Горячая вода грязная и вонючая, а виновников нет.
Все уже в курсе, что в некоторых районах г. Ташкента шла грязная и вонючая горячая вода. Очень интересно было читать официальные сообщения уполномоченных организаций.
СначалаVeolia Energy Tashkent дала следующее сообщение:
Информационное сообщение Veolia Energy Tashkent о качестве горячей воды в ряде районов столицы
Компания Veolia Energy Tashkent сообщает, что в службу поддержки и социальные сети поступают обращения жителей Мирабадского, Яккасарайского, Шайхантахурского, Чиланзарского и Юнусабадского районов касательно постороннего химического запаха и качества горячей воды.
Разъяснение ситуации
Источник ресурса
Veolia Energy Tashkent осуществляет транспортировку и распределение тепловой энергии и горячего водоснабжения до цоколя жилых домов. Подача сетевой воды в указанные районы осуществляется напрямую от стороннего поставщика — АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» (Ташкентская ТЭЦ).
Лабораторный контроль
Специалисты аккредитованной лаборатории Veolia Energy Tashkent незамедлительно выехали на места и произвели отбор проб воды на источниках и в жилых домах для проведения химико-бактериологического и органолептического анализа.
Результаты анализов будут обнародованы сразу по завершении исследований.
Взаимодействие с поставщиком
Информация о выявленных отклонениях качества сетевой воды оперативно передана руководству и техническим службам АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» для принятия срочных мер по нормализации технологического процесса на ТЭЦ и промывке магистралей.
Veolia Energy Tashkent держит ситуацию на постоянном контроле и предпринимает все необходимые меры совместно с поставщиком ресурса для скорейшего восстановления нормативного качества водоснабжения.
https://t.me/veoliaenergytashkent_official/1520
Иными словами, Veolia Energy Tashkent отмазалась фразой, что она осуществляет транспортировку и распределение тепловой энергии и горячего водоснабжения до цоколя жилых домов. Подача сетевой воды в указанные районы осуществляется напрямую от стороннего поставщика — АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» (Ташкентская ТЭЦ).
Но, что значит фраза «Подача сетевой воды в указанные районы осуществляется напрямую от стороннего поставщика — АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» (Ташкентская ТЭЦ)»? Разве у потребителей этих районов не заключён договор теплоснабжения с Veolia Energy Tashkent, по которому они производят оплату за горячую воду и отопление? Зачем Потребителей переадресовывать на АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi», с которым у Потребителей нет договора и которое является для Потребителей третьим лицом?
В Приложении №1 «Правила оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах» к ПКМ-194 от 15.07.2014г. «Об утверждении правил оказания коммунальных услуг» указано следующее:
9. Поставщик обязан оказывать услугу по теплоснабжению Потребителю, соответствующую по качеству требованиям нормативных документов по стандартизации, санитарных норм и правил и условиям договора теплоснабжения при условии содержания Исполнителем внутридомовой системы отопления и горячего водоснабжения в технически пригодном к эксплуатации состоянии.
12. Потребительские свойства и режим предоставления услуги теплоснабжения должны соответствовать установленным нормативам:
При этом должно быть обеспечено выполнение требований санитарных правил контроля за централизованными системами горячего водоснабжения по:
эпидемической безопасности воды;
благоприятным органолептическим свойствам воды;
предупреждению вредного влияния воды на организм человека.
И более того, в Приложении к Правилам оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах указаны Требования к качеству услуг теплоснабжения и Условия и порядок изменения размера платы за услугу при предоставлении услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в которых есть следующий пункт:
Вид требования:
3. Качество горячей воды, подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, должно соответствовать Oʼz DSt 950:2011 «Вода питьевая»
Допустимая продолжительность перерывов предоставления услуг и допустимые отклонения их качества:
Отклонение состава и свойств горячей воды от требований Oʼz DSt 950:2011 «Вода питьевая» не допускается.
При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям размер платы за услугу, определенный за расчетный период в соответствии с настоящими Правилами, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
То есть за поставленную воду с отклонениями состава и свойств горячей воды от требований Oʼz DSt 950:2011 «Вода питьевая» платить Потребители не должны.
То есть получается, что согласно договора теплоснабжения с Потребителями, за качество воды отвечает Veolia Energy Tashkent, которая должна произвести перерасчёт и уже потом выставить претензию АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» (Ташкентская ТЭЦ).
