"Кейс "Что бывает, когда недоработан профиль" (ниша - онлайн-курсы по маникюру)
О клиенте: Инструктор по маникюру и наращиванию ногтей в г.Рязань. Есть серия курсов (онлайн и офлайн), как для новичков, так и для повышения квалификации.
Задача РК: наладить активную продажу онлайн-курсов.
Бюджет: 5000 рублей.
Что было сделано перед запуском рекламы:
1.Клиентом был заполнен бриф, немного не точный, пришлось его дополнять со слов клиента.
2. В Яндекс Вордстат была проанализирована статистика запросов на тему онлайн-курсов по маникюру.
3. Профиль клиентка вела постоянно, писала посты, выкладывала сторис, но преобладали больше личные фото и было мало информации об услугах.Нужно было удалить лишние личные фото, добавить больше фото по теме профиля, но клиентка решила пока ничего не изменять, с рисками согласилась ( что из-за этого результат РК может быть хуже).
4. Была составлена ментальная карта, где были описаны:
ЦА: - пол: женский
- возраст: 18-35
- гео: вся Россия (исключили Дагестан, Чечню, Грозный, Владикавказ, Карачаево-Черкессию)
Боли: - плохое качество работы (нужно улучшить свои навыки,увеличить скорость выполнения работ)
- желание перемен в жизни (устали от старой работы, желание работать на себя, сменить род деятельности)
- маленький клиентопоток (совместить качество и скорость выполнения работ)
Оффер: - скидка 50% на все онлайн-курсы
- онлайн курс по дизайну ногтей за 99 рублей ( со временем мы сделали его бесплатным) или бесплатный чек-лист.
Форматы рекламы: использовали как Сторис, так и Новостную ленту
Цели проекта: - продать больше 20 платных онлайн-курсов
- CPC < 2 р
- CPM < 100 р.
- CTR > 1.5 %,
Тексты: было написано 4 варианта текста, зашёл лучше всего:
Банера: были созданы 7 креативов для Сторис и 11 для Ленты ( в основном в видео формате).
Лучшие показатели были у видео формата:
Так же были изучены потенциальные конкуренты, которых клиентка указала в брифе. Ментальная карта постоянно редактировалась, вносились изменения и дополнения.
По очереди тестировались 4 аудитории:
1. Сохраненная с интересами Маникюр, Шеллак и проч.
2. Сохраненная с интересами Маникюр, Шеллак и проч, с сужением на Админ.страниц связан. с красотой.
3. Индивидуализированная, взаимодействующих с профилем последние 30 дн.
4. Look-a-Like на основе Индивидуализированной.
Наилучший результат был у аудитории №3, хуже всего сработали №2 и №4 .
Новостная лента сработала гораздо лучше, но и по Сторис тоже были результаты, поэтому было решено оставить оба места размещения.
Рекламная компания шла с 12.05 по 03.06 . Всего было потрачено 5487,53 р.
Вывод: рекламная компания не принесла продаж онлайн-курсов, и тем не менее:
- общий прирост подписчиков за всё время ведения РК составил порядка 70 чел (все данные со слов клиента)
- порядка 30 человек за всё время ведения РК написали в Директ и 25 из них воспользовались оффером ( "напиши в Директ и получи бесплатный онлайн-курс по дизайну ногтей или чек-лист"), но дальнейшую покупку онлайн-курсов не совершили.
Возможные причины отсутствия продаж:
- профиль не привлекал к себе должного внимания
- после обращения потенциального клиента в Директ он не был должным образом удержан
Сейчас клиентка активно меняет профиль, делает его более актуальным и в ближайшее время настроена на дальнейшее сотрудничество.
Махрова Наталья, сертифицированный таргетолог, выпускница 5 потока таргет-тренинга Виталия Комысова
Инстаграм @mahhrova
8 (951) 107-09-02