Лицемерные новости Veolia Energy Tashkent
Veolia Energy Tashkent на своём официальном ТГ-канале опубликовало сообщение касательно ржавой горячей воды, в котором в частности указано следующее:
Уважаемые жители Ташкента!
Veolia Energy Tashkent внимательно отслеживает обращения жителей и проводит проверки состояния тепловых сетей и тепловых узлов жилых домов в районах, где зафиксированы изменения цвета горячей воды.
Перед началом отопительного сезона тепловые сети переводятся в режим подготовки, когда вода начинает постепенно циркулировать по трубопроводам. Это необходимо, чтобы проверить систему и обеспечить равномерный прогрев сети перед подачей отопления, при котором начинается движение воды по магистральным трубопроводам. Именно в этот период жители отдельных районов Ташкента могут наблюдать у горячей воды коричневатый или ржавый оттенок.
В межотопительный сезон (весна–лето–осень), когда система отопления не задействована, тепловые сети столицы работают в летнем режиме. В этот период горячая вода подаётся по одной из двух магистральных труб, а на второй линии проводятся плановые ремонтные работы в рамках подготовки к отопительному сезону.
Во время таких работ отдельные участки трубопроводов временно освобождаются от воды, а после завершения ремонта система заполняется сетевой водой для проверки герметичности.
Во время простоя, особенно при высокой температуре и ограниченном движении воды, происходит естественное взаимодействие воды с внутренними стенками металлических труб. На их поверхности образуется тонкий слой ржавчины, который при последующем запуске циркуляции частично смывается и придаёт воде коричневатый оттенок. Такое явление носит временный характер, исчезает через несколько дней после стабилизации параметров системы.
Просим жителей, столкнувшихся с изменением цвета воды, обращаться в колл-центр компании: 1347 или 71 200 00 56 в будние дни и в районные управления Veolia Energy Tashkent по месту жительства в выходные дни по следующим контактам:
Все обращения фиксируются, проводится обследование домов. В случае подтверждения влияния внешних сетей на качество воды, будет рассмотрен вопрос о перерасчёте платы в установленном порядке.
Основанием для перерасчёта являются акты, составленные представителем компании совместно с потребителем, в которых фиксируется характер и продолжительность выявленных отклонений. После подписания такие акты передаются в управление по месту жительства, где на их основании производится перерасчёт начислений в установленном порядке.
А теперь можно посмотреть, насколько лицемерит Veolia Energy Tashkent а расчёте на простых обывателей.
Про подачу теплоносителя в межотопительный период по одному трубопроводу, про ремонт в это время другого трубопровода, про заполнение сетевой водой, про образование ржавчины-это всё правда.
Но Veolia Energy Tashkent лицемерно умолчала, что трубопроводы тепловых сетей до пуска в эксплуатацию после монтажа или ремонта должны подвергаться очистке, гидропневматической промывке, дезинфекции и повторной промывке питьевой водой пока сбрасываемая вода не будет соответствовать санитарным нормам на питьевую воду.
Об этом указано в Приказе Начальника государственной инспекции по надзору в электроэнергетике «Узгосэнергонадзор» №15 от 23.01.2006г. (МЮ №1549 от 28.02.2006г.) «Об утверждении правил технической эксплуатации теплоиспользующих установок и тепловых сетей»:
40. Трубопроводы тепловых сетей до пуска их в эксплуатацию после монтажа или капитального ремонта должны подвергаться очистке:
в) водяные сети в открытых системах теплоснабжения — гидропневматической промывке и дезинфекции с последующей повторной промывкой питьевой водой.
Повторная промывка после дезинфекции должна производиться до достижения показателей качества сбрасываемой воды, соответствующих санитарным нормам на питьевую воду.
45. Пуск водяных сетей заключается в проведении следующих основных операций:
а) заполнение сети водой;
б) промывка сети;
в) установление циркуляции;
г) проверка плотности сети;
д) включение потребителей и пусковая регулировка сети.
Видимо Veolia Energy Tashkent решила не нести затраты на промывку сети, а возложить эти затраты на потребителей, которые через свои счётчики будут пропускать ржавую воду и платить по показаниям счётчика на услугу ненадлежащего качества и за продукт, который не соответствует санитарным нормам и которым нельзя пользоваться.
Далее Veolia Energy Tashkent просит жителей сообщать о ржавой воде и в случае подтверждения будет рассмотрен вопрос о перерасчёте оплаты, основанием для которого будут являться акты, составленные представителем компании совместно с потребителем, в которых фиксируется характер и продолжительность выявленных отклонений.
Но только напомню, что проблема со ржавой водой началась с 13 октября, о чём свидетельствуют массовые обращения в телеграм-группе «Veolia Operativ Markazi – Оперативный Центр Veolia». Однако на все эти обращения Veolia Energy Tashkent отвечала следующим текстом:
Уважаемые потребители!
В Мирзо-Улугбекском районе проводятся работы по циркуляции системы горячего водоснабжения для повышения температуры воды. В течение 1–2 дней возможна временная окраска воды в ржавый оттенок. Это нормальная реакция системы при промывке.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.
Как видите ни слова не указано о перерасчёте и составлении Актов для перерасчёта оплаты. А сейчас, когда вода в Мирзо Улугбекском районе уже почти очистилась, Veolia Energy Tashkent написала о перерасчёте.
Получается, что Veolia Energy Tashkent протянула время, и только сейчас, спустя почти 2 недели написала о перерасчёте на основании Актов, в которых должны фиксироваться продолжительность отклонений качества воды. Таким образом потребители Мирзо Улугбекского района потеряли 2 недели и должны платить по полной за 2 недели пользования грязной водой.
Вот такие лицемерные коммуникации у Veolia Energy Tashkent.
Напомню, что некоторые сотрудники Veolia Energy Tashkent считают, что мне надо ознакомиться с правилами коммуникаций. Интересно с какими правилами? С лицемерными?