Что бесит клиента во время онлайн-консультации?
А вы даже об этом не задумываетесь
Записался я на консультацию к тарологу... Определились, что встреча будет в скайпе, такого-то числа и в такое-то время.
Настал тот день. Я все подготовил для созвона... И мы начали.
Таролог хороший. Очень интересно рассказывал, задавал наводящие вопросы, удивлял меня своей точностью! Все было круто, НО...
Мне было оочень плохо слышно
Звук хрипел, зависал и сам по себе был тихим.
Первые 15 минут я переспрашивал. Потом было так: услышал, значит услышал. Нет? Значит не важно.
В общем вы уже поняли, что очень важную роль играет звук. Это то, о чем клиент скорее всего вам не скажет.
На что нужно обратить внимание!
Первое - это ваш микрофон
Клиент простит вам все.
- Плохое видео
- Опоздание
Но если у вас ПЛОХОЙ ЗВУК, клиент не захочет повторять такие испытания
Кстати, это важное правило для видео-контента. Звук важнее, чем картинка!
Как это исправить
Давайте определимся, с какого устройства вы проводите консультации:
- Телефон или планшет
- Компьютер или ноутбук
Если вы проводите консультации с телефона
Лучший вариант - это проводная гарнитура.
Самые простые наушники с микрофоном, будут транслировать ваш голос намного лучше чем Bluetooth. Например у топовых наушников APPLE AirPods, микрофон совсем неудачный.
Если у вас нет наушников, вы можете их купить в любом магазине цифровой техники. Цена начинается от 100 рублей. Я бы посоветовал купить наушники минимум за 500 рублей, а еще лучше за 1000-1500 рублей.
Если вы работаете с компьютера или ноутбука
Тут есть 2 варианта:
- Дешевый
- Подороже
Если хотите подешевле, подключите те же наушники к ноутбуку или компьютеру. В большинстве случаев звук будет лучше, чем на родной микрофон от ноутбука. В случае с компьютером, там вообще нет микрофона и без гарнитуры не обойтись совсем.
Лучший вариант - это USB-микрофон. Если вы были на вебинарах Наташи Росс, то там звук идет через такой микрофон.
Стоимость данного микрофона на фото - 4000 рублей, но можно купить намного дешевле. Цены начинаются от 1500 рублей.
Подключается он через стандартный USB
Но микрофон не решает все проблемы
Очень важно обратить внимание на скорость интернета и выбрать бесперебойное приложение для связи.
Для комфортного общения с клиентом, скорость передачи данных должна быть не меньше 1,5 мб/с. А лучше 2-2,5 мб/с.
Как проверить скорость интернета
- Заходим на этот сайт Скорость интернета тут
- Нажимаем кнопку GO
И через 1 минуту получаем результат.
У нас будет 2 результата:
- Download - это скорость с которой вы можете скачивать файлы
- Upload - это скорость с которой вы можете передавать файлы
Нам нужен Upload
Скорость указана в мегабитах
1 мегабайт = 8 мегабитам
Получается, что нам нужно хотя бы 12 мегабит.
В следующей статье я расскажу, какое средство видеосвязи вам выбрать, с примерами и сравнениями.
