Полезный контент в онлайн-школе. Как разбудить свою базу и выделиться среди конкурентов.

Введение

Давайте без понятий что такое контент и что к нему относится.

Вроде бы понятно, как ясный день, что крутой контент привлекает новую аудиторию, повышает лояльность и приносит дополнительный оборот. Но…

Реально вкладываться в создание готовы единицы. Ведь это гигантская работа: ресёрч по теме, написание текстов и подбор визуала. Кому это надо, и так рук не хватает.

В этой статье я расскажу, почему контент это — одно из базовых направлений в работе с вашей базой. И почему именно в пользе огромный потенциал в завоевании лояльности вашей аудитории. И кстати, скажу сразу, вам не нужна армия сотрудников для создания контента. Мы делаем все двоем с проджектом и получается круто. По версии наших читателей:)

Погнали🔥

Ошибки в работе с контентом

1. Страх перегреть свою аудиторию

Стереотип — дашь слишком много пользы, никто не купит. Приучишь к бесплатной инфе — сядут на шею. Что в итоге? Посты с призывом купить, кейсы, отзывы и выжимки пользы, которые не удивляют и не цепляют.

Как делает большая часть рынка. Анонсировали акцию, дали какой-то лид-магнит за то, что клиенты оставят контакт и начинают долбить их призывами:

И логика у таких школ такая — полезный контент сейчас отвлечет от продаж, дадим слишком много — им не нужно будет покупать. Наш полезный контент бесценен, его несправедливо давать бесплатно.

А с чего собственно у них должны купить? Какую пользу клиенты получили кроме продающих рассылок? Никакую. Как итог — прибыль тоже никакая.

Мое мнение — это грубейшая ошибка. Представьте, сколько в интернете бесплатной информации по вашей нише: ютуб, статьи, книги. При желании человек может разобраться во всем сам, используя их. И онлайн-школам приходится жестко конкурировать и завоевывать внимание клиента. Прикиньте, сколько человек должен получить от вас пользы, чтобы выбрать вашу школу и довериться в решении своей проблемы вместо бесплатных источников информации. А мы жмотимся на полезный контент и боимся перегреть.

2. Нет вовлечения аудитории

Идет полотно контента: пост, картинка, статья, подкаст и т.д. И пусть материал супер полезный и экспертный, если вы не вовлекаете аудиторию, не спрашиваете их мнение или обратную связь — выхлоп будет минимальный. Вы даже до конца не поймете их реакцию на ваш контент.

Сделали пост или полезную статью — спросите мнение читателя, призывайте его придумать заголовок вместе. Попросите поделиться своими примерами в комментариях. Решайте вместе тематические задачки. Это укрепляет интерес к вашему контенту и вашу связь с клиентами. В следующем блоке статьи расскажу, как мы вовлекаем аудиторию в GreenMarketing и как за счет контента я прогрел к запуску курса, ни разу не сказав слова «КУПИ»

3. Только продающие эфиры

Казалось бы:

▪️ да кому нужна это болтовня не о чем?

▪️ на полезные эфиры никто и не приходит

▪️ да это столько времени и ресурсов — подготовить контент для эфира. А с него еще и не купят. Зачем делать кучу действий впустую.

На самом деле прямые эфиры с экспертом или приглашенными спикерами максимально повышают лояльность и доверие аудитории. Это еще один шанс соприкоснуться с клиентами, ответить на их вопросы, узнать лучше их боли. И даже не призывая что-то купить, вы:

• проявите экспертность, сможете заявить о себе как о профессионале
• дадите пользу, поразив людей, что это бесплатно. А это сейчас редкость
• все равно заложите в их голове, что вы крутой в своей сфере и нужно учиться именно у вас

Недавно я проводил Voice-чат в Telegram с моей выпускницей на тему роста по карьерной лестнице за счет маркетинга. Казалось бы — в основном мы разговаривали не о знаниях маркетинга или секретах крутых воронок. Мы обсуждали проблемы моей аудитории, связанные с карьерным ростом и трудоустройством. Я ничего не продавал — просто упомянул, что сейчас открыта предзапись на мой курс. И мы получили 6 заявок на предзапись из 40 зрителей в прямом эфире. При этом ничего не продавая вообще.

4. Слишком официальный стиль написания текстом

Это когда вы пишите очень экспертно и заумно, но это невозможно читать. Потому что слишком сложно и скучно.

Каким бы полезным не был контент — он не должен быть нудным. Не усложняйте предложения длиннющими оборотами, дробите их. Пишите понятным и простым языком.

Кстати в этом мне очень помогла книга «Пиши и сокращай».

