Про виральность, вирусный маркетинг и работу алгоритмов
Каждый владелец блога мечтает, чтобы его посты вирусились, потому что это приносит новых подписчиков, которые превращаются в новых клиентов, которые приносят новые деньги. А еще потому, что это один из самых крутых бесплатных методов продвижения. Социальная сеть сама (бесплатно, в отличие от таргетированной рекламы) показывает твой пост незнакомым людям. Добавте сюда социальное поглаживание от кучи незнакомых людей, и вот уже у вас за спиной вырастают крылья, хочется творить дальше и больше. Правда же, здорово?
Но как добиться того, чтобы твои посты вирусились? Помимо очевидного ответа (нужно, чтобы твой пост был интересным) есть еще несколько нюансов.
Как работают алгоритмы социальных сетей?
Во-первых, нужно понимать, что задача социальной сети — удерживать внимание своих пользователей, заставлять их проводить как можно больше времени внутри себя. Зачем это нужно, я писал здесь, почитайте, если еще не. Но прикол в том, что сама соцсеть не может генерить достаточно контента для этого, поэтому она старается удерживать внимание пользователей контентом, который создают другие пользователи. Вот, как это работает:
У Светы есть блог, посвященный комнатным растениям. Света очень любит это занятие, регулярно пишет посты про то, как у нее растут на подоконнике ее любимые цветы. У Светы 500 подписчиков.
Каждый раз, когда Света публикует очередной пост, социальная сеть показывает его не всем подпичикам блога, а лишь небольшой части, скажем, 10%. Это 50 человек.
Показывает и смотрит результат: сколько из этих 50 человек поставили лайк, прокомментировали, добавили в закладки Светин пост и т.д. Если алгоритм социальной сети считает, что пост в целом интересен этой части аудитории, она показывает его еще 20% и опять считает. Если и здесь успех, пост показывается оставшимся подписчикам. Если опять всем всё нравится, пост улетает в рекомендации (в различных социальных сетях этот момент называют по-разному: “вынесло во внешний твиттер”, “попало в реки ТикТока”, “попал в рекомендуемое Инстаграмма” и т.д.)
💡 При этом сам принцип работы алгоритма (кому конкретно показать первично, сколько процентов подписчиков сеть берет при каждой итерации и т.п.) засекречен, социальные сети конкурируют между собой и очень не хотят, чтобы принципы их работы узнали конкуренты.
Учитывая такую работу алгоритмов, стоит обратить внимание еще вот на что. В каждой социальной сети есть своя градация действий, которые совершают пользователи в аккаунте Светы. Условно говоря, действие “написать в личные сообщения автору блога” ценится алгоритмами выше всего. На втором месте идут “закладки” и “репосты” (там, где они есть, например, в Твиттере), затем комментарии и уже в самый последний момент — лайки. Вес каждого действия — тоже секрет социальной сети.
Как это использовать?
Очевидно, чтобы повысить виральность поста, можно попытаться разогнать алгоритмы социальной сети.
— Можно (и нужно) просить подписчиков делиться этим постом с друзьями — репосты не просто увеличивают охват (ваш пост увидят подписчики ваших подписчиков), но и показывают алгоритмам соцсети,— “Смотрите, мой пост настолько интересен, что его репостят!”
— Можно (и нужно) просить подписчиков сохранять пост в “Избранное” (по той же причине)
— Можно (и нужно) в конце поста задавать какой-нибудь простой вопрос, на который подписчик сможет ответить легко и не задумываясь. Помните о том, что люди приходят в социальные сети “тупить”, им неохота думать. Поэтому когда Света задает вопрос “А как вы ухаживаете за вашей геранью?”, много коментов она не собирает — людям сложно переключиться с потребления на генерацию и ответить внятно. Зато когда Света спрашивает “а вы больше любите фиалки или цикламены?”, ее пост легко собирает комментарии — ответить на такой вопрос гораздо проще. При этом помним, что сам вопрос Свете нужен лишь для того, чтобы собрать комментарии, которые покажут алгоритмам,— “Смотрите, мой пост настолько интересен, что его комментируют”
— Можно (и нужно ) отвечать на комментарии, причем в идеале — продолжая беседу и задавая следующий вопрос. Запомните эту мысль, сейчас вернусь к ней.
