Кейс: лиды для массажиста из Франции; или о том, как работает SMM
Привет! Мы, digital-агентство LYUDI, специализируемся на SMM, в «старом» понимании этой профессии – то есть полный цикл, от ведения и модерации сообществ до таргетированной рекламы.
Сегодня хотим поделиться результатами сотрудничества с массажистом из Франции, город Руан. Работа велась в соцсети Facebook, и это совсем небольшой, но очень показательный кейс, о том как работает SMM в целом, и почему некорректно считать цену лидов по месяцам (бюджет месяца ÷ количество лидов, полученных за месяц ≠ стоимость лида).
Изначальный запрос
Клиент пришла за комплексным SMM (ведение + таргет) и хотела полностью делегировать эту работу. Мы пояснили, что в любом случае будет необходима ее вовлеченность, так речь шла о работе с личным брендом. Кроме того, в данный момент она работает одна со средним чеком 70 евро, не нужно долго считать и выводить сложные формулы, чтобы понять, работа не окупится, так как клиентка физически не сможет взять достаточного количества желающих сделать массаж, чтобы выйти в прибыль.
По этой причине начинающим мастерам-одиночкам, таким, как бровисты, мастера маникюра, визажисты и прочее, мы рекомендуем проходить курсы и разбираться с SMM самостоятельно. Салоны и средние бизнесы, конечно, уже совершенно другие случаи и нуждаются в профессиональном ведении.
Итак, вернемся к основной теме статьи, учитывая все это, мы рекомендовали заняться ведением самостоятельно (от нас контент-план и всяческая информационная поддержка), а мы берем на себя таргетированную рекламу.
План работ
- Клиент самостоятельно создала и оформила сообщество
- По нашему ТЗ подготовила фото и видео для его наполнения, а также посты по контент-плану
- После этого была запущена таргетированная реклама с бюджетом 250 евро в месяц
Период работы с 02.03.22 по 09.04.22 (работа продолжается)
Та самая страница, которую ведет клиентка: https://www.facebook.com/MassageChezVousRouen
Результаты
Получено 251 отметки «Нравится» страницы (подписки на страницу)
Средняя цена отметки – 0,92 евро
Получено 20 лидов (считали только целевые, адекватные обращения в комментариях и сообщениях сообщества). Стоимость одного лида – 12,02 евро.
А теперь самое интересное
По техническим причинам, а также из-за занятости клиентки и невозможности создавать контент, была сделана пауза в работе. При этом с момента остановки рекламы мы все время получаем вот такие сообщения:
Речь в сообщениях о двух разных записях, и таких сообщений, после остановки работ, получено 5! То есть реклама уже не шла, а на массаж продолжали записываться после выхода постов, которые пишутся по нашему плану.
То есть все привлеченные 251 подписчиков целевые и со временем «догреваются» к покупке услуги контентом. Именно поэтому мы любим SMM и комплексную работу. Мы не теряем людей, как в случае с трафиком на сайт –ушли и забыли, мы продолжаем «работать» с людьми посредствам контента и «превращать» их в клиентов даже тогда, когда рекламы нет.
Можно сделать вывод: не стоит ожидать, что SMM окупится сразу, но при постоянном ведении, рекламе и качественном контенте от клиента, количество лидов с каждым месяцем будет расти в геометрической прогрессии.