Оптимизация профиля для бренда @holylandsochi

Визуальная часть контента (блок первое впечатление)

Визуальный контент составлен эстетично и структурировано. Несмотря на то, что лента формируется в шахматном порядке это выглядет гармонично, а не скучно (что очень часто встречается при шахматном порядке).

Аватар также соответствует визуалу ленты. Но, хочется понять, это логотип компании или нет?

Так как данный блог является прямым представителем компании HL в городе Сочи, то для узнаваемости бренда и поддержании корпоративной этики, на аватар стоит поставить логотип компании, который используется для главного блога представителей holyland .

Но его можно адаптировать под основную концепцию визуала блога holyland в Сочи.

Иначе, логотип, который используется сейчас, теряет свою узнаваемость, а также не создает впечатление прямого представителя, а наоборот, что это совершенно другая компания и даже те люди, которые знают этот бренд, могут не опознать его, не увидя привычный для них логотип.

Никнейм-да

Шапка профиля. Здесь хорошое описание, но все же, так как блог является представителем, а не самостоятельно компанией, в шапке профиля стоит указать, что данный блог принадлежит официальным представителям компании holyland в городе Сочи.

Как я упоминала ранее, в шапке профиля не хватает призыва к действию. Нужно расшифровать "БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛТАЦИЮ" и направить подписчика: "ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛТАЦИЮ ОТ КОСМЕТОЛОГА HL"

Ссылка в шапке профиля. Здесь все отлично, но не хватает пункта приветствия и объяснения, что это за компания.

Пример: Привет! Мы официальные представители бренда Holyland в городе Сочи,

Бренд HL - это...

Поэтому мы рады предложить вам наши услуги и продукцию.

Вы можете приобрести ее как в точки продаж, так и онлайн (условия доставки онлайн).

В нашем блоге мы делимся...актуальными предложениями, своими кейсами и лайфхами в применении продукции в домашних условиях, а не только в кабинете косметолога!

Не забудьте подписаться, чтобы не пропустить наши обновления.

Блок про косметолога стоит также расширить и более подробно объяснить, как проходит консультация.

Человек делает запись через WhatsApp, ему назначают удобный день, далее происходит личная встреча с профессиональным косметологом. Сколько времени это занимает и какой формат?

Иконки. Оформлены в стиле минимализм, выбранный контент для актуальных соответсвует блогу и компании.

Чем стоит дополнить:

1) Добавить папку о компании в целом. Распределите информацию на макеты в стилистике вашей концепции и опишите, что за компания, откуда появилась, ее преимущества и т/д., и также добавьте информацию о том, что вы официальные представители.

2) Добавить папку с ответами на популярные вопросы от косметолога. Составьте список вопросов, которые чаще всего интересуют ваших клиентов и в формате "говорящей головы" дайте на них ответы (текстом на видео пропишите основные моменты, о которых говорит косметолог). Раз в месяц можно обновлять эту папку новой информацией.

3) Актуальная папка с сезонными предложениями/акциями и скидками. Папка должна содержать только актуальные предложения, если предложение закончилось, то из папки оно удаляется.

4) Если вы проводите игры, интерактивы, опросы и тд. Самые лучшие из них поместите в новую папку актуальных. Чтобы новые подписчики смогли заглянуть и увидеть, что здесь много интересного и им стоит подписаться.

5) Папка с новинками давно не обновлялась, добавьте актуальную информацию.

6) Добавьте информацию в папке об онлайн доставке и ее условиях, если она у вас есть.

Контент. (блок детальный просмотр)

Самое главное, чего не хватает в блоге, это его команды в лицах.

Любой товар или услугу продают люди.

Если же в блоге нет главного лица (лиц), то его узнаваемость и доверие будет в разы меньше. Для лиц блога можно использовать несколько вариантов:

• 1-2 косметолога, с которыми в первую очередь нужно познакомить подписчиков. Рассказать кто это, назвать имя человека и его профессию. Косметолог должен переодически появляться в ленте, чтобы подписчики к нему привыкли и уже непосредственно оассоцировали с компанией. В дальнейшем это привлечет за собой увеличение покупок, потому что у аудитории будет возникать психологическая ассоциация (я покупаю у этого человека этот бренд)
• лицо бренда- это модель. Постоянных моделей может быть несколько, но стоит сосредоточиться на небольшом количестве, чтобы опять же выстроить у подписчика понимание и ассоциацию (этот человек=этот бренд). Данная модель может появляться как ленте, так и в сторис, и в видео IGTV, демонстрируя домашний уход и продукты в действии.
• Лицо бренда - амбассадоры компании. Это могут быть блогеры, которые на постоянной основе сотрудничают с брендом. Логика такая же как и с моделями, только для блогеров будет обязательным условием показывать  продукцию holyland в действии в своем блоге в том числе.

Лицо блога это некое отражение компании, у которой в каждом городе должны быть свои представители.

Контент полезный в действии

Увеличеть количество полезных видео. В частности, это может быть лицо блога, которое в разных форматах будет рассказывать и показать использование продукции в действие. Стоит затронуть комплексные уходы для утро/вечера, сезонные продукты. Также стоит делать акцент на том, что продукция holyland не только для косметологов, но и для домашнего ухода, которая легко может выполнить каждая, а в видео будет демонстрация как это сделать.