— Ну и наконец (чтобы собрать хоть какие-то реакции) можно (и нужно) просить поставить лайк.
Вы удивитесь, насколько люди сейчас стали жадными до лайков. Поставить лайк под интересным постом уже сложно, складывается ощущение, что даже такая простое действие требует усилия.
Так вот, возвращаюсь к мысли про продожение беседы. Вот вам один пример:
Света выложила пост в преддверии 8 марта про то, как увеличить срок жизни срезанных цветов в воде. Рассказала про ежедневную подрезку, смену воды, добавление минералов. В конце задала вопрос подписчикам,— “а вы пользуетесь всеми этими хитростями?”
Свете ответила подписчица,— “да, всем этим пользуюсь. И еще сахар добавляю в воду”
Света ответила вопросом на этот комментарий,— “Сахар? А зачем сахар?”
В ответ получила развернутый комментарий от подписчицы о том, как сахар увеличивает стойкость срезанных цветов.
Как увидел этот диалог алгоритм социальной сети? Во-первых, он считал комментарий интересный контент). А дальше посчитал время, проведенное подписчиком за набором текста. В итоге алгоритм принял решение, что раз пользователь потратил столько сил и времени на коммуникацию со Светиным постом, значит сам пост интересный и его можно продвигать
Как еще можно разгонять контент?
Алгоритмы плохо анализируют сам текст, чтобы понимать, какой контент интересен пользователям. Вместо этого они (помимо лайков и репостов) анализируют время, проведенное пользователями в каждом конкретном посте Светы.
Поэтому Света очень любит делать длинные интересные посты. Иногда это “карточки в карусели”, которые нужно пролистывать. Иногда это треды в Твиттере, где сам текст разбит на несколько связанных воедино постов. Иногда это зацикленные риллз в Инстаграме, когда непонятно, где ролик заканчивается и запускается снова. Все это — небольшие уловки, которые позволяют пользователям задержаться в посте, а алгоритм считывает это как заинтересованность. Правда только в том случае, если заинтересованность в итоге выражается в какое-то действие (лайк, шер, Алишер репост, комментарий, лайк)
Есть еще одна хитрость, которой многие пользуются. Перед (а для некоторых соцсетей — сразу после) публикацией контента имеет смысл пробежаться по контенту своих подписчиков и покомментировать его. Это заставит ваших подписчиков лишний раз зайти к вам в профиль, увидеть свежий пост и почитать его. Алгоритм увидит заинтересованность и добавит немного охватов, чтобы проверить свою гипотезу о потенциальной вирусности вашего последнего поста. Правда это имеет смысл только в том случае, если ваш контент и правда интересен подписчикам. Потому что это действие может иметь и обратный эффект.
Почему чаты активности — это зло (в общем случае)
Есть такая штука — чат активности. Это когда где-нибудь в Телеграме создается некое сообщество людей, которые заинтересованы в продвижении своих блогов. Каждый раз, когда кто-то из участников такого чата публикует пост у себя в блоге, он копирует ссылку в такой чат и просит остальных участников его лайкнуть. В итоге пост на самом старте (когда алгоритм показывает его тем самым 10% подписчиков) собирает большое количество внимания. Алгоритм считывает заинтересованность и быстро переходит на следующий этап дистрибьюции.
У этого метода есть один недостаток. Алгоритм старается показывать контент только тем, кому это потенциально может быть интересно. Для того, чтобы понимать, кому интересна ваша тема, любая соцсеть использует отдельный алгоритм анализа поведения. Если Маша вовлекается в контент про цветы чаще, чем в контент про машины, значит Маше интересны цветы, значит больше контента про цветы нужно Маше показывать, чтобы Маша больше времени проводила в соцсети.