После этого Veolia Energy Tashkent сделала следующее сообщение:
О качестве горячей воды в зоне обслуживания ТашТЭЦ
Сообщаем, что ситуация с качеством горячей воды в зоне обслуживания ТашТЭЦ находится в процессе окончательной нормализации, а у большинства жителей показатели уже полностью стабилизировались.
Специалисты химической лаборатории Veolia Energy Tashkent совместно с ТашТЭЦ проверили качество горячей воды: все основные показатели соответствуют государственному стандарту и установленным нормативам, вода пригодна для использования.
Специалисты Veolia Energy Tashkent также произвели отбор проб воды в теплосетях и у потребителей. В настоящее время проводятся углублённые лабораторные анализы, по результатам которых будут дополнительно объявлены точные причины возникновения ситуативного изменения параметров.
По поступившим заявкам от жителей специалисты выезжают по адресам для проверки качества воды непосредственно в элеваторных узлах домов, а персонал районных подразделений проводит необходимые технические работы.
https://t.me/veoliaenergytashkent_official/1521
И ещё одно сообщение от Veolia Energy Tashkent:
Информация касательно качества горячей воды в зоне обслуживания ТашТЭЦ
Сообщаем, что ситуация с качеством горячей воды в зоне обслуживания ТашТЭЦ стабилизировалась, и у подавляющего большинства потребителей параметры полностью пришли в норму.
Для максимальной объективности и прозрачности отобранные пробы воды направлялись на исследования не только в собственную лабораторию, но и в химико-бактериологическую лабораторию «Тошкент шахар сув таъминоти». Согласно официальным протоколам анализов, исследованные показатели соответствуют установленным нормативам, и вода пригодна для использования.
Отметим, что в рамках подготовки к отопительному сезону масштабные работы по обновлению и модернизации инфраструктуры в последнее время проводились всеми организациями, вовлеченными в процесс теплоснабжения города.
https://t.me/veoliaenergytashkent_official/1522
Замечательно получается: все основные показатели соответствуют государственному стандарту и установленным нормативам, вода пригодна для использования. Жалко, что никто не набрал в банку эту воду. Можно было отнести её в Veolia Energy Tashkent, чтобы руководство попробовало эту воду попить. Она же соответствует государственному стандарту Oʼz DSt 950:2011 «Вода питьевая», а значит пригодны для питья.
А вот какое сообщение сделало «Issiqlikta’minoti» AJ:
В настоящее время система работает в штатном режиме
В настоящее время по всему городу Ташкенту проводятся плановые ремонтные и наладочные работы по подготовке системы теплоснабжения к предстоящему осенне-зимнему сезону 2026–2027 годов. В ходе работ трубопроводы испытываются под давлением, отдельные сети повторно подключаются, а режимы работы оборудования регулируются.
Во время ремонтных и наладочных работ циркуляция воды в трубопроводах замедляется. При снижении скорости движения воды естественные отложения, скопившиеся внутри труб (соли и частицы коррозии), могут приходить в движение вместе с водой. Именно этот процесс становится причиной временного изменения запаха, цвета или прозрачности горячей воды.
Описываемый потребителями как «запах керосина» или «химический запах» не означает, что в воде присутствуют токсичные вещества или нефтепродукты. Это временное явление, возникающее в результате повторного запуска системы после проведения ремонтных работ.
Так значит получается, что в изменении цвета и запаха воды виноваты проведение ремонтных работ и испытании трубопроводов под давлением. А ремонт и испытание у нас производит Veolia Energy Tashkent.
А теперь давайте обратимся к нормативным документам.
Правила технической эксплуатации тепловых сетей и тепловых пунктов, утверждённые Приказом Узбекского Агентства «Узкоммунхизмат» №130 от 18.12.2014г.:
138. Перед пуском проверяют внешним осмотром: исправность всего пускового участка трубопроводов, состояние задвижек, наличие и исправность воздушников и дренажей, исправность неподвижных опор, состояние компенсаторов, фланцевых соединений, наличие и исправность контрольно-измерительных приборов и прочего оборудования в каналах и камерах. Обнаруженные недостатки устраняются до пуска.
До пуска должна быть проверена исправность всего оборудования пускаемого участка сети, просмотрены акты приемки, опрессовки и промывки вновь построенных и отремонтированных участков сети и ее оборудования.
