10 важных элементов Email рассылки
Что обязательно должно присутствовать в вашем письме покупателям?
Задумываясь об интернет-магазине, мы обязательно будем планировать Email рассылку для покупателей. В настоящее время два этих понятия неразрывно связаны друг с другом.
Запуск новых продуктов, предстоящие скидки и распродажи, напоминания о «брошенной корзине» - всё это важные поводы, для оповещения по электронной почте вашего покупателя.
Однако, в настоящее время каждому из нас приходит огромное количество электронных писем каждый день, а порой, и каждый час. И чтобы ваше письмо смогло выделиться на фоне остальных, в нем должны присутствовать важные элементы.
1. Выражение благодарности.
Мы все люди, и у нас у всех есть естественная потребность чувствовать собственную ценность в этом мире.
Выражение вашей благодарности в электронном письме — это небольшой, но очень важный жест. Каждый раз говорите вашему покупателю, что вы рады его заказу, рады, что он присоединился к вашему сервису или воспользовался скидкой, или купоном.
2. Всегда на связи.
Электронное сообщение само по себе является каналом связи с вашими клиентами. Но далеко не все указывают подробную контактную информацию в самом письме – да-да, это очень важно. Безусловно, эта информация в полном объеме присутствует на вашем сайте, но, пожалуйста, не поленитесь ее продублировать в вашей Email рассылке. Особое внимание уделите адресу электронной почты, ссылке на онлайн-чат, разделу Помощи и Ответам на частозадаваемые вопросы.
3. Отзывы.
Социальные и потребительские доказательства благонадежности вашего магазины – один из самых важных элементов любого бизнеса. Если вам уже есть чем гордится – сделайте эту информацию доступной для каждого вашего покупателя.
Отзывы о ваших продуктах, упоминания о вас в интернете и социальных сетях, обзоры, рейтинги – все это поможет вашему покупателю настроить с вами долгосрочные отношения.
4. Настройка подписки.
Обязательно включите в ваше письмо ссылку для отмены рассылки.
Если вы отправляете ваши письма через популярные сервисы рассылок, то скорее всего, такая ссылка будет сгенерирована в электронном письме по умолчанию. Однако, если вы отправляете письма вручную – не забудьте предоставить возможность управления рассылкой вашим клиентам. Особенно, если ваши покупатели находятся в разных уголках мира.
На самом деле, это очень полезная функция – ведь она позволяет вам «фильтровать» ваш список подписчиков, убирая из него тех, кто более не заинтересован в ваших письмах.
5. АнтиСпам.
Чтобы ваше письмо выглядело более «надежно» добавьте в него информацию о вашем магазине, бренде, юридическую информацию. Также не стоит обходить вниманием Политику конфиденциальности, Пользовательское соглашение и прочие разделы важной информации, представленные на вашем официальном сайте – включите ссылки на эти разделы в ваше электронное письмо. Эта информация поможет вашим клиентам, особенно новым, идентифицировать вас как надежный магазин.
6. Социальные сети.
Количество ваших подписчиков в социальных сетях может решить судьбу вашего бизнеса.
Новейшие социальные исследования показывают, что более 70% потребителей предпочтут покупать у бренда, за которым они следят в социальных сетях.
Поэтому, чтобы не отставать от эпохи электронной коммерции, включите ссылки на все ваши социальные профили в ваше электронное сообщение. Это даст возможность ваши покупателям лучше с вами познакомиться.
7. Белый список.
Современные сервисы Email рассылок имеют жёсткие правила и требования в отношении защиты покупателей от нежелательных писем. Именно поэтому вы можете попросить ваших клиентов добавить ваш электронный адрес в список «Надежных отправителей». К примеру, вы можете упомянуть об этом в вашем Приветственном письме.
8. Ваш Блог.
Если вы ведёте свой блог или просто публикуете обзоры на ваши продукты – обязательно расскажите об этом вашим покупателям. Короткая ссылка на соответствующий раздел вашего сайта позволит вашим клиентам ближе познакомится с вашим товаром, а также получать информацию о свежих обзорах, отзывах и новостях.
9. Мобильное приложение.
Все больше покупателей делают покупки через мобильное приложение – это удобно, доступно и практично.
Если у вас уже есть собственное приложение, то не забудьте рассказать об этом в вашем письме. Поделитесь ссылками на популярные магазины с вашим мобильным приложением и увеличивайте вашу аудиторию покупателей.
10. Реферальная программа.
Отличный способ привлечения новых подписчиков и клиентов. Обязательно воспользуйтесь такой возможностью, если вы еще этого не сделали. Размещайте ссылки «Поделиться» или «Рекомендовать другу» в каждом вашем письме и получайте новые возможности для увеличения аудитории вашего бизнеса.
- Не переусердствуете с количеством информации в электронном письме
- Прежде чем запустить рассылку, подготовьте предварительный макет и протестируйте его
- Сделайте текст каждого письма удобным для восприятия и запоминания
- Экспериментируйте с разными шаблонами и дизайнами
- В каждом слове вашего сообщения будьте вежливы и искренни
До встречи на канале WordPressMake!