Кейс: отдел маркетинга для школы танцев NeOni Алексея Волкова и Полины Волковой
Ссылка на профиль заказчика: https://instagram.com/neoni_cluster?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Мы начинали обсуждение развития проекта с настройки таргета внутри аккаунта, в итоге пришли к тому, что бренду не хватает устойчивости на рынке за счет постоянного маркетинга и организации лучшей коммуникации бренда с клиентом.
Основная задача — упаковать аккаунт в общей стилистике, передать ценности, миссию авторов через контент, а также наладить систему продажи онлайн-обучения совместно с оффлайн-мероприятиями без потери качества самих продуктов.
Результат: набор 3.000 аудитории через розыгрыши, мероприятия, таргет, внедрение нового продукта и увеличение клиентской базы. полная переупаковка аккаунта в соц сетях и подготовка его к реклме, создание автоворонки с дальнейшей ее реализацией
Что было сделано в процессе работы?
1. Проведены анализ ЦА, анализ конкурентов, анализ площадок развития >> благодаря чему, мы использовали обратную связь для улучшения сервиса, отсюда увеличился LTV и сама база клиентов
**то есть один клиент покупал уже не на 5, а на 10.000 рублей
2. Создали доп площадку для коммуникации в двух видах >> это позволило нам своевременно получать обратную связь от клиентов, собрать базу на случай блокировки инстаграмма, а также увеличить ажиотаж вокруг продаж
**несколько площадок одного бренда позволяют нам касаться клиентов не один раз, а 2-3-5 раз за одно окно продаж, что позволяет нам все время быть в поле клиента и напоминать ему о существующих акциях, скидках, актуальных стоимостях и анкете предзаписи
3. Написана маркетинговая стратегия, распакованы ценности, миссия, создано позиционирование бренда
>> подготовили план для развития на несколько месяцев вперед согласно комфорту компании, ценности привлекали только необходимую нам ЦА
**чем лучше мы знаем ценности, тем легче нам продавать продукт
4. Работа с розыгрышами, инфлюенсерами >> создает вирусный маркетинг, что повышает узнаваемость бренда, кол-во аудитории, лояльность к покупке нового продукта
**в процессе был создан розыгрыш, чтобы позволило нам завирусить мероприятие на рынке и за пару дней набрать около 400 подписчиков благодаря репостам участников, позже мы набирали аудиторию через розыгрыши, репосты, мероприятия и таргет
4. Протестировали 5+ воронок продаж, которые ежедневно без нашего участия пополняли базу для дальнейшей продажи наших продуктов, также это позволило нам перелить людей из одной соц сети в другую, где мы получили более тесный контакт с аудиторией и дополнительное внимание к бренду
5. Полностью переупаковали блог для дальнейшего взаимодействия с рекламой, коллаборациями и набором аудитории, чтобы каждый новый подписчик мог оперативно разобраться, что здесь происходит, куда подписываться, и что купить
Пример визуала и динамика набора аудитории:
6. Также в продуктовой линейке был добавлен трипваер для увеличения базы клиентов и повышения лояльности для дальнейшей продажи более дорогостоящих продуктов
**этот продукт составлял 10-50% от общей выручки за окно продаж
7. Реализовали автоворонку для набора новой аудитории и пополнения базы для дальнейшей продажи продуктов
8. Запустили рекламу для набора аудитории, продажи трипваера и основных продуктов, а также для повышения узнаваемости и дожима в период продаж
- провели кастдевы, анализ конкурентов и рынка для дальнейшего улучшения продукта и сервиса для наших клиентов
- создали вторую площадку для перелива аудитории, бОльшей коммуникации и постоянной видимости
- улучшили продуктовую линейку, добавили трипваер и реализовали автоворонку для постоянного пополнения базы клиентов и продажи более дорогостоящих продуктов
- переупаковали блог согласно ценностям и миссии бренда под нашу ЦА, подготовили аккаунт к рекламе и запустили ее
- параллельно продаже онлайн-продуктов продавали оффлайн-мероприятия, летний лагерь и проводили розыгрыши
Реализовано в агентстве @ma.marketing