Если вы волнуетесь, что переборщите — используйте проверенный мной метод. Представьте, что вы пишите не близкому другу, а его хорошему знакомому. Вы заочно знакомы, но никогда не виделись. Такому человеку можно написать ! «Привет Лех, че будем Славику дарить на др?». Это не начальник и мы с ним общаемся просто. Но при этом мы не скинем дурацкую шутку или не уместный мем, который поймут только близкие друзья. С аудиторией примерно также. Они нас знают, но не лично. Поэтому это работает

А теперь мой опыт работы с базой через полезный контент

В феврале этого года мы запустили GreenMarkering. Запускали без банальных прогревов и постов «Кто я» и «Почему я». Только полезный контент, разборы в прямых эфирах и мощнейшее вовлечение аудитории в процесс запуска. Об этом будет целая история.

Запуск делали на базу школы GreenFreelance. Меня как эксперта аудитория не знала. Я конечно выступал на их выпускном, но это увидели человек 150 из многотысячной базы.

С чего я начал знакомство. Пригласил базу учеников на живой урок, где мы обсуждали частые ошибки в трафике и маркетинге. Эфир был без дизайнерской презентации, без продающей части и прочих прогревающих штук. Я показал их ошибки, рассказал, как делаю сам и познакомился с аудиторией ближе. После эфира с одной рассылки мы собрали 550 человек в канале, где я продолжил взаимодействовать с аудиторией.

Было понятно, что преимущественно в базе проджект-менеджеры. Они работают с трафиком и маркетингом каждый день и их з/п напрямую зависит от результатов. Поэтому большую часть контента я решил адаптировать именно под них:

💡Давал практические задачки. Например, на выбор самого прибыльного креатива. Вместе разбирались в теме на примере правильных ответов

💡Делал разборы лендингов в прямом эфире, давал советы, что улучшить. Прикольный факт - один из учеников оказался на курсе именно после разбора его лендинга. Мне самому в кайф проводить такие разборы и в курсе «Маркетолог онлайн-школ» мы переняли эту практику.

💡Провёл большой вебинар «Как проджект-менеджеру вырасти в доходе за счет маркетинга». На примере реального проджекта и его проекта рассчитали в прямом эфире, какие показатели и за счет чего нужно подтянуть, чтобы заработать сотку. Что дал этот эфир? Проджекты увидели на примере возможные проблемы, которые мешают им заработать больше. И поняли, как маркетинг поможет решить их. Ну и увидели, что я как эксперт могу им эти знания дать.

💡И самое мощное, что сработало на запуске — это история с трипваером «Купи коня».

Что за конь? Почему он сработал? Рассказываю по порядку.

Я решил, что запускать курс по маркетингу скучно, категорически нельзя. Нужно, что-то прикольное, не обычное, чтобы выделялось на фоне привычных нам прогревов. Я решил заморочиться и создать не стандартный трипваер (продукт пробник).

Суть была не в том, чтобы его купили. Идея была сделать из этого шоу, чтобы аудитория следила за его созданием! И это офигенно сработало!

У нас реально внутри команды возникли противоречия. Женя - руководитель школы была уверенна, что трипваер не зайдет. И мы поспорили прямо на 10 тыс. перед всей аудиторией, которая следила за запуском.

Что получилось. Мы вовлекли аудиторию в тему трипваера. Им было интересно его купить, посмотреть что там. А самое главное — им было интересно, кто выиграет. Они очень ждали вебинара, где мы обещали рассказать, кто победил. По сути весь запуск был завязан вокруг истории с трипваером. И что интересно - база GreenFreelance, которая меня вообще не знала болела за меня в споре с трипваером.

Еще про силу контента. Недавно проводили с проджектом CustDev, и на одном из них респондент — действующий проджект сказала, что ей нравится наш контент, она с удовольствием следит. А главное — ждет второй поток курса. И вообще она поражена, что столько пользы дается бесплатно. Ну вы поняли, чем привлекать и завоевывать сердца клиентов.

Мои рекомендации по контенту

• Планируйте его заранее — желательно на месяц. Да, сто раз все изменится, но у вас будет запас материала. У меня сейчас на 2 недели вперед есть контент. Всё-таки главное — это регулярность. И такое планирование поможет избежать простоев.
• Смотрите, что дает максимальный отклик. Например, я заметил, что у меня не очень заходят подкасты, но круто заходят видео. Понятна логика, да? Кстати еще хорошо заходят карточки, пример можете посмотреть тут.
• Чередуйте формат контента. Нельзя постить только подкасты или только статьи. Если у вас нет идей или нет понимания, какой полезный контент можно давать — у меня есть полезный пост с карточками “7 идей полезного контента”. Там описал все форматы с примерами и инструкцией, как их реализовать. Кстати такие карточки хорошо заходят аудитории. Пользуйтесь)

Проведем полную декомпозицию, проанализируем каждый канал, составим полноценный план и заработаем денег. Интересно, что при данном методе, каждая акция или мероприятие работает все лучше и лучше. Так получается за счет анализа и работы над ошибками. Это не так сложно, как кажется и иногда нужно всего 30 минут, чтобы докрутить мероприятие и увеличить конверсию в несколько раз.

Читай про мою систему по работе с базой и принимай решение https://clck.ru/ruRPq

Димитрий Дьячек