Как не надо делать

ФОТОГРАФ МОСКВА И МО

Задача:

Привлечь новых лояльных подписчиков, увеличение количества заказов. Увеличение активности в профиле.

Дано:

  • Красивая визуальная составляющая  ленты
  • Небольшая база довольных клиентов и их отзывы
  • желание у клиента много работать

Преимущества:

  • оффер в виде бесплатной укладки и макияжа при заказе съемки от 2х часов
  • готовность фотографий 3 дня
  • конкурентоспособная цена

Было сделано первым делом:

Клиент вел аккаунт самостостоятельно, поэтому сначала были даны рекомендации по внесению изменений и дополнений в профиль.

  1. Проработали и изменили шапку профиля
  2. Выбрали основные направления деятельности и закрыли вопрос в вечных сториз
  3. Созданы вечные сториз с примерами работ по выбранным направлениям

4. Выделили аудитории для работы

5. Создали Look-a-Like аудитории по базе данных клиента.

Аудитория.

В первую очередь мы стали работать над аудиториями по направлениям:

  1. семейная фотосессия

Аудитория: женщины, интересующиеся фотографией, имеющие детей, 21-45 лет

2. Портретная съемка

Аудитория-1: женщины, интересующиеся фотографией и будущие именинницы, 21-35 лет

Аудитория-2: женщины-блоггеры с интересами контент, 18-25 лет. Эта аудитория была рассчитана на заказ коротких фотосессий по невысокой цене.

3. Съемка Love story

Аудитория: женщины, интересующиеся фотографией, состоящие в отношениях или помолвленных, 18-25 лет

По результатам проведенной кампании мы получили всего одну заявку на короткую фотосессию.

Лучше всего зашла реклама “контент”

С тизером

На эту рекламу было больше всего откликов и одна заявка на съемку. Конечно, нам этого было недостаточно.

Вебинар “Сам себе фотограф”

Дальнейшим шагом стало привлечение подписчиков и повышение вовлеченности аудитории. Совместно с клиентом было принято решение по запуску рекламы на бесплатный вебинар “сам себе фотограф”. Общее количество зарегистрировавшихся составило порядка 15 человек, но,к сожалению, вебинар не был проведен по состоянию здоровья клиента.

Сплит-тестирование

Следующее, что я сделала - провела сплит-тест, чтобы выявить все же те аудиторию, которые находят должный отклик.

Была составлена ментальная схема. Тестирование проводилась поэтапно в течение 5 дней и были получены следующие результаты:

Были определены 2 аудитории-лидеры: это Аудитория 4 с интересами обучение и личностный рост ( в частности лучшие результаты показала группа объявлений с женщинами 25-35лет) и Аудитория 6 с интересами модель и бизнес с результатами 15 и 14 кликов со средней стоимостью 10руб., что является хорошей ценой для данной ниши услуг. Хорошие охваты показала Аудитория 3, ориентирующаяся на предстоящий у детей праздник. Аутсайдером стала Аудитория 1 с самыми низкими показателями по всем категориям.

К сожалению, запуск кампании на выбранные аудитории-лидеры не дал результатов.

Также и запуск рекламы на созданную по базе клиентов Look-a-Like-аудиторию,  не увенчался успехом. Стоимость клика была очень велика, заявок не было.

Тизеры:

Это дало понять то,что не всегда результаты тестирования корректны. И то, что получил на тестировании, не факт, что будет в запуске полноценной рекламы.

Запуск промоакции

Лучшие показатели были у поста, продвигающегося из ленты Инстаграмм.

  1. Пост про брутальную съемку для мужчин. Стоимость съемки 8000р (съемка в студии)

2. Пост про короткие фотосессии для женщин. Стоимость 1000р за полчаса (фотопрогулка)

Поступали запросы в директ и ватсап, но заказами не закончились. Я считаю, это стало результатом неправильной подачи клиента. Такое ощущение, что она была не заинтересована в съемке.

Ретаргет

Далее была попытка запуска кампании на аудиторию, которая ранее посмотрела нашу рекламу и проявила интерес к ней.

С этой кампании было три заявки в ватсап (скрины мне клиент так и не предоставил, только на словах), но якобы они сами не знали, хотят ли. Их судьба мне не известна.

Свадебная фотосъемка.

В связи с предстоящим свадебным сезоном была запущена кампания на свадебную съемку.

Тизеры, сработавшие лучше всего:

Аудитории, которые использовались (скрины только для возраста 25-35, также была разбивка на возраст 18-25)

Лучшие показатели получила реклама в сториз, в ленте была отключена через сутки тестирования.

Реклама крутилась 5 дней, заявок не поступило.

Параллельно была запущена еще раз кампания на портретную короткую съемку для женщин по интересам косметология и фитнес. Они имели неплохие показатели, но заказов не было.

Итоги рекламной кампании

За месяц рекламной кампании было потрачено 10434р бюджета. Результаты:

  • Увеличилось количество целевых подписчиков на 30 человек.
  • Повысилась вовлеченность аудитории
  • Увеличилось количество лайков и комментариев

Количество потенциальных лидов - 4 с суммой заказа 12000р.

Но работа по заключения договора не съемку была проведена некорректно. Я не увидела сильной заинтересованности клиента в получении заказов, с какой мы начинали работу с ней. Более того, к концу работы с ней я получила следующее сообщение:

Из чего я делаю вывод, что клиентка не была заинтересована в работе, поэтому лиды не были конвертированы в продажи. В процессе работы, отвечала она на сообщения долго, это было видно по переписке, посты выходили от раза к разу и то после моих многочисленных просьб. Считаю, что можно было бы добиться результатов, если бы подход был комплексным (с ведением аккаунта, общением с аудиторией) и самое главное - заинтересованностью клиента в продажах.