Почему мы не умеем продавать?

Самая частая фраза, которую я слышу «я не люблю/ненавижу продавать».

Несколько лет назад, учась в универе, я подрабатывала в Золотом яблоке и сама просто ненавидела каждый рабочий день, потому что на каждый день у меня стоял план продаж. Я стояла у стенда Буржуа и Макс Фактор с самым недовольным лицом. Ко мне даже часто подходил наш менеджер с замечанием, что я слишком грустная и мне следует улыбнуться😂 Правда, это мне не мешало перевыполнять планы, но внутри меня было сильное сопротивление, потому что я:

— не пользовалась этой косметикой сама
— половину продукции считала обычной (зачем переплачивать за тушь 300 р, если в другом бренде есть точно такая же?)
— какие то продукты я вообще не понимала и считала ужасными по качеству.

Я не принимала ценность того, что продаю. Это оставило большой опыт в моей памяти. Настолько большой, что проходя мимо золотого яблока моя душа радуется изо всех сил, что я там больше не работаю!)) Даже спустя 3 года.

И вот, позже, когда я глубоко стала изучать продажи, я осознала, что мы в большинстве своём не умеем продавать, потому что считаем, что продажа — это зло и втюхивание. В реальности же проДАВАТЬ — давать.

Мы отдаём человеку:
⁃ сэкономленное время
⁃ удобство
⁃ комфорт
⁃ знания, которые он собирал по крупинкам бы намного больше времени
⁃ жизненные перемены
⁃ уверенность
⁃ и ещё миллион всего.

Не осознавая этого, мы вступаем в продажи в заведомо слабой позиции, протягивая руку с молящим голосом «ну купи у меня»!))

Презентация товара, раскрытие ценности, прогревы, вебинары и прочее — это момент заботы о покупателе, потому что мы показываем человеку вариант, как улучшить что-то в его жизни, показываем особенность нашего предложения, а там где человек начинает сомневаться — мягко убираем возражения.

Возьмём киндер, в чем его ценность для покупателя? Очень вкусный шоколад, который тает во рту и поднимает настроение. Находишь игрушку внутри и вспоминаешь детство)

А если сайт? Например, сайт-визитка. Это визитка, которая упростит для заказчика общение с клиентами. На сайте уже есть вся информация, все ответы на вопросы, автоматизирована оплата и удобство для клиента, можно найти в поисковом запросе и бесплатно и платно привлекать новый трафик. Повышает лояльность и доверие за счет правильного дизайна и размещению всей необходимой информации, в том числе юридических аспектов.

Чтобы распаковать ценность своей услуги, прямо сейчас откройте заметку телефона или возьмите листочек с ручкой и ответьте на 4 вопроса:
1️⃣Какой итоговый результат получит мой клиент?
2️⃣Что это ему даст? Как это упростит и улучшит его жизнь?
3️⃣Сколько и какие активы клиент потратит, если будет делать это сам?
4️⃣Что мои клиенты уже получали от взаимодействия со мной?

А теперь используйте это в любой коммуникации с клиентом. Только осознавая ценность себя и своей работы, мы вступаем в отношения с потенциальным покупателями в сильной позиции, без дрожащего голоса и страха сказать что-то не то!

Конечно, важно разбираться в психологии продаж, чтобы понимать, какие сомнения могут возникнуть у клиента, почему они возникают и как грамотно перевести все сомнения в желания клиента, но это уже немного другая тема.