166. Вновь построенные тепловые сети перед пуском в эксплуатацию должны подвергаться промывке гидропневматическим способом.
Тепловые сети подвергаются гидропневматической промывке не реже одного раза в три года.
Внеочередные промывки производятся:
после капитальных ремонтов; после перекладки трубопроводов;
при загрязнении и наличии неприятного запаха сетевой воды, особенно в открытых системах теплоснабжения.
169. При промывке тепловой сети все системы теплопотребления отключаются.
Промывка теплопроводов производится до полного осветления промывочной воды, отвечающей действующим санитарно-гигиеническим требованиям.
170. После промывки трубопроводы должны быть полностью опорожнены от промывочной воды.
223. После монтажа или капитального ремонта водяной тепловой сети необходимо производить гидропневматическую промывку в соответствии с указаниями главы 4 настоящих Правил.
В открытых системах теплоснабжения окончательная промывка трубопроводов тепловых сетей осуществляется водой питьевого качества до достижения показателей, соответствующих санитарным нормам.
После промывки сырую воду удаляют и заменяют деаэрированной сетевой водой.
Приказ Министра строительства №218 от 08.08.2019г. «Об утверждении Правил технической эксплуатации тепловых сетей и тепловых пунктов»
166. Перед вводом в эксплуатацию смонтированная тепловая сеть подвергается гидропневматической промывке.
Гидропневматическая промывка тепловой сети проводится не реже одного раза в три года.
Внеочередная промывка проводится:
после капитального ремонта;
после прокладки трубопроводов;
при загрязнении воды в сети и появлении неприятного запаха, особенно в открытой системе теплоснабжения.
169. При промывке тепловой сети в системе теплопотребления соответствующие системы отключаются.
Промывка теплопроводов проводится до тех пор, пока промывочная вода не будет соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям.
170. После промывки трубопровода вся вода, использованная для промывки, должна быть полностью слита.
187. Перед подключением трубопроводов потребителей, после монтажа и капитального ремонта, а также при первоначальном вводе в эксплуатацию, трубопроводы очищаются от песка и других посторонних предметов.
Очистка осуществляется путём полного открытия задвижек в конечной части трубопровода. При отсутствии специальных промывочных устройств очистка производится через крупные дренажи в конечной части сети.
223. После монтажа и капитального ремонта водяная тепловая сеть подвергается гидропневматической промывке в соответствии с разделом 4 настоящих Правил.
В открытой системе теплоснабжения окончательная промывка трубопроводов тепловой сети осуществляется до тех пор, пока качество воды не будет соответствовать санитарным нормам, предъявляемым к питьевой воде.
После промывки вода сливается и заменяется деаэрированной водой из сети.
Приказ начальника инспекции по контролю за использованием электроэнергии, нефтепродуктов и газа при Кабинете Министров Республики Узбекистан №17 от 03.04.2026г. «Об утверждении правил технической эксплуатации теплоупотребляющих установок и тепловых сетей» (МЮ №3836 от 18.05.2026г.)
Приложение 5. Технические требования к эксплуатации тепловых сетей:
41. Трубопроводы тепловых сетей после монтажа или капитального ремонта, до ввода их в эксплуатацию, должны быть очищены:
Водяные сети открытых систем теплоснабжения — путём гидропневматической промывки с последующей дезинфекцией и промывкой питьевой водой.
После дезинфекции повторная промывка проводится до тех пор, пока показатели качества сбрасываемой воды не будут соответствовать санитарным нормам, установленным для питьевой воды.
45. Пуск водяных тепловых сетей включает выполнение следующих основных операций:
заполнение водяной тепловой сети водой;
промывку водяной тепловой сети;
установление циркуляции;
проверку плотности водяной тепловой сети;
подключение потребителей и регулирование водяной тепловой сети.
При пуске водяной тепловой сети после монтажа её промывка осуществляется с помощью временных грязевиков, устанавливаемых в начале и в конце теплопроводов по ходу движения воды. Грязевики удаляются через год после проведения повторной промывки.
Тогда получается, что после ремонта сетей Veolia Energy Tashkent не провела промывку сетей или провела её не качественно?
Но правду и виновного мы, конечно, не узнаем. Могли конечно не промыть сети после ремонта, чтобы не нести расходы на воду, а просто пустить воду Потребителям, которые, пропустят её через свои счётчики и ещё оплатят за неё.