МЕТОДИЧКА ПО РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Методичка по возражениям
Maksim MikhalevJuly 01, 2024
Помощник по самым распространённым возражениям на базе методички от Никиты Брецкого.
В первую очередь, нужно понимать несколько фактов о возражениях:
Во-первых, они встречаются АБСОЛЮТНО У ВСЕХ, и любая продажа и успешная сделка как правило начинается именно с возражений. Не нужно их бояться, ведь возражения - это скрытые вопросы. Научись их выявлять и закрывать, и тогда успех неминуем.
Во-вторых, НИКОГДА НЕ СПОРЬ С ЧЕЛОВЕКОМ. В споре практически не возможно добиться нужного нам результата, поэтому мы используем принцип солидарности:
«У меня также было, теперь вот так стало»
План:
3) привести свою точку зрения с аргументацией
В-третьих, ИСПОЛЬЗУЙ ТВЁРДЫЕ АРГУМЕНТЫ, когда аргументируешь свою точку зрения. "Против лома нет приёма", в нашем случае лом - это отзывы, сертификаты, чеки, видео с нашего производства, обратная связь от партнёров, фото и видео с вручения автобонуса. В общем, всё то, что наглядно подтверждает твою линию аргументации.
Более подробно всё это разобрали в видео-обучении - посмотри его, если ещё не сделал(а) это.
А теперь, давай разберём на примерах самые популярные возражения и как на них отвечать.
"Я тебя очень хорошо понимаю, ведь сам так раньше думал, но когда разобрался понял, что благодаря этой модели можно без привязки ко времени и месту создать доп доход и даже со временем прийти к пассивному доходу. Тем более в такой компании, как эта. Ты же наверняка, как и я, хотел бы больше зарабатывать, лучше жить, и, лично я для себя не увидел вариантов лучше, чем сетевой. Потому что разобрался. Я Тебе не предлагаю сейчас что-то покупать, я предлагаю тебе разобраться, чтобы не лишить себя крутой возможности, ведь кто знает, может быть это та самая ;) Скажи пожалуйста, если не секрет, почему ИМЕННО Ты считаешь, что сетевой это не Твоё?"
☝️ таким образом мы раскрываем возражение, так как оно не истинное, и после того, как человек назовёт нам истинные причины, закрываем это возражение и предлагаем выйти на встречу или посмотреть презентацию, чтобы разобраться полностью.
"Слушай, на самом деле я сам именно по этой причине решил создать себе ещё один источник дохода, который может расти без ограничений и в какой-то момент начать приносить мне доход без временных затрат. Потому что я уже очень устал тратить столько времени на работу в найме, и не получать той отдачи, которой хочется. Если у Тебя в жизни мало времени, почему-бы не разобраться в идее, которая позволит тебе высвободить больше времени, чтобы заниматься тем, что по-настоящему важно: путешествовать, проводить время с друзьями и близкими. Я Тебя не заставляю тратить кучу времени, я предлагаю выделить всего-лишь час на встречу, где я расскажу тебе всё от и до о том, как устроен этот бизнес и как именно Ты, имея немного свободного времени, сможешь создать здесь доп. доход в 30-50 тысяч рублей, а со временем ещё больше. Если тебе не понравится, Ты всегда сможешь отказаться, но я тебе так скажу: пока что все, кому я рассказывал, были приятно удивлены и благодарны мне за то, что я поделился с ними этой информацией. Поэтому как тебе идея один раз проинвестировать время, чтобы как минимум узнать, как уже здесь ребята зарабатывают даже по 100 тысяч в месяц, при этом занимаясь этим делом по несколько часов в день?"
