЦА (по хештегам, геоточкам, а также активные подписчики конкурентов из нашей и смежных ниш);
• Добавили активности комментером;
• Подобрали целевые хештеги и геоточки;
• Запускали периодически загадки в сториз – это помогло раскачать аудиторию. Зашло на ура. После одной загадки сделали запись на несколько пустых рабочих дней;
• Сделали приветственное сообщение с тремя офферами на выбор (лучше всего зашел оффер на бесплатную стрижку при окрашивании) конверсия 10%;
• Выстроили хорошую коммуникацию с клиентами в Директ. Вовлечение в беседу для увеличения продаж (для некоторых вопросов были созданы скрипты);
• Провели 3 розыгрыша.
  Первый был довольно сложный по условиям: длился порядка 3-х дней, нужно было подписаться на 3 профиля, поставить 3 лайка последним постам в каждом профиле и отметить 3 подруг под конкурсным постом. Участие приняли около 100 человек), но конкурс было довольно сложно раскачать.
  Другие два розыгрыша были экспресс (длились один день) и условия были максимально простые: подписаться, поставить лайк посту и отметить одну подругу.
  Один розыгрыш был вместе с визажистом – приняло участие 150 человек.
  Другой розыгрыш был сделан в одиночку, таким образом пришли к выводу, что розыгрыши лучше делать в одном аккаунте, с максимально простыми условиями и максимально короткими.
  

4. Выводы по работе.

• Необходимо больше личных фото мастера (такие фото имеют больше лайков и просмотров);
• В постах закрывать страхи и возражения;
• Иметь какой-то один стиль написания постов (вносить в них личность клиента. Люди покупают у людей!!!);
• В сфере красоты нужно быстро отвечать на запросы. Довольно часто клиенты принимают решение на эмоциях и быстро. И если ты не записываешь к себе, то это делает кто-то другой;
• Важно хорошо подбирать аккаунты для МФ;
• Розыгрыши делать максимально короткими и простыми.
  

5. Результат.

За 10 недель не плотной работы, мы добились:
• 1033 подписчиков (изначально было 697)
• В среднем под постами 100 лайков (30 в начале)
• Зафиксирована была не самая высокая статистика:
-охваты - 4487 (до - 18)
-показы - 12768 (до -164)
-посещения - 435 (до - 34)

• Заработали за 10 недель более 60.000р и после окончания совместной работы клиенты продолжают доходить.

!!!Спустя пол года большая часть клиентов приходит именно из Инстаграм.

6. Общая клиентская удовлетворенность и отзыв клиента.

Владелец профиля осталась довольна. Спустя месяц после окончания сотрудничества выложила пост-отзыв с благодарностью за нашу работу. В личной беседе сообщила, что сейчас новые клиенты к ней идут только из инстаграм (и если бы не наша с ней работа, то она бы сидела только на своей старой клиентской базе)

7. Фото до/после и статистика