November 1
Новости Veolia Energy Tashkent или обучение не для всех. Часть 4. Дикие коммуникации.
Часть 1. https://t.me/vsegomoimisli/4744
Часть 2. https://t.me/vsegomoimisli/4775
Часть 3. https://t.me/vsegomoimisli/4805
Так как по письму Veolia Energy Tashkent из Части 3 у меня появились новые вопросы и возражения, то 28.09.2025г. я направил в Veolia Energy Tashkent очередное заявлени со следующим текстом:
На своё заявление от 21.09.2025г. я получил от Вас письмо №02-09/49веб от 25.09.2025г., в котором указано следующее:
Различие заключается не в самих технических процессах, а в практическом порядке организации и распределении ответственности между субъектами управления:
Управляющая компания самостоятельно обеспечивает выполнение эксплуатационных работ своими специалистами, либо привлечёнными подрядными организациями;
Товарищество собственников жилья (ТСЖ) принимает решения общим собранием, заключает договоры на выполнение работ с обслуживающими организациями и осуществляет контроль их качества;
Непосредственное управление жильцами предполагает, что собственники самостоятельно заключают договоры с обслуживающими организациями и контролируют их исполнение.
Также поскольку управляющие компании в настоящее время являются наиболее многочисленной формой управления многоквартирными домами, в рамках пилотного проекта на обучение в первую очередь были приглашены их представители.
Учебная программа строится с учётом особенностей каждой формы управления: для управляющих компаний акцент делается па технических аспектах и ведении эксплуатационной документации; для ТСЖ и жильцов при непосредственном управлении – на вопросах понимания требований, которые необходимо предъявлять обслуживающим организациям при выполнении работ на тепловых пунктах, а также на контроле качества выполняемых работ.
Во-первых, Органы управления многоквартирными домами – Управляющая компания, ТСЖ или Непосредственное управление, то есть вне зависимости от способа управления многоквартирным домом, своими силами, либо привлечёнными специалистами выполняют работы по содержанию общего имущества, в том числе и системы теплоснабжения дома, о чём указано в статье 15 ЗРУ-581 от 07.11.2019г. «Об управлении многоквартирными домами»:
Статья 15. Содержание общего имущества
Содержание общего имущества направлено на обеспечение надлежащего технического и санитарного состояния общего имущества.
Содержание общего имущества включает в себя поддержание технического и санитарного состояния, обслуживание, ремонт и другую деятельность, направленную на сохранность и создание необходимых условий пользования этим имуществом.
Орган управления многоквартирным домом обязан осуществлять обязательные мероприятия и работы по содержанию общего имущества в соответствии с обязательными нормами, неосуществление которых может представлять непосредственную опасность для многоквартирного дома, жизни, здоровья людей, имущества лиц и окружающей среды.
Также об этом указано в пункте 79 Приложения №1 «Правила оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах» к ПКМ-194 от 15.07.2014г. «Об утверждении правил оказания коммунальных услуг»:
79. Исполнитель обязан:
содержать надлежащим образом внутридомовые системы теплоснабжения для подачи тепловой энергии в соответствующих объемах и надлежащего качества;
самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые системы теплоснабжения, с использованием которых предоставляется услуга теплоснабжения;
устранять аварии, а также своевременно выполнять заявки Потребителя, вести учет обращений (заявлений, предложение, жалоб) Потребителей по режиму и качеству предоставления услуги теплоснабжения, учет их исполнения.
Во-вторых, Ваше утверждение, чтоТСЖзаключает договоры на выполнение работ с обслуживающими организациями и осуществляет контроль их качества, ошибочно, так как ТСЖ может и силами своих штатных сотрудников самостоятельно осуществлять необходимые работы.
В-третьих, Ваше утверждение, что «Непосредственное управление жильцами предполагает, что собственники самостоятельно заключают договоры с обслуживающими организациями и контролируют их исполнение» является всего лишь лично Вашим предположением, которое ошибочно, так как например я и некоторые другие Председатели совета дома, выполняют некоторые работы самостоятельно, без привлечения подрядной организации, например профилактический ремонт теплового пункта, ремонт и замена лежаков и стояков системы теплоснабжения.
В-четвёртых, Ваше утверждение, что на обучение в первую очередь были приглашены Управляющие компании, так как они в настоящее время являются наиболее многочисленной формой управления многоквартирными домами, говорит о дискриминации и принижении других способов управления многоквартирными домами. В качестве примера, напомню Вам, что у нас по сравнению с общим количеством населения Республики, количество лиц с инвалидностью относительно не высоко. Однако это не говорит о том, что для лиц с инвалидностью не надо в первую очередь создавать удобства и доступную среду.
В-пятых, вне зависимости от способа управления домами – Управляющим компаниям, ТСЖ или Непосредственному управлению, необходимо разбираться в технических аспектах, знать ведение эксплуатационной документации, осуществлять контроль качества выполняемых работ как своим штатным персоналом, так и привлечёнными организациями.
В связи с вышеизложенным и на основании Вашего письма №02-09/49веб от 25.09.2025г. можно сделать вывод, что Ваши сотрудники, которые разрабатывали программу обучения, не знакомы с действующим законодательством по управлению многоквартирными домами, с требованиями, предъявляемым к Органам управления многоквартирными домами, с практикой управления многоквартирными домами разными способами управления.
Формировать учебную программу для каждого органа управления, с учётом особенностей каждой формы управления, тем более что эти особенности сформулированы неправильно, является неграмотным подходом как к составлению учебной программы, так и к самому процессу обучения, так как вне зависимости от способа управления многоквартирными домами, учебная программа должны быть одинаковой и охватывать все необходимые аспекты.
Всё это говорит о том, что программа обучения, разработанная Вашими сотрудниками, если они делают различие в обучении в зависимости по способам управления многоквартирными домами, является неграмотной.
В связи с вышеизложенным прошу Вас дать ответ на следующие вопросы:
1. Будет ли разработанная Вашими сотрудниками неграмотная программа обучения в зависимости от способа управления многоквартирными домами, приведена к единому стандарту для всех способов управления многоквартирными домами?
2. Когда ТСЖ и Непосредственно управляющие, которых я могу собрать как минимум на одну группу, могут пройти обучение?
Но прошёл месяц с даты направления моего заявления, а Veolia Energy Tashkent не соизволила ответить на моё обращение. То ли Veolia Energy Tashkent просто наплевала на моё обращение, то ли мои вопросы оказались сложными.
Вот так Veolia Energy Tashkent осуществляет коммуникации с потребителями.
Напомню, что при этом некоторые сотрудники Veolia Energy Tashkent считают меня дикой личностью, которой надо ознакомиться с правилами коммуникаций. Причём этот сотрудник как раз является Руководителем отдела обучения и развития Veolia Energy Tashkent. Судя по коммуникациям Veolia Energy Tashkent, данный руководитель отдела плохо справляется со своими обязанностями по обучению и развитию.
Ну и как вы понимаете, 30.10.2025г. я повторно направил обращение в Veolia Energy Tashkent. Так что…