Кейс: Автоматизация клуба по подписке в Telegram
Кейс: Клуб по подписке в Телеграм Катя Васту
Привет! На связи команда M.DIGITAL. В этом кейсе расскажем, как мы настроили закрытый женский клуб по подписке в мессенджере Telegram.
Немного теории о клубах
Клуб по подписке – это онлайн-продукт, в котором вы публикуете эксклюзивный контент, проводите онлайн-встречи, организуете общение с участниками сообщества. А с ваших подписчиков списывается ежемесячная плата за доступ.
Клубы по подписке выполняют 2 основные функции:⚙️ является эффективным бизнес-инструментом. На клубе можно хорошо зарабатывать как напрямую с ежемесячных платежей подписчиков, так и косвенно, когда клуб является промежуточным звеном в цепочке коммуникации с клиентом.
⚙️ являются площадкой коммуникации между основателем клуба и участниками, тем самым закрывая потребности общения, передачи опыта, признания и тд.
Важно: В отличие от курса, клубы не имеют конечную точку Б, которую должен достичь участник, чтобы окончить миссию. Отчасти поэтому автору нужно будет постоянно поддерживать интерес к клубу старых участников и обеспечивать приход новых.
Клуб неидеальных жён
Было
К нам обратился таргетолог проекта Катя Васту.
Один из продуктов проекта был клуб, который работал в формате закрытого чата в Telegram. Он функционировал, но с ростом количества участников стало сложно вручную контролировать доступ и срок нахождения в клубе.
Необходимо было решение, которое позволит убрать ручные операции и полностью автоматизировать закрытый клуб.
Запрос клиента — максимально автоматизировать процессы работы закрытого клуба
Процесс разработки клуба
Нами было предложено подключить чат-бота в Telegram с рекуррентными платежами, который сможет сам контролировать доступ к закрытому чату.
Для начала мы разработали схему закрытого клуба:
Весь разработанный функционал бота полностью собран на конструкторе Salebot.pro, так как он отвечал всем требованиям при разработке функционала закрытого клуба по запросу клиента.
Разберём подробнее каждый пункт
1 - Ссылка на чат-бот клубной системы была вшита на сайте эксперта, на который лился рекламный трафик. Все рекламные метки сохранятся в базе чат-бота. Таким образом возможно будет проанализировать из какого рекламного источника пришел участник, с какого объявления. То есть, понять что наиболее эффективно работает.
2 - После запуска бота, потенциальному участнику приходит сообщение с выбором тарифа и ссылки на оплату каждого. В данной реализации сделаны тарифы на 7, 30 и 100 дней.
После оплаты автоматически приходит сообщение с уникальными ссылками на закрытый канал. То есть, по этой ссылке может вступить только оплативший, их нельзя никому передать для вступления. Они не будут работать.
3 - При переходе по платежной ссылке, открывается окно платежной системы. Это полностью белая платежка. Человек вводит номер телефона, ему приходит чек. Информация об оплате уходит в налоговую. А деньги поступают на расчетный счет. Платежную систему можно подключить для ИП, ООО и самозанятого.
Вот так выглядит процесс оплаты:
- В зависимости от выбора и оплаты тарифа, включается счётчик дней и через пройденное время списывается оплата с привязанной участником банковской карты. Карта привязывается в момент первой оплаты. Также за 3 дня до окончания подписки приходит напоминание, что необходимо пополнить счет, либо бот исключит вас из клуба.
За день до окончания срока нахождения в клубе приходит сообщение с выбором тарифа. Это сделано для того, чтоб человек мог поменять текущий тариф.
Команда «Покидаю» сделана для того, чтоб прервать автоматические списания с карты.
Команда «Изменить» сделана для смены тарифа. Например, если человек не хочет каждый месяц следить за деньгами на своем счете, либо выбирает более выгодные условия на более продолжительный срок.
Если счет так и не пополнен в день списания, бот воспринимает как неоплату, и присылает участнику сообщение, что его участие в клубе окончено. А также банит в закрытым канале, без возможности вернуться.
Следом приходит сообщение с выбором тарифа. И при оплате придут обновленные ссылки для вступления в закрытый канал, а счетчик дней начнет отсчет заново.
5 - Мы также настроили CRM внутри Salebot.pro, в которой учтена полная аналитика по клубу в удобной формате, куда информация подгружается также на автомате. Там видно общее количество участников, сумму оплат (скрыты на скрине), контакты участников.
Какие результаты?
Как видно по скринам выше, система работает на полном автомате.
Работа была выполнена за 4 дня с момента предоставления заказчиком всех материалов и доступов. Далее 2 дня тестирования и запуск в боевой режим.
При разработке клубной системы использовали сервисы:
Salebot.pro — самый функциональный сервис чат-ботов на рынке. По промокоду DIGITALMIA — 7 дней бесплатных Премиум тарифа.
Prodamus — лучшая платежная система для инфобизнеса. По промокоду MDIGITAL— скидка 2000 руб. на подключение.