"Я тоже раньше не пил, и вообще думал, что это всё какая-то хрень. Но знаешь, когда я разобрался, я был очень удивлён, ведь мы едим много вредных компонентов из еды, которую покупаем в магазине: красители, усилители вкуса, сахар, и даже не задумываемся, как это влияет на наше здоровье, пока не станет плохо. А еще мы покупаем химию в аптеке и принимаем это внутрь, не задумываясь о последствиях. Что же такое по сути БАД? - даже из названия "БИОЛОГИЧЕСКИ" понятно, что это натуральный компонент - органика типа трав, ягод, минералов и так далее, которые мы просто-напросто не получаем из еды. Я принял для себя решение как минимум попробовать и не пожалел: сейчас чувствую себя так хорошо и энергично, как никогда раньше. Если перевести на простой язык, то принимать БАДы - это то же самое, что есть больше органических и натуральных овощей, фруктов и прочих натуральных компонентов, которые мы попросту не можем получить в нынешних реалиях. Поэтому я решил принимать БАДы, пока молодой, чтобы в старости чувствовать себя прекрасно и не болеть, а сейчас - становиться здоровее, сильнее и энергичнее. К тому же, сейчас у нас в стране это становится всё более популярным, и можно подхватить эту волну и начать зарабатывать хорошие деньги. Я тебе предлагаю просто разобраться, чтобы как минимум не лишать себя полезной информации. Отказаться всегда успеешь. Вот кстати посмотри пару интересных рилс, где эксперты говорят про БАДы и их пользу:"
https://www.instagram.com/reel/CmcHI5xLrXw/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
https://www.instagram.com/reel/Ct_7bgVM6Hz/?igshid=MTc4MmM1YmI2Ng==
☝️ эти рилс наглядно подтверждают мнением экспертов со стороны (а не только твоим), что бады - это тема! И это есть пример твёрдого аргумента, о котором мы говорили в начале статьи.
4) Мне это не интересно
"Я Тебя прекрасно понимаю, ведь Ты еще ни в чём не разобрался, поэтому и заинтересованным быть нечему. Но я знаю, как это предложение будет выгодно для Тебя, и что благодаря нему Ты сможешь начать зарабатывать больше и жить лучше, иначе бы я тебе не предлагал. Я предлагаю тебе просто выслушать и убедиться на личном опыте, за спрос денег не берут, а отказаться всегда успеешь. Если после нашего разговора тебе также будет не интересно, мы просто закроем эту тему и больше не будем возвращаться."
(Дополнение: вообще, есть определённая категория людей, которым в принципе по жизни ничего не интересно и они на всё смотрят закрытым взором - таких нужно поскорее выявить и пропустить, переходя к следующему. Хотя среди них и вправду есть скептики, которым просто нужно разобраться, и они будут ярыми последователями)
5) Я не умею и не хочу продавать
"Слушай, я также думал, потому что считал, что нужно что-то кому-то впаривать, навязывать или доказывать, хотя с другой стороны понимал, что всё вокруг - это продажи и самые большие деньги делают именно на них. Нам продают технику, одежду, развлечения, а мы каждый день зарабатываем деньги на работе, чтобы покупать на них что-то у предпринимателей. Так почему бы тоже не стать предпринимателем и зарабатывать неограниченные деньги на продажах. Но знаешь, что самое главное - когда я разобрался в этой сфере, я понял, что эта система работает гораздо проще и безопаснее, чем любой другой бизнес, при этом есть примеры людей, которые меньше чем за год начали зарабатывать здесь 100, 200к, а кто-то больше миллиона. Они вовсе не занимаются прямыми продажами для того, чтобы зарабатывать эти деньги, а часть своего дохода они и вовсе получают пассивно: без прямого участия в процессе. Поэтому я тебе предлагаю также разобраться и не откидывать для себя крутую возможность, отказаться всегда успеешь)"
6) Нет денег
"Знаешь, у меня тоже есть такая задача, и именно поэтому я решил заняться этим бизнесом. Люди ведь идут в бизнес ЗА деньгами, а не С деньгами. И я выбрал именно этот вариант, потому что здесь можно начать без вложений, без рисков, при этом я сам лично уже увидел внутри системы людей, которые с нуля за несколько месяцев начали зарабатывать себе вторую зарплату доп доходом. Скажи, если я тебе расскажу и покажу, как Ты здесь сможешь также за несколько месяцев выйти на хороший доход, при этом уделяя бизнесу несколько часов в день, тебе это было бы интересно?"