Но когда через чат активности приходят люди, которым интересно вообще все разное, алгоритм ломается. Он не очень понимает, почему все эти люди здесь собрались и почему внезапно Пете, который до этого лайкал машины и красивых девчонок, внезапно зашел Светин пост про цветы. В итоге алгоритм начинает чудить и показывать пост про цветы любителям автомобилей. И когда те справедливо не дают должных реакций Светиным цветам, алгоритм считает, что пост про цветы просто неинтересный и не продвигает его дальше.
Метод чатов активностей имеет смысл только в том случае, если участники такого чата продвигают одну и ту же нишу, поэтому чат активности “про комнатные цветы” будет успешнее, чем чат активности “соседи из Бирюлево”, в котором сидят Света и Петя.
Как извлечь максимум пользы из завирусившегося поста?
И вот, наконец, вам удалось! Ваш пост завирусился, получил большой охват. И что дальше? Вспомните, какую цель вы преследовали? Получить подписчиков? Но что увидят ваши потенциальные подписчики, которые пришли к вам в блог после того, как увидели интересный для них пост?
Насколько упакован ваш аккаунт? Насколько сразу становится понятно, о чем он? Помните, у вас есть всего 30 секунд, чтобы захватить внимание. И от того, насколько понятно незнакомому человеку “о чем этот блог” и “насолько интересны ему будут другие посты” зависит, подпишется ли он в итоге или нет.
Вообще, упаковка аккаунта — это отдельная тема, которая требует отдельной статьи. Но сейчас вкратце давайте разберем, что у нас с оформлением?
Вот вам очень хороший пример из Твиттера. Девушка пишет про моду и регулярно делает треды про образы на красных ковровых дорожках. Аккуратно, интересно и красиво, между прочим. И хотя я не могу сказать, что интересуюсь этой темой, твиты этой девушки регулярно залетают ко мне в ленту. Почему?
Во-первых, людям всегда интересно посмотреть на красивых женщин.
Во-вторых, система треда (соединенные одной цепочкой твиты) заставляет залезть и посмотреть, что же там дальше. Алгоритм четко оцифровывает мое поведение, и даже если я не поставлю лайк, в следующий раз он опять подкинет мне очередной тред от этого блогера.
В-третьих, вопрос “как вам?” в конце треда приглашает к диалогу.
В четвертых, в конце дана ссылка на телеграм-канал (перекачивание подписчиков из одной соцсети в другую — тоже интересный прием, про него тоже будет отдельная статья).
А теперь зайдите к ней в профиль и посмотрите. Насколько вам сразу стало понятно, про что она пишет?
- Сразу заявлена тема в Био (пишу о моде и своем бренде одежды)
- Даны ссылки на другие соцсети
- Есть закреп, в котором собраны основные треды, чтобы можно было еще глубже погрузиться в контент.
Все это очень помогает сразу оценить и принять решение о подписке. И человек, который интересуется модой, сразу это сделает.
Это очень удачный пример того, как можно подготовиться к вирусному посту. Потому что вы не сможете предугадать, когда у вас “залетит” какой-нибудь пост. И, соответственно, не успеете поправить свой профиль. Сделайте это заранее, пожалуйста!
В качестве заключения: регулярность — ключ к успеху!
Далеко не каждый пост “залетает”. Далеко не каждая тема может вызвать интерес у подписчиков настолько, чтобы алгоритм дошел до конца и начал дистрибьюцию вашего контента за пределами ваших текущих подписчиков. Но тут как в анекдоте про “Абрам, купи лотерейный билет!”, нужно что-то делать, чтобы иметь шанс.
Поэтому регулярность контента крайне важна. Алгоритмы работают постоянно, считают и анализируют поведение ваших подписчиков. И если вы радуете их хорошим контентом раз в месяц, то не стоит удивляться, что в облаке интересов ваших подписчиков ваш контент будет представлен меньше, чем контент других блогеров, на которых они подписаны. Пилите интересный контент регулярно, не мешайте алгоритмам работать! Это правда очень важно.
Обсудить эту статью можно в любой социальной сети, где вы ее прочитали. А можно написать мне в телегу: https://t.me/maefimov и я с радостью отвечу на ваши вопросы.