Кейс “Маркетинг для бренда одежды Gossip-girl”
Как маркетинг влияет на развитие бренда и его продажи в соц сетях?
Многие хотят развить свой бренд быстро и без особых затрат, но вот почему бренд не развивается даже с большими расходами - это уже вопрос. Если ты собственник бизнеса и хочешь понять, как с меньшим объемом расходов добиться такого же результата как и при вложении х5, эта статья для тебя.
Мы рассмотрим, как позиционирование влияет на продажи и на что стоит обратить внимание при выводе своего продукта на рынок, какие существуют опорные точки.
Когда мы только начали работу с GG (сокращенно от Gossip-Girl), мы были удивлены, что их соц сети оформлены как журнал, не как магазин, не как бренд одежды, а как полезная сводка новостей моды. Были красные дорожки, разбор образов из сериала, полезные статьи, но не слова о том, что и где у них можно купить. Насколько нам известно, ранее владелицы бренда сотрудничали с маркетинговым агентством и разошлись по причине отсутствия продаж, хотя затраты были колоссальны как на съемки, так и на оплату специалистов, только вот продаж нет, так и откуда им взяться?
Ссылка на профиль заказчика: https://www.instagram.com/gossip_girlbrand?igsh=MWJoaW0wOGlydXplbg==
Какие шаги мы предприняли в первые месяцы работы:
1. Мы назвали магазин магазином, чтобы люди, заглядывая в наш блог, понимали, что здесь можно не только посмотреть разбор образа, но и купить этот самый образ
Когда ты создаешь свой продукт и начинаешь продавать, важно все, каждая деталь имеет значение: анализ ЦА, понятная инструкция покупки, продуктовая линейка и размерная сетка, продакшн, трафик, сайт и тд. Но самое важное - называть вещи своими именами, говорить о том, что ты магазин, говорить, как и где тебя купить, не нужно намеков, люди не любят угадывать, все должно быть просто и понятно.
2. Поменяли позиционирование, изначально Gossip-Girl - это Американский сериал про студентов колледжа, однако наша одежда больше предназначена для взрослых девушек от 25-30 лет, о чем говорит ценовая политика, лекало, цветовая палитра. Тогда мы начали обсуждать «замену самого название Бренда», поскольку как ни крути, маркетинг будет искажать первичное восприятие. Ведь если ты называешься «Пекарня», а продаешь шоколад, вряд ли будет много покупателей, они изначально пришли за свежий выпечкой, а не коробкой конфет.
Спойлер: название поменять так и не удалось, но мы его сократили до GG, и поменяли весь контент под образ Шарлотты из сериала «Секс в большом городе», хорошо известный как раз среди поколения 20-40 лет
3. Контент и съемки. Мы начали собирать команду, что оказалось непросто и заняло чуть больше месяца, поскольку мы искали людей, кто будет отражать наши ценности и без слов сможет понять, что мы от них хотим. К некоторым съемкам мы готовились несколько суток, хоть и были некоторые ошибки, результат превзошло ожидания.
Съемки, сделанные ранее, нам не подходили. Они хорошо бы подошли для сайта, но не для соц сетей, одним контентом на белом фоне не обойтись, увы. И все же, первый аш визуал составлялся из тех материалов, которые уже были, поскольку организация съемки и поиск команды для бренда занимал больше времени, чем мы могли себе позволить.
В контенте важно делать не «что-то», а именно то, что нужно. Ведь если вы идете на первое свидание и хотите произвести впечатление, то скорее всего освободите вечер от работы, чтобы вас не донимали звонками, комфортно и красиво оденетесь, сходите в душ и нанесете любимый парфюм. Все это лишь детали, но именно они и создают первое впечатление. Так и в контенте: недостаточно просто сделать съемку, важна сама идея, свет, фон, модель, образы и тд. Все имеет значение.
