Интервью с Дмитрием Титковым и Василием Пантелеевым (@ChatKeeperBot)
- (А) Дмитрий, добрый день, можете в двух словах рассказать нашим читателям, что такое боты в мессенджере Telegram и зачем они вообще нужны?
- (Д) Боты – это специальные программы, выполняющие различные функции и упрощающие жизнь их пользователей. Боты могут быть для пользователей, для групп и для каналов. Например, есть боты, которые позволяют узнать информацию о человеке по телефонному номеру, помогают скачать плей-лист с YouTube или узнать погоду в нашем прекрасном городе. Так же есть боты для чатов, одним из таких ботов является и @ChatKeeperBot, позволяющий автоматизировать и упростить жизнь администраторов в чате. Таким образом экономится ценный ресурс человека - время.
- (А) Не слишком ли это сложно в использовании? Это же наверняка нужно уметь, скачивать и настраивать этих ботов или учиться ими пользоваться? Наверно это будет понятно только программистам и используется только в их среде? Остальных вроде вполне устраивает WhatsApp и Viber?
- (Д) Большинством ботов сможет пользоваться даже ребенок. Обычно разработчики стараются сделать максимально простой и дружелюбный интерфейс для пользователя. С более сложными ботами придется набраться опыта, но у сложных ботов обычно есть чат поддержки, у некоторых есть даже видео-инструкции. В отличии от WhatsApp и Viber, в Telegram средняя группа гораздо больше, они публичные и по интересам. Группы по 2 000 пользователей, где актив составляет 100-200 человек ежедневно не редкость. Здесь без автоматизированных помощников не обойтись. Для личного пользования есть, например, боты анонимного общения, подобного нет в WhatsApp и Viber.
- (А) То есть будущее за Telegram?
- (В) Гадать дело неблагодарное, мы будем стремиться и на другие площадки, когда появится возможность, но сегодня Telegram предоставляет гораздо более полную и дружелюбную инфраструктуру, чем его конкуренты. Здесь помимо личных переписок и небольших закрытых групп есть и каналы, и большие публичные чаты, и боты на любой вкус и цвет. Разработчики стараются идти в ногу со временем, буквально недавно в Telegram появилась возможность создавать папки для разных чатов и каналов, теперь, например, легко переключится между личными переписками и публичными чатами. Если говорить за бизнес, то все чаще и больше обращает свое внимание на данную площадку, делают ботов для заказа своих услуг, для доставки, для работы со своими клиентами. Главное преимущество ботов, что к клиенту можно быть ближе, и отправить ему в личные сообщения свою акцию или скидку, узнать обратную связь Крупные компании все чаще используют данную площадку для привлечения аудитории, например, Сбербанк И ВТБ объявили о том, что будут официально заводить каналы в Telegram.
- (А) Нет ли опасности в использовании ботов? Не будет ли украдена ваша личная переписка и не заразят ли ваше устройство каким-то вирусом? Может быть есть какая-то лицензия или что-то подобное?
- (Д) Для каналов есть официальное подтверждение, например, канал @yurydud или @telegram имеют специальную отметку. Для ботов такая практика пока не распространена. При использовании бота важно обратить внимание на его поддержку, если есть чат, в чате есть переписка, владельцы бота решают возникающие вопросы, то такому боту в большинстве случаев можно верить. Исключение составляют боты, связанные с финансами. Здесь нужно проявлять максимальную бдительность и скептицизм.
- (А) Да я обратил внимание, что у вашего бота есть поддержка, а также сайт, канал и чат. Но прежде чем мы представим подробности о вашем боте нашим читателям, у меня есть ещё пара вопросов… Парни - Вас всего двое на сегодняшний день, справляетесь? Какие у кого обязанности, кто за что отвечает?
- (В) Сейчас нас уже три человека. Дмитрий, занимается написанием бота и проектом в целом. Я занимаюсь маркетингом, продажей рекламы и продвижением. Антон, который отвечает за фронт проекта. В связи с ростом на Европейском, Западном рынке мы не успеваем воплощать в жизнь свои идеи. Если среди читателей есть программисты, маркетологи, дизайнеры, которые хотели бы попробовать себя в таком проекте, мы будем рады диалогу. Особенно нас интересуют молодые специалисты, которые готовы учиться и пробовать себя на международном поприще.
- (А) Как родилась идея создать бота, с чего все началось?
- (В) К этой идеи, мы пришли не сразу, изначально Дмитрий меня пригласил в другой проект, но мы отложили его так как не смогли рассчитать свои силы. Тогда Дмитрий предложил рассмотреть Telegram и там искать идею для будущего проекта, который бы нам позволил развить нашу начальную идею. На одной из наших встреч в Новороссийске, после обсуждений мы решили реализовать бота - модератора. Время шло, и этот проект стал быстро набирать обороты и было решено полностью сосредоточится на нем. Поэтому 5 месяцев назад, я вернулся в родной для меня Новороссийск, и мы сняли офис, для более продуктивной работы
- (А) Получается два местных парня разработали, одного из самых популярных, на сегодняшний день, бота модератора в Telegram? Вы случаем не родственники Касперского? Он кстати тоже из Новороссийска.
