Как получить максимум клиентов из инстаграм?

Инстаграм - быстро развивающаяся соц сеть, практически каждые полгода выходит какое-то обновление, мы очень долго к нему привыкаем а потом находим в этом пользу. Вспомните как пару лет назад не было сторис? Всем казалось, что это пустая трата времени и мало кто их смотрел. Только читали посты. А сейчас?

Сторис на данный момент - ваш главный инструмент для продажи! Стоит выкладывать туда ежедневно правильный контент и клиент будет ваш.

Но что если я вам скажу, что вы можете из инстаграм получать клиентов больше, чем могли представить? Стоит только задуматься.

Мы имеем 4 разных канала для коммуникации с клиентом.

Это сторис, посты, прямые эфиры и видео формата IGTV. Сколько из этих каналов ты используешь регулярно? Максимум 2 скорее всего.

Аудитория делится сейчас на разные типы, кто-то смотрит только сторис, а кто-то наоборот их "не понимает" и читает лишь посты. А есть те, кто поглощает любой формат информации!

Клиенты вас готовы смотреть везде и они разделены на части, поэтому получается, что если вы не выкладываете сторис а только посты - то теряете внимание части своих клиентов. И наоборот. Поэтому выгоднее вам вести все форматы коммуникации с клиентами, чтобы зацепить ВСЕХ потенциальных или действующих клиентов.

Я бы еще обратила ваше внимание на ДИРЕКТ - да, это еще один способ завоевать клиента, от того КАК вы отвечаете, будет зависеть запишется или нет, придет на услугу или сольется.

Разберем каждый пункт отдельно?

Сторис

Всем известный формат инстаграм, который 60% мастеров игнорируют. Что можно снимать? Определиться что хотите транслировать и создать себе рубрики, чтобы ежедневно не ломать голову "что сегодня снять". Каждый день вам нужно транслировать свою жизнь (на сколько вы хотите это показывать) + свои работы + свободные окошки + отзывы + болталки (свое мнение на счет чего-либо).

Что дают сторис бьюти мастеру если регулярно их вести? Клиентов нужно завоевывать и влюблять в себя, конкуренция сейчас на столько высока, особенно в маленьких городах, что нужно быть креативным, изощренным и тогда ты будешь успешен. Если вы регулярно в сторис показываете свой завтрак, свою собачку или как выходите на пробежку - это часть вашего личного бренда, клиенты это запоминают и начинают за вами следить не потому что вы ее мастер, а просто потому что интересный человек. Когда она будет задумываться о том, что ей нужно обновить цвет волос - она обязательно вспомнит именно о тебе, потому что следит за тобой в инстаграм.

Еще один не маловажный пункт - каждая сторис это напоминание о себе, когда ваша аватарка часто мелькает в сторис, клиентка невольно нажимает и смотрит новости, что вы там выложили. Помнит про вас регулярно - а это нам и нужно! Плюс если она нажала на сторис и там не очередные ногти а например смешное видео снятое в формате тик-ток, она станет лояльнее и отправит посмотреть его подружке "смотри что мой мастер вытворяет!".

Посты

Здесь обязательно стоит разделить на визуал и тексты. Визуал передает чувство стиля и вкуса мастера. Огромную роль играет визуал для привлечения новых клиентов.

Что должно быть в визуале мастера?

• фото работ
• фото мастера
• мастер в процессе работы
• предметные фото косметики
• интерьер\вдохновение

Что должно быть в текстах?

• знакомство с мастером
• закрытие страхов клиентов
• описание услуг
• личный бренд (свое мнение, ситуации из жизни, делиться опытом)
• советы\рекомендации по уходу за собой

Посты должны визуально транслировать серьезное отношение мастера к своему делу, транслировать чувство стиля и вкуса. Текстами нужно закрывать страхи и рассказывать о своих услугах, чтобы клиенты не сомневались и могли найти ответы на вопросы. Рассказывать полезные советы, чтобы интересно было быть подписанной на своего мастера.

IGTV

Страшно полезные 4 буквы, которые использует 1% мастеров. Представляете? Какую возможность вы сейчас открыли для себя! Делать то, что не делают другие - это и есть путь к успеху!

Что снимать туда и как? Отнимает ли это много времени? Приносит ли результат? Разберем подробнее.

Для начала разберемся, что за формат igTV? Видео, которое длинее чем 1 минута загружается туда и отдельно в профиле хранится. Это отличный вариант для создания рубрики, например я когда была парикмахером, делала видео-инструкции как делать себе прически, как ухаживать за волосами, как правильно сушить волосы феном. Любые идеи, которые будут полезны клиентам, иначе долгое видео они не будут смотреть.

Идеи для igTV бьюти мастера:

• разбор косметики, которой ты пользуешься
• процесс работы полностью показать, какой за каким этапом следует и для чего делается
• мастер-класс по уходу за собой
• покажи бэкстейдж своей работы (съемка со стороны)
• процесс готовки (поделиться крутым рецептом)
• процесс макияжа который ты себе делаешь ежедневно
• интервью-ответы на частые вопросы клиентов
• распаковки доставок которые ты получаешь

Клиенты в бьюти сфере это девушки - им всегда интересны темы ухода за собой, психологии, мотивации, рецепты, отношения. На любую тему можно придумать что снять в igTV - ради того, чтобы стать ближе с клиентами и завоевывать их верность через личный бренд. К тому же в инстаграм видео формат всегда выигрывает фото и тексты. Лучше снимать побольше сторис и длинных видео в igTV.

Прямой эфир

Чем дальше, тем страшнее да?:) Прямой эфир - это самая крутая и единственная возможность познакомиться в живую с клиентами, собственно именно поэтому прямой эфир это самый сложный и эффективный способ коммуникации. Как в него выходить вы прекрасно знаете - но не делаете. Почему? Помимо стеснения есть еще непонимание, что там говорить и зачем туда выходить.

Идеи для прямого эфира бьюти мастеров:

• ответы на вопросы (перед эфиром нужно в сторис поставить окошко, куда клиенты могут написать свои вопросы вам связанные с работой, личные, отвлеченные)
• показать процесс работы (возьмите модель и во время создания красоты выйдете в эфир, покажите и расскажите что и как делаете)
• сделайте в эфире себе макияж или прическу и прокомментируйте что и зачем
• устроить болталки по-душам на девичьи темы
• онлайн-экскурсия по вашему рабочему месту, покажите где что и как клиенту можно\нельзя делать
• расскажите в чем еще вы специалист помимо бьюти сферы? занимаетесь серьезно спортом\готовкой\рисованием

Прямой эфир интересен тем, что в отличие от сторис и видео-роликов, эфир не переснимешь и все выходит более "настоящее". Подписчики в инстаграм отмечают что многие в прямых эфирах как-будто даже совсем другие чем в сторис. Это ценно в нашем веке соц сетей и технологий. Прямой эфир достаточно проводить лишь пару раз в месяц. Можно предупреждать о нем заранее, чтобы как можно больше людей "пришло" к вам на трансляцию. И обязательно посоветуйтесь с клиентами на счет темы, что им будет интереснее посмотреть\обсудить.

Чтобы вам быть на несколько шагов впереди конкурентов, чтобы переманить всех клиентов к себе, нужно делать то, чего не делают ваши конкуренты. Использовать максимум каналов коммуникации в инстаграм. Обязательно нужно как минимум попробовать и сделать это несколько раз. С первого раза никогда ничего не получается, а вот уже с 3-4 раза, будет результат. Вы увидите реакцию клиентов на новый полезный\интересный формат и получите то самое драгоценное внимание!

Успехов вам!