Продвижение цветочного салона в Химках

Ко мне обратилась за помощью в продвижении владелица салона @flower_base1 Юлия в феврале 2019 года.

После проведенной консультации мы начали работу.

Основными целями были: набрать подписчиков из Химок и близлежайщих районов, сделать профиль узнаваемым, получить выход в топ и рекомендованное и соответственно обрасти новыми клиентами.

В начале работы невзрачную аватарку с цветком и надписью я заменила на улыбающееся фото хозяйки, откорректировала шапку, добавила активную ссылку на ватсап, оформила заглушки для вечных сторис и начала их наполнять, почистила и скрыла в архив ненужные и неактуальные посты.

Трудности были и есть в предоставлении личных фото, видео для сторис.
ЦА искали по конкурентам, местным пабликам, в друзьях у клиентов и активной аудитории. Также проблема была в том, что вокруг было множество конкурентов, и сеть салонов, где цены ниже гораздо.
На рекламу клиентка хотела вкладываться только в период, предшествующий праздникам (14.02, 08.03, 01.09).
Хорошо проходили конкурсы с розыгрышем букетов, особенно когда не нужно было отмечать друзей. Делали вп с соседями, которые на одной линии или рядом с салоном работали ( у них частично наша ЦА была), но отклик был не большой.
Тексты писала максимально простые, от лица хозяйки. Разбавляли их праздниками, связанными с цветами или просто интересными фактами о цветах. Также подключила комментер и заказывала от 5 до 15 комментариев под каждым постом, чтобы вытянуть на общение молчунов-подписчиков.

Сложность была в том, что у многих конкурентов и коллег, с которыми делали вп, были накрутки и не совсем чистая и активная аудитория.

Первый отклик мы начали получать с целевых хештегов. Нас находили клиенты из Астрахани, Украины, Грозного, с Урала и заказывали букеты для своих родных и подруг, проживающих в Химках, онлайн и с доставкой. Мы начали получать отзывы от клиентов и размещать их у себя, чтобы поднять планку доверия. За полгода к нам пришли 1200 подписчиков, но всё это живые реальные люди.

Клиентка раньше пробовала запускать свои посты в промо через "продвигать", но отклик был слабый, потому что она ставила автоматическую аудиторию, которая ввиду того, что подписчики наши были не сплошь целевыми, давала слабый результат. После того, как я запустила в промо 3 поста с созданной вручную аудиторией, кол-во посещений, сохранений постов и запросов в директ и ватсап стало гораздо больше.

К сожалению, клиентка на 100% не ведёт учёт продаж и не спрашивает у новых клиентов, откуда о нас узнали. Но исходя из того, что я вижу в директе, порядка 25-30 000 рублей зарабатывается из инстаграм ежемесячно.

Клиентка моей работой довольна, продлевает сотрудничество без вопросов. Ей нравится то, что я всегда оперативно реагирую на её вопросы, помогаю разгребать директ и отвечать клиентам максимально корректно и оперативно.

Результаты с последнего продвижения постов её понравились. В планах смена оформления аккаунта на единый фотофон и добавление бОльшего количества личных фотографий и постов.