7) Это пирамида
Что конкретно Ты подразумеваешь под пирамидой? Если Ты про финансовые пирамиды, то это абсолютно не такая история. Фин пирамида - это система обеспечения дохода первым участникам за счёт денежных взносов новых последователей, в пирамиде нет какого-либо продукта, либо он номинальный и бесполезный и служит только для прикрытия. Финансовые пирамиды незаконны и они постоянно обнаруживаются государством и закрываются. В нашем случае речь идёт об абсолютно чистой и белой истории: EWA - это российская компания, зарегистрированная по всем нормам закона, которая открыто и прозрачно ведёт свою деятельность. Здесь есть понятные, крутые и очень качественные продукты, за счёт продажи которых компания и мы зарабатываем деньги. На каждый продукт есть сертификаты безопасности и гарантии качества, а также свидетельство государственной регистрации. Эта модель называется сетевым бизнесом, и люди в такого рода бизнесе уже более 100 лет зарабатывают деньги и становятся миллионерами. Ты можешь сам загуглить, в чем отличия сетевого бизнеса от финансовой пирамиды, и всё поймёшь. Либо давай вместе с тобой сейчас разберёмся.
8) Нужно постоянно людей звать
"Я тоже переживал на этот счёт, потому что окружение у меня не очень большое и я не какой-то там блогер, но когда я разобрался, понял, что эта система работает совсем по-другому. В любой бизнес тебе нужно будет звать людей: открываешь Ты кальянную или ресторан, без людей этот бизнес просто умрёт. Но здесь тебе как раз таки не обязательно делать это постоянно: суть партнёрского бизнеса в том, чтобы найти 5-7 своих ключевых партнёров и через них выстроить процесс. Здесь есть примеры людей, кто через 5 партнёров создал себе доход в несколько сотен тысяч рублей в месяц. Я предлагаю тебе до конца разобраться, как устроен этот бизнес, и Ты сам поймёшь, что это гораздо проще, чем Ты думаешь, и тебе не нужно ПОСТОЯННО кого-то звать, чтобы преуспеть.
9) Почему у вашей компании такой маленький уставной капитал?
Уставной капитал - это не товарооборот и не показатель масштаба компании. Он просто определяет, в каких долях учредители владеют компанией и его сумма играет роль, когда компания рассчитывает получить банковский кредит. А нам это не надо: у компании есть свои деньги для развития.Для примера вот уставные капиталы разных компаний:
Уставной капитал «EWA product»
Уставной капитал «Деливери Клаб»
10) Почему компания называется «EWA product», а в документах ООО «МЛМ инновации»
EWA - это правопреемник МЛМ инновации, это одна и та же компания. Просто на старте компания называлась произвольно, пока мы заключали договора с подрядчиками и выбирали красивое название.
11) Не доверяю Российскому производству
Понимаю Тебя: есть стереотип, что в России вообще ничего делать не умеют, но отрицать, что у нас прогрессивная и мощная страна, тоже нельзя. Я сторонник фактов, а не мнений, поэтому я сам попробовал этот продукт и остался под огромным впечатлением. Он очень круто работает, и об этом говорю не я один, а десятки тысяч клиентов по всему миру, в том числе нутрицологи, диетологи и профессиональные спортсмены - они уж точно разбираются в составах и качестве. Более того, у компании есть своя уникальная лаборатория биоинженерии и контрактное производство, вот посмотри сам этот ролик с экскурсией на производство компании, и Ты всё поймёшь:
https://www.youtube.com/watch?v=SsQAKO3hyHc&t=4s
12) Давай я сначала посмотрю, как Ты начнешь зарабатывать, и потом приду тоже
Такой вариант имеет место быть, но во-первых зачем терять время, за которое мы вместе можем заработать, а во-вторых, когда я уже здесь преуспею, не факт, что Ты мне будешь нужен. Я в любом случае рад буду видеть Тебя в команде и я не просто так делаю предложение именно тебе, но через время у меня уже будут клиенты и партнёры, которых мне надо будет сопровождать и у меня физически может не быть времени на Тебя. Если же тебе нужны подтверждения того, что здесь можно зарабатывать, их я тебе дам (покажу чеки ребят из команды), а могу даже лично познакомить с человеком, который уже здесь зарабатывает и сейчас помогает мне. Он покажет тебе весь процесс изнутри, расскажет чуть больше о компании и построит стратегию, как конкретно тебе здесь начать зарабатывать уже в этом месяце. Поэтому предлагаю тебе не терять время и как минимум разобраться во всём до конца, чтобы не упускать крутую возможность. Встать в стороне и следить Ты всегда успеешь, я же Тебя не заставляю.