К слову, модель мы искали 3 дня и 3 ночи, пересмотрев 300 девушек, нашли только двух, которые идеально подходили под нашу съемку, под ту идею и настроение, которое мы хотели передать. Даже при наличии хорошего бюджета важно не пренебрегать поиском. Люди видят вашу одежду на человеке, который создает первое впечатление о вашем бренде и ваших изделиях. То же самое, как ходить в зал, но питаться всем подряд, ваше тело вряд ли будет выглядеть так, как вы хотите, и зачем тогда вы ходите в зал? Также и здесь, если ваша модель не отражает ценности вашего бренда, тогда зачем вы делаете эту съемку?
За 3 месяца нам удалось провести 4 съемки: 3 в Москве. одна из них была с выездом на производство, и еще одна в Таиланде с подключением сторонних подрядчиков
Рилсы, которые нам удалось снять и сделать:
https://www.instagram.com/reel/C4izsFnNETi/?igsh=MWEzMG96NnZhNnQ0MQ==
https://www.instagram.com/reel/C6BqTBsNeG5/?igsh=bDJmYnJxNzd3Mmlh
https://www.instagram.com/reel/C3QKXUZN74Q/?igsh=ZGtlMWx6NnBqMW0=
https://www.instagram.com/reel/C5kzTnXNtgs/?igsh=NG15OTc2NHB6YWhw
В то же время мы начали подключать и тестировать еще одну платформу для развития узнаваемости бренда и продаж - Pinterest, что стало дополнительной работой с контентом, но и уже в скором времени дало свои плоды
В самом тг-канале, которые ранее создавался девушками добивали больше структуры и рубрик, чтобы наши клиенты могли смотреть не только за созданием изделий и новинками, но и погружаться в мир моды
Одна из первоначальных проблем бренда- непонятно, а где купить и что покупать?
Эта задача была красной линией на протяжении всей работы, ведь хороший сайт требует затрат, особенно интернет-магазин. Изначально мы продавали наши изделия на партнерских платформах - Lamoda, Vipavenue, Liostore, но с точки зрения оцифровки продаж, получения обратной связи и анализа ЦА - это было неудобно и сложно. Ведь когда ты сажаешь клубнику, ты не только покупаешь семена и ухаживаешь за ней, но и хочешь попробовать ее на вкус. А если ты не можешь ее попробовать, то и зачем тогда сажать?
Примерно так было и с продажами, мы продавали и не знали, кто наш клиент, мы не видели его, не могли поговорить, дотянуться.
Тогда мы сначала прикрутили возможность покупки через соц сети, а позже сделали сайт, чтобы люди могли купить у нас напрямую, а мы могли их увидеть и получить обратную связь
В этом проекте мы собирали команду конкретно под сам бренд одежды: нашли фотографа и видеографа, которые смогли сделать максимум, который мы и ожидать не могли, сделали понятный сайт для продажи, визуально оформили страничку в соц сетях с помощью еще двух специалистов. Любому владельцу понятно, что «все сам своими руками» он охватить не сможет и скорее потеряет эффективность всех этапов и выручку, чем что-то продаст.
Просто плыть по течению не работает, просто нанимать маркетолога за 30к, у которого еще молоко на губах не обсохло, это то же самое, что вместе плыть по течение навстречу все тому же кассовому разрыву, но теперь еще и с оплатой того самого маркетолога.
Собрать команду специалистов, каждый из которых делает свою работу на 100/100 - это огромный шаг в развитии любого бизнеса. И этот шаг требует много сил, времени и контактов.
Дабы сэкономить время, деньги и нервы, мы можем собрать индивидуальную команду и под ваш проект, простроить операционку и сделать крепкий фундамент по маркетингу. Поскольку самые ценные контакты зачастую лежат в закромах, и с ними сложно договориться даже при наличии денег. Связи имеют значение.
Ведь эти детали и есть кирпичики вашего дома, если ваш фундамент шатается, то при постановке третьего этажа, дом может неожиданно рухнуть.
Реализовано в агентстве @ma.marketing