Чистая правда о грязной воде.

Скинули мне ссылку на статью издания «Uzmetronom.com» под названием «Грязная правда о «чистой воде»», в которой написано следующее:

Есть такие утренние сюжеты, которые лучше любого кофе бодрят. Открыл человек кран с горячей водой — а оттуда вместо привычной струи полилась густая, тёплая, ржаво-чёрная субстанция с примесью песка и глины. И всё бы ничего — мало ли, трубы старые, город большой, сезонные нюансы… Но когда это «чудо инженерии» льётся третий день подряд, когда фильтры забиваются, а кран-буксы заклинивают, когда из блестящего смесителя идёт чёрная жижа, а не вода, или вообще ничего не идёт — становится ясно: где-то кто-то очень плохо делает свою работу.

Этот «кто-то» — компания «Veolia Energy Tashkent», ответственная за подачу горячей воды и отопление в столице. И хотя компания поспешила оправдаться: «Изменение цвета горячей воды — это временное явление, связанное с подготовкой к отопительному сезону», — жителям массива Башлык в Яккасарайском районе от этого ни холодно, ни жарко. Вернее, и холодно, и жарко одновременно: горячей воды нет, зато кипят страсти.

Когда «временно» превращается в систему

Такие «временные» явления, как известно, часто становятся постоянными. Veolia обещает, что всё наладится, «когда город перейдёт на закрытую систему теплоснабжения». Только вот непонятно — в каком будущем? В ближайшем или в том, где уже появятся летающие автомобили и искусственный интеллект будет чистить трубы?

Жители Башлыка слышали подобные обещания не первый год. Каждый раз — «переходный период», «подготовка к сезону», «временные неудобства». Но ведь чёрный песок в кране — это не просто неудобство, это прямое нарушение санитарных норм. Это поломанные смесители, сгоревшие нагреватели, испорченные фильтры и нервы. Это реальные траты людей, которым потом предлагают «оформить акт» и ждать «перерасчёта». Какого? За три дня грязи — минус пять тысяч сумов? За новые краны — моральная компенсация в виде улыбки оператора?

Виноваты трубы? Нет, виновата халатность

Знающие сантехники, которых не проведёшь красивыми пресс-релизами, говорят прямо: такого не произошло бы, если бы в технических подвалах домов стояли сетки и фильтры на вводе горячей и холодной воды. Это элементарная инженерная культура, базовый уровень обслуживания, а не «космические технологии».

Но в подвалах домов на массиве Башлык этих фильтров нет. Потому что управляющая компания ООО «Classic Building Communal», возглавляемая Саримсаковым Ш.К., очевидно, предпочитает смотреть на всё это сквозь пальцы. Зато платежи за обслуживание дома собираются исправно. И если спросить жителей — чем занимается их обслуживающая компания, — ответ будет короткий: «Бумаги подписывает».

В советское время такого не было

Фраза избитая, но, увы, точная. В советское время действительно такого не было — не потому что трубы были вечные, а потому что за коммунальное хозяйство отвечали реальные специалисты, а не менеджеры по контракту. В каждом доме был инженер, слесарь, мастер участка, которым не нужно было объяснять, что грязная вода — это позор для системы.

Сегодня же мы наблюдаем обратное: красивые логотипы международных операторов, «эффективные управляющие компании», презентации о модернизации, — и при этом из крана течёт глина. Модернизация, как говорится, дошла до стадии иллюстрации.

Что делать?

Во-первых, не молчать. Писать жалобы — не только в саму Veolia, но и в Хокимият города Ташкента, в Государственную инспекцию по надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Республики Узбекистан. Публиковать фото и видео в соцсетях с хэштегами, чтобы подобные случаи не спускались на тормозах.

Во-вторых, требовать актов обследования. Если фильтры и смесители действительно испорчены из-за грязной воды — это зафиксированный материальный ущерб, и управляющая компания обязана участвовать в компенсации.

