Pas de ventes ! Qui est responsable ? Le site web, la publicité, le produit ?

Tous ceux qui essaient de vendre quelque chose sur l'internet sont confrontés au même problème — la publicité ne donne pas les résultats escomptés et les commandes sont peu nombreuses !

En règle générale, tous les problèmes sont immédiatement imputés à l'agence de publicité ou au freelancer qui s'est chargé de la publicité.

Mais est-ce si simple ? Est-ce que tout dépend vraiment de la publicité ?

Pour commencer, il est nécessaire de comprendre ce que les tâches de la publicité sur Internet résolvent exactement. En règle générale, il s'agit de:

— D'amener un client potentiel sur le site ou le groupe (à moins, bien sûr, que vous n'ayez commandé une gamme complète de services de marketing)

— Assurer les relations publiques et accroître la fidélité à la marque.

Avec le deuxième point, je pense que tout est bien clair, c'est pourquoi j'aimerais me concentrer plus sur le premier point, car c'est là où se posent de nombreuses questions, et parfois même des problèmes.

Et donc, vous avez commandé la mise en place de la publicité (peu importe laquelle), et vous attendez les clients potentiels sur le site ou dans le groupe. Selon les statistiques, vous voyez des centaines de conversions, mais les ventes sont assez faibles. Bien sûr, vous écrivez à la personne qui a mis en place la publicité pour vous et vous lui demandez ce qui ne va pas.

Dans ce cas, la tâche de l'agence de publicité est d'attirer des clients chauds et intéressés par votre produit/service. Acheter ou ne pas acheter, cela dépend déjà de votre produit, de sa compétitivité, de l'attractivité du site, du service commercial et de bien d'autres facteurs ...

La toute première chose à examiner est l'attrait de votre produit ou service :

— Y a-t-il vraiment de la valeur ?

— Il arrive que l'on essaie de vendre un produit qui n'est plus à la mode et dont le succès est passé depuis longtemps. C'est particulièrement vrai pour les produits qui sont achetés sous le coup de l'émotion : un écureuil qui parle, différentes boucles d'oreilles, des pendentifs et des montres portés par des célébrités ;

— les prix sont plus élevés que ceux des concurrents. Les clients ont souvent une idée du prix de ce qu'ils veulent acheter, donc si votre prix est déraisonnablement plus élevé, il y aura peu de ventes, seulement les paresseux voudront payer plus. Nous l'avons récemment testé en pratique : nous avons vendu des montres à 15 CHF, puis nous avons décidé d'augmenter le prix à 24 CHF et les ventes ont immédiatement baissé de deux fois ;

— la qualité des produits par rapport aux concurrents.

L'un des plus grands pièges ! Je ne me lasse pas de répéter que "la publicité ne représente que 50 % du succès, les 50 % restants dépendent du site et d'autres facteurs", car c'est le site qui vend votre produit/service. Si une personne a cliqué sur une annonce pertinente, il est votre client potentiel et c'est à votre site qu'il incombe de le transformer en acheteur.

Certains pensent qu'il est possible de créer un site pour 200 CHF, de mettre en place une publicité et terminé ! Le business est prêt ! Mais ce n'est pas le cas ! Le site qui se vendra vraiment se développe en 3 à 4 semaines :

— étude du thème/de la niche ;

— la maquette est en cours d'élaboration. À cette étape, on prépare l'entonnoir de vente, les accroches et tout ce qui peut accrocher un client potentiel et, en fin de compte, vendre le produit ou le service ;

— la maquette est dessinée ;

— la partie technique se réalise. L'étape la plus difficile est la maquette. Car c'est de cela que dépend la réussite de l'ensemble du projet.

Cette question est un sujet à part entière, et de nombreuses personnes en ont déjà parlé. En résumé, plus vous répondez rapidement à la demande, plus il y a de chances que le client achète chez vous, car en règle générale, vous êtes toujours comparé à vos concurrents, et s'ils sont meilleurs et plus rapides que vous, ils achèteront chez eux.

Il est nécessaire de considérer l'ensemble du processus commercial dans sa globalité. En particulier, je voudrais insister sur le fait que le succès d'une campagne publicitaire dépend directement de la qualité du site/groupe sur lequel le client potentiel arrive.

Avant de lancer le trafic, vous devez vous assurer que tout a été fait correctement du côté du site.

Si vous avez encore des questions ou si vous êtes intéressé par cette étude de cas, écrivez-moi dans les messages privés, je répondrai à toutes les questions !

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