Данный контент называется DIY, т.е сделай сам, что является непосредственным трендом 2020 года, когда бренды не только показывают свои преимущества, но и становятся ближе к своей аудитории.

Основная задача такого контента показать свою лояльность и то, что вы делитесь действительно полезной информацией.

Контент с видео стоит публиковать в IGTV, так как эта платформа активно продвигается самим Инстаграм и можно легко попасть в ТОП, что принесет новые охваты.

Стоит отметить, что видео контент сейчас очень хорошо воспринимается аудиторией, но не делайте его слишком длинным, до 5 минут будет достаточно. Этим видео подписчики должны захотеть поделиться с подругой, таким образом создается вирусный эффект.

Рассматриваем кейсы

Для усиления эффекта пользы продукта, стоит рассказывать о кейсах (ДО И ПОСЛЕ) в постах. Нужно обозначить конкретную проблему, с которой человек столкнулся до применения продукции вашей компании, рассказать процесс лечения и подвести итог, чем это закончилось. Обязательно прикрепите фото или видео отчет.

Как я уже упомянула выше "Любую продукцию продают люди" этими людьми должны быть не только лица компании, но и его КЛИЕНТЫ, которые наглядно показывают эффектиновтсь продукта и подкрепляют слова.

Такой контент можно дублировать в сторис в том числе.

Бесплатное продвижение (теги)

Используйте активно хештеги. Конечно, они не дадут 100% эффективности, но благодаря им можно добиться неплохих результатов: попадание в ТОП, увеличение охватов, целевых клиентов и подписчиков.

Памятка по тегам и геометкам.

Количество историй в день

От 10 публикаций. Раньше было достаточно до 10, но теперь из-за большой конкуренции каждый из нас борется за место в ленте своего подписчика, поэтому и количество сторис также увеличивается. Распределите порции в сторис на: завтрак-обед-ужин, чтобы держать внимание и присутствие в ленте подписчик на протяжении всего дня.

Используйте заготовленный и спонтанный контент.

Заготовленный: спланированные видео, интерактив (опросы/тесты/вопросы), игры, квесты, актуальные продающие публикации, лайфхакии, рекомендации тд.

Спонтанный: напоминайте подписчиком, что вы их ждете, что вы работайте, уже открылись. Также, если делайте косметологические процедуры с использованием продукции HL, снимайте короткие видео процесса сразу в момент действия. Напоминайте об актуальных продуктах голосом от лица компании/косметолога.

Прямые эфиры

После поднятия активности аудитории, нужно провести прямые эфиры, где будет подниматься актуальная тема для подписчиков и профессиональное лицо сможет ответить на вопросы по этой теме. Эфиры стоит проводить регулярно (хотя бы раз в месяц), чтобы подписчики ждали и готовили вопросы. Опять же это повышает все нужные пункты: узнаваемость, лояльность, показывает, что за брендом стоят люди, которые открыты к коммуникации.

Подготовку к прямому эфиру стоит осуществлять заранее и за неделю напоминать аудитории в сторис об его начале. А также обозначить тему эфира и попросить задать вопросы к этой теме.

Рассмотрите проведение совместных прямых эфиров с блогами их смежных сфер: диетологи, массажисты, визажисты и тд. С которыми можно будет подготовить максимально полезный контент для аудитории. Попробуйте простимулировать своих подписчиков и всем участникам эфира сделать небольшие подарки (скидки, промокоды, пробники)

Аудитория.

Описанный вами портрет аудитории, говорит о том, что у вас более взрослая и тем самым осознанна аудитория, с которой стоит (НУЖНО), затрагивать и смежные к блогу темы, которые волнуют вашу аудиторию.

Рассмотрите больше полезных игры и информации, которая будет затрагивать тему возрастных изменяй не только внешних, но и внутренних, тему возраста в целом. Говорите не только о продуктах, но и о том, что вы понимаете боль своей аудитории.

Сейчас контент направлен больше на аудиторию до 30, поэтому попробуйте использовать новые темы для контента, соответсвующие возрасту клиентов. Статистика в блоге подтверждает, возраст вашей аудитории. Поэтому даже для контента стоит использовать изображения девушек постарше, сейчас же это больше фото девушек до 25 лет, именно этот факт может играть на вовлеченность блога. Так как аудитория, которая есть сейчас не ассоциирует себя с девушками на фото и не дает свою вовлеченность.

"Наш блог нужен тем, кто ценит качество продукции и не готов экономить на своём здоровье. В наших постах мы раскрываем часто задаваемые вопросы по уходу за кожей лица и тела. Мы проводим опросы на волнующие темы наших подписчиков. На основе этого, мы пишем посты, тем самым решаем "боли" клиентов."

Обозначить темы для аудитории, которых волнуют возрастные изменения и снаружи и внутри.

"Так как наша косметика основана исключительно на поддержании здорового состояния кожи, то мы думали о сотрудничестве с какой нибудь сетью здорового питания и различными спортивными клубами (бассейн, тренажёрный зал, йога центры)"

Данные сотрудничества можно использовать для контента: совместные эфиры, приглашенные гости для видео IGTV, гостевой постинг на тему, которая будет близка и этим направлениям и вашей аудитории.

В дальнейшем можно провести полезный круговой марафон с блогами из этих сфер.

Следующий этап:

• Обсуждение воронки продаж
• Привлечение траффика