В-третьих, заставить управляющую компанию работать. Не на словах, а на деле. Устанавливать фильтры на вводах, проверять технические подвалы, контролировать состояние узлов и главное — нанимать на работу компетентных сантехников. Не хочет — менять. Закон это позволяет: жители имеют право сменить управляющую компанию по решению общего собрания.

Город, где текут обещания

Ташкент — город солнечный, чистый, современный. И жители этого города не заслуживают, чтобы из их кранов текла грязь вместо воды, а обещания вместо ответственности.

Когда «Veolia Energy Tashkent» говорит о переходе на «закрытую систему теплоснабжения», хочется уточнить: закрытую — это значит герметичную или закрытую от общественного контроля?

Пока же одно ясно: горячая вода в Ташкенте горячая не только по температуре, но и по накалу общественного возмущения. И если коммунальные боссы не услышат этот гул — он может стать громом.

Я не знаю, с какими якобы знающими сантехниками советовался автор статьи, но на тепловых узлах домов, а не в технических подвалах, должны быть установлены грязевики, а не фильтры. Грязевики служат для очистки теплоносителя от твердых частиц нерастворимых в воде и согласно данным завода-изготовителя, диаметр ячейки сетки грязевика составляет 4 мм. Через такое отверстие прекрасно проходит теплоноситель с примесью ржавчины.

Некоторые органы управления устанавливают на тепловой узел дома вместо грязевиков фильтры. У фильтров, согласно данным завода-изготовителя, диаметр ячейки сетки составляет 0,8 мм. Это конечно намного меньше, чем у грязевика, но всё равно через такие ячейки прекрасно проходит теплоноситель с примесью ржавчины, которая окрашивает его в жёлтый или даже в коричневый цвет.

Для примера, в нашем доме на теплоузле установлен грязевик, причём в этом году мы его заменили и сейчас стоит новый. Далее на трубе ГВС стоит сетчатый фильтр, далее в каждой квартире перед приборами учёта ГВС также стоят фильтры. Но не смотря на эту, как бы трёхступенчатую очистку, ГВС у нас тоже шла грязная.

Если в УК «Classic Building Communal» на теплоузлах не установлены грязевики или фильтры, то это конечно нарушение и вопрос надо адресовать не только в УК, но и в Минстройкомхоз, в Жилинспекцию и в Веолию, которая ежегодно оформляет акт профремонта и без грязевика или фильтра не должна его оформлять.

Кстати, если я не ошибаюсь, то УК«Classic Building Communal» заняла второе или третье место в этом году в конкурсе Лучшая УК. Хотя я публиковал видео с руководителем лучшей УК «Olmazor Holding Grand», который заявляет, что в 9-этажке у них с 2017 года нет грязевика и всё работает нормально. Так что, эти звания и конкурсы якобы лучшей УК не говорят об уровне знаний руководителей этих УК или о грамотном обслуживании домов.

Проблема грязной воды не в грязевиках, а в том, что Веолия не произвела промывку обратного трубопровода перед его пуском в работу.

Что касается вопроса про закрытую схему теплоснабжения, то советую автору статьи просто погуглить, что такое закрытая и открытая схема теплоснабжения и в чём их различие.

Если коротко, то при открытой схеме теплоснабжения теплоноситель по подающему трубопроводу от ТЦ подаётся на тепловой узел дома, где распределяется на ГВС и на систему отопления дома, проходит через систему отопления дома, отдавая тепло, возвращается обратно на тепловой узел и по обратному трубопроводу возвращается на ТЦ, где дополняется холодной водой, подогревается до нужной температуры и поступает обратно по подающему трубопроводу в дом.

При закрытой схеме теплоснабжения теплоноситель по подающему трубопроводу от ТЦ подаётся на теплообменник дома, проходя по которому нагревает холодную воду в системе отопления дома, которая при помощи насосов циркулирует в ней, и выходя из теплообменника возвращается обратно на ТЦ, где подогревается и снова поступает на теплообменник дома.

Поэтому моё мнение, что автор статьи не знаком с системой отопления, с устройством теплоузлов, грязевиков, фильтров, но решил написать что-то на злободневную тему грязной воды, ссылаясь на каких-то якобы знающих сантехников.