- (Д) Очень хотелось бы познакомиться с земляком, который добился поистине мирового уровня, но наши масштабы пока не те. Но уже сейчас нам есть что показать и есть чему научить будущих молодых Касперских с нашего прекрасного города
- (А) Кстати куда обращаться желающим? Оставите координаты для обратной связи?
- (Д) Могут писать мне лично @wTDIw или Василию @naturnikax, постараемся ответить всем, но не обещаем, что сразу.
- (А) Скажите, а Павел Дуров (создать Telegram) уже успел оценить ваш продукт?
- (В) Для таких знакомств мы пока что еще слишком малы. Пользуясь случаем, хотим выразить благодарность всей команде Telegram, за возможность реализации своих идеи для сторонних разработчиков.
- (А) Скажите, а из Новороссийска кто-либо в курсе, что у нас в городе есть такая мощная команда, которая может реализовать почти любого бота в Telegram. Может быть к вам обращались из Администрации города с просьбой посодействовать в создании бота для мэра нашего города? Ведь сейчас после пандемии, Telegram каналы стали очень популярны у представителей власти, губернаторов, мэров, министров.
- (В) На сколько мне известно нет, но в некоторых Новороссийских чатах, используется наш бот для администрирования и это радует нас. Но я сомневаюсь, что кто-то вообще догадывается, о том, что бота сделали в Новороссийске.
- (А) Будем Надеется, что Администрация всё-таки оценит вашего бота, как и Павел Дуров. Ну, а пока предлагаю познакомить с ним наших читателей. Скажите, чем ChatKeeperBot, так уникален, что умеет и главное для кого он создан и для чего?
- (Д) Основная цель создания бота, это экономия времени. Время экономится, как у простых пользователей в чатах так и у администраторов групп. Обычный пользователь мгновенно может получать ответы на свои вопросы, соответственно экономит своё время. Для владельцев групп, бот, в том числе обеспечивает безопасность и комфортное общение в чате. Защищает от различного рода спама, ссылок, мата. Следит, что бы все участники строго выполняли те правила которые, установил администратор. Вот лишь часть его возможностей:
🔸29 разных фильтров для модерации
🔸15 графиков для статистики и аналитики
🔸Лучшая триггерная система, которая только есть в Telegarm, некоторые кейсы наших клиентов невозможно реализовать в других ботах.
Мы посчитали, что бот может экономить примерно до 50-60 часов работы администратора в месяц, а это больше чем 1 трудовая неделя. Мы экономим время и делаем процесс управления группой максимально простым и увлекательным
- (А) Да, цифры впечатляют, а если немного подробней, как на практике его можно применить, к примеру собственнику ресторана по доставке пиццы?
- (В) На сегодня, можно реализовать оформление заявки через Формы, где пользователь заполнит все необходимые поля, например, вид блюда, адрес доставки, телефон, оплата и ТД, менеджеру придет полностью укомплектованная заявка для обработки, пользователю не нужно ждать или звонить менеджеру. Достаточно в чате просто написать специальное слово и заполнить заявку.
Владелец группы, может потратить всего 5 минут и написать какие акции у него сегодня есть, и пользователь, написав слово в чате, например - акция, получит полный список актуальных предложений. В дальнейшем мы планируем сделать отдельный инструмент, для владельцев такого рода бизнеса, который позволит им более плотно работать со своими клиентами, приобретать новых и повышать лояльность в глазах клиентов.
- (А) Получается вы уже вышли на уровень B2B. А что с конкурентами? Есть достойные? Или @ChatkeeperBot их превосходит?
- (В) Уровень B2B, у нас в процессе. Готовим необходимые для этого документы, так как клиенты у нас по всей России, нужно учесть все юридические аспекты. Что касается конкурентов, в техническом плане и по количеству групп, мы занимаем лидирующую позицию на Российском рынке, а также в пределах СНГ. Теперь наша цель выйти в лидеры на Европейском и Западном рынках соответственно
- (А) Отлично. Тогда подытожим. Блиц! Назовите три бота которыми вы пользуетесь постоянно, как пользователи?
- (В,Д)
- (А) Могут ли боты помочь победить бюрократию?
- (Д) Конечно, боты в частности, а также программное обеспечение в целом, уже побеждают бюрократию. У нас в городе есть возможность подать обращение в Администрацию через сайт и отслеживать ее статус. Мы подаем показания счетчиков онлайн и т.д. Представьте, как удобно бы было делать это через бота, который напомнит про необходимость подать те же показания.
- (А) Какие местные каналы и чаты вы читаете в Telegram?
- (Д) Мы подписаны на @nvrsk_new, этого достаточно, чтобы быть в курсе событий
- (А) Ребята, спасибо вам что уделили время.
После нашей беседы, Дмитрий и Василий решили сделать небольшой сюрприз всем читателям @nvrsk_new и подарили промокод – NVRSKWITHLOVE - на 14 дней тарифа Ultimate для @ChatKeeperBot
Так же ребята еще раз напомнили, что, если Вы хотите опробовать себя в подобном проекте, они будут рады диалогу. Особенно их интересуют молодые специалисты, которые готовы учиться и пробовать себя. @naturnikax @wTDIw
Беседовал @MCSkvor