Прирост с нуля +2891 подписчиков
Данные проекта:
Услуга: smm - продвижение
Ниша: центр эстетической медицины
Сроки сотрудничества: май 2020 года - июнь 2021 года
О проекте:
Изначально присутствия в социальных сетях не было, разрабатывал всё “с нуля”.
Цель:
1. Создать страницу в Instagram
2. Разработать дизайн для ленты, иконок хайлайтов и наполняющих их сторис в соответствии со стилистикой бренда
3. Разработать структуру хайлайтов
5. Продумать рубрики для будущего контент-плана
6. Повысить информированность пользователей о медицинском центре
7. Создать положительный имидж центра в глазах потенциальных клиентов
8. Сформировать заинтересованную аудиторию и стать ближе к ней
9. Увеличить количество клиентов
Этапы продвижения:
Оформление шапки профиля. В первой строке указали ключевой запрос, по которому пользователи будут искать медицинский центр, и его название. Это позволило аккаунту ранжироваться на первых сроках при поиске. Добавили строку-девиз, которая идентифицирует медицинский центр и позволяет ему запомниться и отложиться в памяти у пользователей: “на страже вашей красоты”. Перечислили самые ключевые услуги. Добавлены кликабельные ссылка на сайт, адрес, контакты.
За время работы было изменено несколько стратегий продвижения и дизайнов ленты.
Разработка дизайна для ленты. Были учтены все пожелания заказчика по цветовой гамме и дизайнерским решениям, а также применены наиболее актуальные решения для сферы медицинского центра. Важно понимать, что клиент был не готов предоставлять регулярный “живой” контент для аккаунта, только результаты работы “до-после”, поэтому работали с тем, что имели.
Аватар профиля. Чтобы аватар смотрелся гармоничным и запоминающимся, его сделал из части целого логотипа центра, немного доработав и убрав лишние детали:
Проработка структуры хайлайтов, разработка дизайна для иконок хайлайтов. Дизайн был разработан согласно общему стилю дизайна ленты. Были выделены наиболее важные категории, которые будут закрывать боли клиентов. Потенциальные клиенты могут увидеть отзывы и репосты от других клиентов (что вызовет доверие к центру), узнать о скидках и акциях, узнать перечень услуг, посмотреть работы “до-после” по выделенным услугам. В хайлайты преимущественно добавлены анимированные сторис в общей стилистике аккаунта.
Проработаны рубрики для контент-плана. В контент-плане сочетаются несколько видов постов: рассказ об услуге (или скидке на услугу и её подробностях), демонстрация работы врачей (до-после), развлекательные и полезные посты по теме красоты и здоровья, в которых также рекомендуется записаться на услугу, подходящую к теме поста.
“Миксуется” экспертный и развлекательный контент. Для сферы медицинского центра важно доносить до пользователей экспертность и делиться профессиональными советами врачей, рассказывать об услугах центра и о том. Важный акцент был сделан на демонстрацию работ врачей, так как потенциальным клиентам важно видеть профессионализм врачей и то, как они могут помочь решить их проблему, это вызывает доверие. Но чтобы контент не был скучным, он разбавляется постами по интересным темам, связанными с красотой и здоровьем. Публикуются посты-знакомства с врачами, в которых рассказывается об их опыте и образовании.
Каждый месяц разрабатывается контент-план, который учитывает потребности подписчиков, их заинтересованность в определенных темах, а также знакомит с услугами центра и демонстрирует работы врачей. Создается спрос на услуги путем интересного контента и указания на важность решения проблемы специалистом или “давим на боль”, когда речь о процедуре с эстетическим эффектом.
Прописал грамотную редполитику по хештегам, которая привлекает новых заинтересованных пользователей.
Публикация сторис. Проводятся опросы, вовлекающие пользователей в контент аккаунта, а также публикуются сторис с развлекательным и экспертным контентом. По необходимости, проводились розыгрыши.
Результаты работы:
Результаты работы можно оценить по динамике охваченных аккаунтов и показов.
Важно понимать, что аккаунт развивал без “живого” контента и вложений в рекламу. Работа велась в рамках не постоянного постинга (12-13 постов в месяц и +/- 20 сторис в месяц).
Показатели охваченных аккаунтов и показов за 7 дней:
Увеличение показателей в 26 и 50 раз за год.
Показатели охваченных аккаунтов и показов за 30 дней:
Увеличение показателей в 3 и 4 раза за 5 месяцев.
Показатели охватов и показов постов увеличились больше, чем в 2 раза:
Увеличение активности пользователей:
- Увеличение количества “живых” подписчиков. Органическим ростом удалось набрать 3000 именно целевых подписчиков, большинство из которых регулярно просматривают сторис и реагируют на посты. Подписчиками являются реальные люди, а не боты. Аккаунт хорошо и планомерно развивается без использования таргетированной рекламы (с рекламой рост бы был в разы больше) с качественной аудиторией и соответствующими этому показателями.
- Получение записи на прием через директ.
- Повышение узнаваемости бренда.
- Формирование лояльной и заинтересованной аудитории.